Il y a quelques années, OneDoc lançait son module de consultation vidéo. D’abord pensé comme une solution d’urgence pendant la pandémie du COVID-19, il s’est rapidement imposé comme une véritable alternative aux consultations présentielles.
Continuité des soins, proximité et simplicité: découvrez comment le Dr Jean Gabriel Jeannot, spécialiste en médecine interne générale à Neuchâtel, a intégré la vidéo dans sa pratique quotidienne.
Maintenir le lien médecin–patient: une nécessité née durant la pandémie du COVID-19
Quand la pandémie de COVID-19 frappe, de nombreux cabinets ferment leurs portes. Les médecins ne peuvent plus voir leurs patients qu’en de très rares occasions. Le Dr Jeannot, déjà habitué à échanger par téléphone ou courriel, cherche alors un moyen de continuer à soigner sans rompre le contact humain.
Il y a eu une période au début de la pandémie où les médecins ne pouvaient voir leurs patients dans leur cabinet que dans de très rares situations. Certains de mes collègues n’allaient même plus dans leur cabinet, ils n’avaient plus de contact avec leurs patients. Moi, j’ai eu la chance de pouvoir continuer à travailler presque normalement, mais à distance.
Pour lui, la consultation à distance n’est pas une idée neuve: il en perçoit déjà la valeur avant la pandémie. Mais il lui manque un cadre fiable, sécurisé et simple à mettre en place.
J’avais déjà, avant la pandémie, commencé à avoir des contacts avec mes patients par téléphone et par courriel, pour toutes les situations où une consultation présentielle n’était pas nécessaire.
C’est ce besoin de continuité, d’efficacité et de proximité qui le conduit naturellement vers la téléconsultation vidéo.
Un module de vidéo consultation intégré, sécurisé et simple d'utilisation comme réponse à ce besoin
Au plus fort de la crise, OneDoc intègre un module de consultation vidéo directement accessible depuis l’agenda. Pour le Dr Jeannot, cette solution arrive au bon moment.
Sur le plan pratique, cela a été très simple puisque OneDoc a, dès le début de la pandémie, proposé une solution vidéo intégrée à son agenda.
La mise en place est immédiate: aucune installation, interface intuitive et surtout une solution déjà conforme aux exigences médicales suisses.
En quelques jours, le Dr Jeannot ajoute la vidéo à son mode de consultation habituel.
J’ai, durant cette période, ajouté à ma pratique la vidéo consultation. D’abord avec hésitation, puisque je n’étais pas habitué à échanger avec mes patients par vidéo, puis en trouvant que ce moyen de soigner apportait vraiment un plus, une proximité avec le patient.
Il réserve désormais des créneaux dédiés à la vidéo dans son agenda OneDoc, afin d’offrir à ses patients le choix entre présentiel et distance:
J’ai dans mon agenda réservé plusieurs fois par semaine des plages horaires pour les consultations vidéo. Pour moi, la consultation standard reste une consultation présentielle, mais je souhaite pouvoir offrir à mes patients le choix.
OneDoc accompagne également cette transition grâce à ses fonctionnalités de rendez-vous en ligne, à la sécurité des échanges, et à un support technique réactif pour les praticiens.
Entre continuité des soins et nouvelle proximité avec les patients: des résultats concluants pour le Dr Jeannot
Avec OneDoc, le Dr Jeannot a pu assurer une continuité de suivi tout en ouvrant de nouvelles perspectives à sa pratique. La vidéo consultation s’est imposée non pas comme une solution temporaire, mais comme une modalité complémentaire:
Même si rien ne remplacera jamais la rencontre physique entre un soignant et un soigné, les situations où un examen physique n’est pas nécessaire sont nombreuses. On voit souvent la téléconsultation comme de la ‘sous médecine’, je pense que c’est faux.
Pour ses patients, la flexibilité est également devenue essentielle:
Mes patients qui prennent rendez-vous pour des vidéos le font surtout pour des raisons pratiques, parce que le déplacement au cabinet prend trop de temps ou est compliqué. Je pense par exemple à cette maman solo de trois jeunes enfants que j’ai vue récemment en vidéo, pour qui un déplacement au cabinet aurait été toute une expédition.
La consultation vidéo permet donc de maintenir un lien humain, tout en adaptant le soin aux contraintes du quotidien.
Le Dr Jeannot l’utilise aussi pour le suivi de pathologies chroniques, en alternance avec les visites au cabinet.
La téléconsultation OneDoc m’est notamment utile pour le suivi de mes patients avec des pathologies chroniques, en alternance avec des consultations au cabinet.
En somme, pour le Dr Jeannot, la téléconsultation vidéo est un modèle d’avenir. Réponse à une situation de crise, cette pratique s’est et vise à se généraliser pour offrir aux patients (et aux professionnels de santé) plus de flexibilité tout en facilitant l’accès aux soins.
En somme, pour le Dr Jeannot, la téléconsultation vidéo est un modèle d’avenir. Réponse à une situation de crise, cette pratique s’est et vise à se généraliser pour offrir aux patients (et aux professionnels de santé) plus de flexibilité tout en facilitant l’accès aux soins.
