[](https://info.onedoc.ch/fr/) - [Logiciels](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) - [Prise de rendez-vous en lignePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Bouton réserver sur GooglePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Plateformes de santé partenaires](https://info.onedoc.ch/fr/hub/plateformes-sante-partenaires/) - [WidgetPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Agenda médical](https://info.onedoc.ch/fr/hub/agenda/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [AdressageNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [SMS de rappelPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - [Invitation à reprendre rendez-vousNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/hub/sms-invitation-rendez-vous/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/) - [Tarif 590Populaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-590/) - [Tarif physiothérapiePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)Prochainement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-psy/) - [Tarif Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-sdh/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/covercard/) - [Factures QR](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/facture-qr/) - [Factures Tiers Garant (TG)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/factures-tiers-garant/) - [Factures Tiers Payant (TP)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tiers-payant/) - [Rappels de paiement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rappels-paiement/) - [Rapprochement bancaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rapprochement-automatique/) - [Clôtures comptables](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/clotures-comptables/) - [Déclaration TVA](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/declaration-tva/) - [Statistiques](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/statistiques/) - [Emma, votre assistante téléphonique virtuelleProchainement](https://info.onedoc.ch/fr/emma-assistant-telephonique/) - [OneDoc LinkNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/link/) - [OneDoc InboxProchainement](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/fr/visio/) - [Badge téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/badge-teleconsultation/) - [Module de téléconsultationPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) - [Partage d’écran](https://info.onedoc.ch/fr/visio/partage-ecran/) - [Arrière-plan professionnel](https://info.onedoc.ch/fr/visio/arriere-plan/) - [Contrôle de la vidéo et du son](https://info.onedoc.ch/fr/visio/controle-video-son/) - [Solutions](#) - [Par cas d’utilisation](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/) - [Gagnez en visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ameliorer-votre-visibilite/) - [Attirez des nouveaux patients](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) - [Automatisez le suivi de vos patients existants](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/suivi-patients-existants/) - [Fidélisez vos patientsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) - [Gérez les protocoles de soin](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) - [Gardez vos patients dans votre réseau](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gardez-patients-reseau/) - [Adressez vos patientsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) - [Recevez des demandes d’adressages](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/recevez-demandes-adressage/) - [Limitez les no-showsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) - [Absorbez plus de demandes patients](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/absorbez-demandes-patients/) - [Réduisez le nombre d’appelsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) - [Restez en contact avec vos patients à distance](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/restez-en-contact-avec-patients/) - [Créez et gérez vos factures](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) - [Par spécialité](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [PhysiothérapeutePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [PsychologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [DermatologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - [Pédiatre](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pediatre/) - [Gynécologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/gynecologue/) - [Par type d’établissement de santé](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Centre médical](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-medical/) - [Hôpital](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hopital/) - [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pharmacie/) - [Centre d’imagerie médicale](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-imagerie-medicale/) - [Laboratoire d’analyses médicales](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/laboratoire-analyses-medicales/) - [Audioprothésiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/audioprothesiste/) - [Opticien](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/opticien/) - [Passerelles](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/delemed/) - [DentaGest](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/dentagest/) - [Denteo](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/denteo/) - [E-G](#) - [E-Medicus](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/e-medicus/) - [E-PAT](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/e-pat/) - [ElexisNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/elexis/) - [ePaad](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/epaad/) - [ePhysio](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ephysio/) - [ergodent](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ergodent/) - [Eyesoft](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/eyesoft/) - [Google Calendar](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/google-calendar/) - [H-M](#) - [Handylife](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/handy-patients/) - [ifaNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ifa/) - [Hexabit Luna](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/hexabit-luna/) - [KISIM](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/cistec-kisim/) - [Liris](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/liris/) - [Medes](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/medes/) - 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[Pour les centres médicaux](https://info.onedoc.ch/fr/blog/centre-medical/) - [Pour les pharmacies](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/) - [Pour les physiothérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/) - [Pour les psychologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/psychologues/) - [Pour les thérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/therapeutes/) - [Bibliothèque de ressources](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Dossiers et guides pratiques](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Calculateur de rentabilitéPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/calculateur-rentabilite/) - [Audit de visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/audit-de-visibilite/) - [Diagnostic du parcours patientNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/scan-du-parcours-du-patient/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/needs/reduce-no-shows/ "Switch to EN (EN)") [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Prendre un RDV médical](https://www.onedoc.ch/fr/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/ "Go to OneDoc Pro.") [Vos besoins](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ "Go to Vos besoins.") Limitez les rendez-vous non honorés # Limitez les rendez-vous non honorés Remplissez votre agenda et réduisez les no-shows grâce à la prise de rendez-vous en ligne et aux SMS de rappel automatiques. Vous optimisez votre temps et garantissez la stabilité de vos revenus. [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Demander une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Demander une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) ## Moins de rendez-vous manqués, des patients mieux préparés Lorsque les patients peuvent choisir un rendez-vous qui les arrange, __ils sont bien plus susceptibles de venir__. OneDoc leur permet de prendre rendez-vous en toute autonomie, sans la pression d’un appel téléphonique. Chaque réservation envoie automatiquement [un email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) avec toutes les informations pratiques et [un SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) 24h avant la consultation. Résultat: moins de rendez-vous manqués et plus besoin de gérer les rappels manuels pour votre équipe. ## OneDoc Pro limite les no-shows dans votre cabinet  #### Envoyez des SMS de rappel automatiques OneDoc Hub envoie automatiquement un [SMS de rappel](#) à chaque patient 24h avant son rendez-vous. Grâce à cela, vous réduisez les no-shows jusqu’à 75% et évitez des changements de planning. #### Ajoutez les rendez-vous directement dans le calendrier des patients À chaque prise de rendez-vous sur OneDoc, que ce soit par vous ou par le patient, un [email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) avec une __invitation calendrier__ est envoyé. L’horaire, l’adresse, les informations d’accès et les consignes peuvent ainsi être transférés directement dans leur agenda personnel ou professionnel, limitant les oublis.   #### Laissez les patients choisir le créneau qui leur convient vraiment [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) affiche vos disponibilités en temps réel. Les __patients choisissent ainsi le jour et l’heure__ qui les arrangent le plus dans vos créneaux. En leur laissant ce choix, vous augmentez les chances qu’ils honorent leur rendez-vous, bien plus qu’avec un créneau pris à la hâte par téléphone. #### Définissez des règles claires en cas de rendez-vous non honorés Lors de la réservation et dans l’email de confirmation, vous pouvez __indiquer votre politique en cas de no-show__, comme la facturation du rendez-vous ou la limitation des réservations futures. Cela incite les patients à annuler à temps, réduit les absences et vous fait gagner du temps au quotidien.  [Découvrir OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/ "OneDoc Hub") ## Moins de no-shows et des patients à l’heure avec OneDoc Hub Vos patients arrivent à l’heure et votre journée se déroule sans imprévus. Vous n’avez plus à courir après les annulations ou à combler des créneaux au pied levé. [Découvrir OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/ "OneDoc Hub")  ## OneDoc Pro est conçu pour répondre à vos défis quotidiens, que vous cherchiez à... [](https://info.onedoc.ch) [__Développer votre patientèle__ \ Recrutez de nouveaux patients avec lesquels vous allez construire une relation de confiance sur le long terme.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Développer votre patientèle avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Réduire le nombre d'appels__ \ Diminuez le nombre d’appels reçus par votre secrétariat sans compromis sur la qualité](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Soulagez votre secrétariat avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) ##### Diminuer les no-shows OneDoc Pro réduit  le nombre de rendez-vous non honorés par vos patients grâce aux rappels automatisés.   [Réduire les no-shows avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) [](https://info.onedoc.ch) [__Fidéliser vos patients__ \ Répondez aux nouvelles attentes de vos patients en leur offrant la prise de rendez-vous en ligne.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Fidélisez vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Gérer automatiquement vos protocoles de soin__ \ Coordonnez de manière automatisée les consultations à étapes multiples ou nécessitant des ressources spécifiques.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Gérez facilement vos protocoles de soin avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) ##### Adresser facilement vos patients Réservez directement pour vos patients des consultations avec des collègues de confiance.   [Adressez facilement vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) ## Commencez dès aujourd’hui à réduire les no-shows ###### Obtenez une démo gratuite pour découvrir comment OneDoc Hub diminue les absences et rempli votre agenda. [Demander une démo gratuite](https://info.onedoc.ch) ## Questions fréquentes #### Comment réduire les rendez-vous non honorés dans mon cabinet médical? OneDoc Hub peut vous aider à réduire les no-shows, en envoyant automatiquement des rappels par SMS aux patients, 24 heures avant chaque rendez-vous. De plus, en permettant aux patients de choisir eux-mêmes le créneau qui leur convient le mieux en ligne, vous augmentez les chances qu’ils honorent leur rendez-vous. Enfin, des email confirmations détaillées avec toutes les informations pratiques (adresse, consignes, etc.) aident les patients à mieux se préparer. #### Est-il possible de facturer les rendez-vous non honorés? Bien sûr! Vous pouvez décider de facturer un rendez-vous non honoré si celui-ci n’a pas été annulé suffisamment en avance. Avec OneDoc Hub, vous pouvez définir une politique claire en cas de rendez-vous non honoré. Vous avez la possibilité d’informer vos patients, dès la réservation et dans les emails de confirmation, des règles appliquées en cas de no-show, comme la facturation ou la limitation des futures réservations. Cela incite les patients à annuler à temps et réduit les absences, tout en garantissant une gestion plus efficace de votre agenda. #### Combien de no-shows peut-on éviter avec OneDoc? Avec OneDoc Hub, les no-shows peuvent être réduits jusqu’à 75%, grâce notamment à l’envoi automatique de [rappels par SMS](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) et d’[email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/). Ces rappels permettent aux patients de se souvenir de leur rendez-vous et de le replanifier si nécessaire. ##### À propos de OneDoc - [Notre raison d’être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: prendre rendez-vous en ligne](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: blog santé](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Langues - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/needs/reduce-no-shows/ "Switch to EN (EN)") ##### Nos logiciels - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) - [Agenda médical](https://info.onedoc.ch/fr/hub/agenda/) - [Prise de rendez-vous en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Plateformes de santé partenaires](https://info.onedoc.ch/fr/hub/plateformes-sante-partenaires/) - [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Bouton réserver sur Google](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [Adressage](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [Statistiques de votre activité](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/statistiques/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - [Invitation à reprendre rendez-vous](https://info.onedoc.ch/fr/hub/sms-invitation-rendez-vous/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/) - [Tarif 590](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-590/) - [Tarif physiothérapie](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-psy/) - [Tarif SDH](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-sdh/) - [Facture QR](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/facture-qr/) - [Rappels de paiement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rappels-paiement/) - [Rapprochement automatique](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rapprochement-automatique/) - [Déclaration TVA](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/declaration-tva/) - [Factures Tiers Garant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/factures-tiers-garant/) - [Factures Tiers Payant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tiers-payant/) - [Clôtures comptables](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/clotures-comptables/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/covercard/) - 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