[](https://info.onedoc.ch/fr/) - [Logiciels](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) - [Prise de rendez-vous en lignePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Bouton réserver sur GooglePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Plateformes de santé partenaires](https://info.onedoc.ch/fr/hub/plateformes-sante-partenaires/) - [WidgetPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Agenda médical](https://info.onedoc.ch/fr/hub/agenda/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [AdressageNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [SMS de rappelPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - [Invitation à reprendre rendez-vousNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/hub/sms-invitation-rendez-vous/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/) - [Tarif 590Populaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-590/) - [Tarif physiothérapiePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)Prochainement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-psy/) - [Tarif Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-sdh/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/covercard/) - [Factures QR](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/facture-qr/) - [Factures Tiers Garant (TG)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/factures-tiers-garant/) - [Factures Tiers Payant (TP)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tiers-payant/) - [Rappels de paiement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rappels-paiement/) - [Rapprochement bancaire](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rapprochement-automatique/) - [Clôtures comptables](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/clotures-comptables/) - [Déclaration TVA](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/declaration-tva/) - [Statistiques](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/statistiques/) - [Emma, votre assistante téléphonique virtuelleProchainement](https://info.onedoc.ch/fr/emma-assistant-telephonique/) - [OneDoc LinkNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/link/) - [OneDoc InboxProchainement](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/fr/visio/) - [Badge téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/badge-teleconsultation/) - [Module de téléconsultationPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) - [Partage d’écran](https://info.onedoc.ch/fr/visio/partage-ecran/) - [Arrière-plan professionnel](https://info.onedoc.ch/fr/visio/arriere-plan/) - [Contrôle de la vidéo et du son](https://info.onedoc.ch/fr/visio/controle-video-son/) - [Solutions](#) - [Par cas d’utilisation](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/) - [Gagnez en visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ameliorer-votre-visibilite/) - [Attirez des nouveaux patients](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) - [Automatisez le suivi de vos patients existants](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/suivi-patients-existants/) - [Fidélisez vos patientsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) - [Gérez les protocoles de soin](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) - [Gardez vos patients dans votre réseau](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gardez-patients-reseau/) - [Adressez vos patientsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) - [Recevez des demandes d’adressages](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/recevez-demandes-adressage/) - [Limitez les no-showsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) - [Absorbez plus de demandes patients](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/absorbez-demandes-patients/) - [Réduisez le nombre d’appelsPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) - [Restez en contact avec vos patients à distance](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/restez-en-contact-avec-patients/) - [Créez et gérez vos factures](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) - [Par spécialité](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [PhysiothérapeutePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [PsychologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [DermatologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - [Pédiatre](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pediatre/) - [Gynécologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/gynecologue/) - [Par type d’établissement de santé](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Centre médical](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-medical/) - [Hôpital](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hopital/) - [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pharmacie/) - [Centre d’imagerie médicale](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-imagerie-medicale/) - [Laboratoire d’analyses médicales](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/laboratoire-analyses-medicales/) - [Audioprothésiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/audioprothesiste/) - [Opticien](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/opticien/) - [Passerelles](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/delemed/) - 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[Pour les centres médicaux](https://info.onedoc.ch/fr/blog/centre-medical/) - [Pour les pharmacies](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/) - [Pour les physiothérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/) - [Pour les psychologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/psychologues/) - [Pour les thérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/therapeutes/) - [Bibliothèque de ressources](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Dossiers et guides pratiques](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Calculateur de rentabilitéPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/calculateur-rentabilite/) - [Audit de visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/audit-de-visibilite/) - [Diagnostic du parcours patientNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/scan-du-parcours-du-patient/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/needs/reduce-incoming-calls/ "Switch to EN (EN)") [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Prendre un RDV médical](https://www.onedoc.ch/fr/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/ "Go to OneDoc Pro.") [Vos besoins](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ "Go to Vos besoins.") Réduisez le nombre d’appels téléphoniques # Réduisez le nombre d’appels téléphoniques Offrez la prise de rendez-vous en ligne et laissez vos patients gérer leur planning. Votre équipe peut ainsi se consacrer pleinement au cœur de leur mérier: les soins. [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Demander une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Demander une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) ## Libérez votre secrétariat pour ce qui compte vraiment, avec OneDoc Pro Gérer un flux constant d’appels est un défi quotidien pour la plupart des cabinets. Avec OneDoc Hub, __les patients gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous__ et obtiennent des informations pratiques (adresse, itinéraire, etc.) en un clin d’œil. Les confirmations par email et rappels SMS automatisés réduisent les téléphones au secrétariat. Votre équipe gagne du temps pour l’accueil en présentiel et les questions urgentes de vos patients.  #### Laissez les patients gérer leurs rendez-vous sans téléphoner Grâce à OneDoc, vos patients réservent, déplacent ou annulent leur rendez-vous lorsqu’ils en ont besoin, même les soirs ou les week-ends. __Votre secrétariat gagne ainsi du temps__ et peut se consacrer pleinement à l’accueil et au suivi des patients.  Pour Physio7, __plus de 50% des rendez-vous sont désormais réservés en ligne__. Pour chaque rendez-vous pris, 5 à 10 minutes sont ainsi économisées grâce à OneDoc Hub. [Découvrez notre étude de cas Physio7](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/cas-utilisateur-acquisition-patient-en-ligne-physiotherapie/) #### Automatisez les rappels et réduisez les téléphones de suivi OneDoc Hub envoie __automatiquement un [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/)__ 24h avant chaque rendez-vous. Plus besoin de passer des appels: votre équipe gagne du temps et les no-shows diminuent.   #### Envoyez automatiquement les instructions pour les rendez-vous À chaque [confirmation par email](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/), les patients reçoivent les informations que vous paramétrez: adresse, accès, étage, code d’entrée, ainsi que les instructions médicales: préparation, documents à apporter. __Votre équipe n’a plus à répéter ces informations__ par téléphone et tout le monde gagne du temps. #### Réduisez le nombre d’appels en répondant aux questions fréquentes directement en ligne Beaucoup de patients ont les mêmes questions qu’ils vont vous poser par téléphone. Votre [profil OneDoc](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) affiche clairement toutes les réponses à ces questions: langues parlées, spécialités, prestations, disponibilités, accessibilité. __Les patients trouvent leurs réponses eux-mêmes__ et arrivent préparés, réduisant les appels au cabinet.  [Découvrir OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/ "OneDoc Hub") ### Bientôt disponible ## Une nouvelle façon de gérer les appels de vos patients Découvrez Emma, l’assistante téléphonique virtuelle de votre cabinet médical. [Découvrir Emma](https://info.onedoc.ch/fr/emma-assistant-telephonique/)  ## OneDoc Pro est conçu pour répondre à vos défis quotidiens, que vous cherchiez à... [](https://info.onedoc.ch) [__Développer votre patientèle__ \ Recrutez de nouveaux patients avec lesquels vous allez construire une relation de confiance sur le long terme.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Développer votre patientèle avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Réduire le nombre d'appels__ \ Diminuez le nombre d’appels reçus par votre secrétariat sans compromis sur la qualité](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Soulagez votre secrétariat avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) ##### Diminuer les no-shows OneDoc Pro réduit  le nombre de rendez-vous non honorés par vos patients grâce aux rappels automatisés.   [Réduire les no-shows avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) [](https://info.onedoc.ch) [__Fidéliser vos patients__ \ Répondez aux nouvelles attentes de vos patients en leur offrant la prise de rendez-vous en ligne.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Fidélisez vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Gérer automatiquement vos protocoles de soin__ \ Coordonnez de manière automatisée les consultations à étapes multiples ou nécessitant des ressources spécifiques.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Gérez facilement vos protocoles de soin avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) ##### Adresser facilement vos patients Réservez directement pour vos patients des consultations avec des collègues de confiance.   [Adressez facilement vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) ## Réduisez le nombre d’appels téléphoniques ###### Permettez à vos patients d’obtenir toutes les informations avant de prendre rendez-vous en ligne, sans devoir appeler votre cabinet. [Demander une démo gratuite](https://info.onedoc.ch) ## Questions fréquentes #### Comment réduire le nombre d’appels téléphoniques dans mon cabinet médical? Réduire le nombre d’appels téléphoniques peut passer par la mise en place de solutions comme OneDoc Hub. Vos patients peuvent ainsi gérer leurs rendez-vous en ligne, obtenir des informations pratiques (adresse, horaires, langues parlées, etc.) et recevoir des confirmations et rappels automatiques. Cela diminue considérablement les appels liés à la prise de rendez-vous ou aux questions fréquentes, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’accueil et les soins. #### Comment automatiser les rappels de rendez-vous pour les patients? OneDoc Hub automatise l’envoi d’emails de confirmation lors de la prise de rendez-vous en ligne et transmet également un SMS de rappel 24 heures avant chaque rendez-vous. Ces rappels contiennent les informations essentielles pour vos patients et réduisent les oublis de rendez-vous et les no-shows. Cette fonctionnalité libère votre équipe des appels de suivi et améliore la ponctualité des patients. #### Est-il possible d’envoyer automatiquement des instructions pour les rendez-vous aux patients? Oui, avec OneDoc Hub, vous pouvez paramétrer l’envoi automatique d’instructions personnalisées lors de la confirmation d’un rendez-vous par email. Les patients reçoivent toutes les informations nécessaires: adresse, étage, code d’entrée, documents à apporter ou préparation spécifique. Cela réduit les appels pour des questions administratives et garantit que les patients arrivent mieux préparés. #### Combien de temps mon cabinet peut-il économiser grâce à la prise de rendez-vous en ligne? Cela va dépendre de votre activité, mais chez certains de nos partenaires, cela permet d’économiser 5 et 10 minutes par rendez-vous. Par exemple, [chez Physio7, plus de 50 % des rendez-vous sont réservés en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/cas-utilisateur-acquisition-patient-en-ligne-physiotherapie/), ce qui représente un gain de temps significatif pour le secrétariat. Ce temps peut être réinvesti dans des tâches essentielles comme l’accueil des patients ou la gestion des urgences. ##### À propos de OneDoc - [Notre raison d’être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: prendre rendez-vous en ligne](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: blog santé](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Langues - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/needs/reduce-incoming-calls/ "Switch to EN (EN)") ##### Nos logiciels - 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[Invitation à reprendre rendez-vous](https://info.onedoc.ch/fr/hub/sms-invitation-rendez-vous/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/) - [Tarif 590](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-590/) - [Tarif physiothérapie](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-psy/) - [Tarif SDH](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-sdh/) - [Facture QR](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/facture-qr/) - [Rappels de paiement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rappels-paiement/) - [Rapprochement automatique](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rapprochement-automatique/) - [Déclaration TVA](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/declaration-tva/) - [Factures Tiers Garant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/factures-tiers-garant/) - [Factures Tiers Payant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tiers-payant/) - [Clôtures comptables](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/clotures-comptables/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/covercard/) - 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