Wie schafft es ein neu gestartetes Augenzentrum, auf Google an Sichtbarkeit zu gewinnen, Patientenakquise, die Agenda zu füllen und mehrere tausend Minuten Sekretariatsaufwand einzusparen? Genau dieser Herausforderung stellte sich Dr. Bao Khanh Tran, Gründer des Zentrums Y··Vision in Yverdon, indem er OneDoc vom ersten Tag an integrierte. In diesem Artikel erfahren Sie, wie OneDoc Dr. Tran dabei geholfen hat, schnelles Wachstum, administrative Effizienz und eine bessere Patientenerfahrung zu verbinden.
Bekannt werden und den Kalender füllen: die Herausforderungen bei der Eröffnung eines Augenzentrums
Bei der Gründung von Y··Vision stand Dr. Bao Khanh Tran vor mehreren strategischen Herausforderungen:
Schnell neue Patientinnen und Patienten gewinnen in einer Region, in der die Praxis zunächst wenig bekannt war.
24/7-Zugänglichkeit bieten, da die meisten Menschen abends oder am Wochenende nach Terminen suchen, wenn das Sekretariat geschlossen ist.
Die administrative Belastung des Sekretariats begrenzen: Jede telefonische Buchung bedeutet 5 bis 10 Minuten manuelle Eingabe – mit nicht zu unterschätzendem Fehlerrisiko.
Die Terminvereinbarung per Telefon dauert pro Anruf 5 bis 10 Minuten. Bei 1’000 Terminen mal 5 bis 10 Minuten spart man 5’000 bis 10’000 Minuten im Jahr – das ist enorm!
OneDoc: eine strategische Wahl für mehr Sichtbarkeit und Effizienz
Um diese Herausforderungen zu meistern, integrierte Dr. Bao Khanh Tran OneDoc bereits zur Eröffnung seiner Praxis. Mehrere Funktionen erwiesen sich als entscheidend:
- Die Online-Buchung rund um die Uhr (24/7), mit der Patient:innen jederzeit Termine vereinbaren können.
Ein Patient kann am Sonntagabend um 22 Uhr direkt online buchen.
- Die Synchronisation mit der Praxissoftware Liris, die Doppelerfassungen und Fehler vermeidet. Über OneDoc gebuchte Termine erscheinen automatisch in der Praxisagenda.
- Schnelle Auffindbarkeit auf Google, unerlässlich, um bereits zur Eröffnung bekannt zu werden.
Ich tippte meinen Vornamen bei Google ein und landete direkt auf meinem OneDoc-Profil. Sogar die Website des Zentrums erschien darunter.
- Eine reibungslose und schnelle Einrichtung, die den Betrieb in nur wenigen Tagen ermöglicht hat.
Der Start mit OneDoc war sehr einfach. Wir waren positiv überrascht, wie schnell ihr das Listing vornehmt.
Die beliebtesten OneDoc-Pro-Funktionen bei Augenärzt:innen
Konkrete Ergebnisse bereits im ersten Jahr
Mehr Online-Sichtbarkeit – essenziell, um eine Praxis direkt zur Eröffnung bekannt zu machen.
+1’000 neue Patient:innen buchten bereits im ersten Jahr über OneDoc.
5’000 bis 10’000 eingesparte Minuten im Sekretariat – frei für Tätigkeiten mit höherem Mehrwert.
Eine inklusivere Patientenerfahrung
Für Dr. Tran ist die Online-Buchung nicht nur ein Effizienzgewinn, sondern auch eine direkte Verbesserung der Patientenerfahrung.
Manche rufen weiterhin gerne an – und das ist völlig in Ordnung. Andere, ich eingeschlossen, buchen am Sonntagabend. Dank OneDoc tun sie das vollkommen selbstständig.
Diese Flexibilität kommt besonders Patient:innen mit spezifischen Bedürfnissen zugute. Gemeinsam mit der Vereinigung Dystinctif, die Menschen im Autismus-Spektrum unterstützt, stellte Dr. Bao Khanh Tran fest, dass viele OneDoc wählen, um den Telefonanruf zu vermeiden. Diese Vorausplanung ermöglicht auch eine angepasste Betreuung – etwa indem für den Besuch ein ruhiger, abgeschirmter Warteraum vorgesehen wird.
Auf dem Weg zu einer modernisierten Augenheilkunde
Für Dr. Tran ist Digitalisierung ein unverzichtbarer Hebel:
Technologie ist ein Werkzeug. Im Gesundheitswesen müssen wir sie annehmen und vorangehen – denn dahin entwickelt es sich.
OneDoc und Liris stehen exemplarisch für diese Entwicklung: Weit davon entfernt, die menschliche Beziehung zu ersetzen, stärken sie diese, indem sie Zeit freisetzen und die Organisation vereinfachen.
