[](https://info.onedoc.ch/de/) - [Software](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - [Online-BuchungBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) - [Button „Termin reservieren“ zu GoogleBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) - [Partner-Gesundheitsplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) - [WidgetBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/widget/) - [Medizinische Agenda](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinische-agenda/) - [Schritt-für-Schritt-KonfigurationBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) - [Medizinischen Ressourcen vereinfacht](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) - [Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/uberweisung/) - [SMS-Erinnerungen an gebuchte TermineBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) - [Bestätigungs-E-mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) - [Konsultationsnotizen](https://info.onedoc.ch/de/hub/konsultationsnotizen/) - [SMS-Einladung für FolgetermineNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/hub/sms-einladung-folgetermine/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/de/invoice/) - [Tarif 590Beliebt](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-590/) - [Physiotherapie Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)Demnächst](https://info.onedoc.ch/de/invoice/psytarif/) - [Tarif Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-sdh/) - [CovercardNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/invoice/covercard/) - [QR-Rechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/qr-rechnung/) - [Sicherer Rechnungsversand an Patient:innen (TG)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-garant-rechnungen/) - [Rechnungsübermittlung an Versicherungen (TP)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-payant-rechnungen/) - [Zahlungserinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/invoice/zahlungserinnerungen/) - [Zahlungsabgleich](https://info.onedoc.ch/de/invoice/automatischer-zahlungsabgleich/) - [Jahresabschlüsse](https://info.onedoc.ch/de/invoice/jahresabschluessen/) - [MWST-Abrechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/mwst-abrechnung/) - [Statistiken](https://info.onedoc.ch/de/invoice/statistiken/) - [Emma, Ihre virtuelle TelefonassistentinDemnächst](https://info.onedoc.ch/de/emma-telefonassistentin/) - [OneDoc LinkNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/link/) - [OneDoc InboxDemnächst](https://info.onedoc.ch/de/inbox/) - [MedikamentenbestellungenDemnächst](https://info.onedoc.ch/de/inbox/medikamentenbestellungen/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/de/visio/) - [Videosprechstunden Badge](https://info.onedoc.ch/de/visio/abzeichen-videosprechstunde/) - [Modul für VideosprechstundeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) - [Bildschirm Teilen](https://info.onedoc.ch/de/visio/bildschirmfreigabe/) - [Videosprechstunde Hintergrund](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstunde-hintergrund/) - [Audio und Video Einstellungen](https://info.onedoc.ch/de/visio/audio-video-einstellungen/) - [Lösungen](#) - [Ihre Anliegen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/) - [Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/) - [Gewinnen Sie neue Patienten](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/) - [Binden Sie Ihre PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/biden-sie-ihre-patienten/) - [Bringen Sie Patienten zum richtigen Zeitpunkt zurück](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bringen-patienten-zuruck-nachfolgetermine/) - [Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-ShowsBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - 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[Psychotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychotherapeut/) - [Augenarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/augenarzt/) - [DermatologeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dermatologe/) - [Kinderarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) - [Gynäkologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/gynakologe/) - [Ihre Gesundheitseinrichtung](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [Medizinisches Zentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) - [Spital](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/spital/) - [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) - [Radiologiezentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/radiologiezentrum/) - [Medizinisches Analyselabor](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-analyselabore/) - [Hörgeräteakustiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/hoergeraeteakustiker/) - [Optiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/optiker/) - [Schnittstellen](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/delemed/) - [DentaGest](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/dentagest/) - [Denteo](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/denteo/) - [E-G](#) - [E-Medicus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-medicus/) - [E-PAT](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-pat/) - [ElexisNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/elexis/) - [ePaad](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/epaad/) - [ePhysio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ephysio/) - [ergodent](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ergodent/) - [Eyesoft](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/eyesoft/) - [Google Calendar](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/google-calendar/) - [H-M](#) - [Handylife](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/handy-patients/) - [Hexabit Luna](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/hexabit-luna/) - [ifaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ifa/) - [KISIM](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/cistec-kisim/) - [Liris](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/liris/) - [Medes](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medes/) - [MediCloud](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medicloud/) - [MediOnline](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medionline-aerztekasse/) - [Mediway](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/mediway/) - [N-Q](#) - [NereidaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nereida/) - [NEXUS](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nexus/) - [Oplus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/oplus/) - [Outlook](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/outlook/) - [PhysioApp](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/physioapp/) - [Polavis](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polavis/) - [Polypoint](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polypoint/) - 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[Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Physiotherapeuten](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/ "Go to the Physiotherapeuten blog archives.") \[Kunden Beispiel] Wie Physio 7 mehr als die Hälfte seiner Patienten online gewonnen hat # \[Kunden Beispiel] Wie Physio 7 mehr als die Hälfte seiner Patienten online gewonnen hat Zuletzt aktualisiert am 14. Oktober 2025 [Physiotherapeuten](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/)  Seit seiner Gründung hat sich __Physio 7 zu einem Netzwerk von sieben Physiotherapiezentren in der Westschweiz entwickelt__. Mit Standorten in Genf, Freiburg, Lausanne und Montreux wächst das Unternehmen kontinuierlich weiter. Ihr Erfolgsrezept? Eine __Balance zwischen patientenzentrierter Betreuung und intelligentem Einsatz digitaler Lösungen__. Durch die Einführung von OneDoc hat Physio 7 den Patientenprozess vereinfacht, die Online-Sichtbarkeit verbessert und die Arbeit der Teams effizienter gestaltet. ## Die Herausforderung von Physio 7: Physiotherapie zugänglicher machen, ohne die interne Verwaltung zu belasten Physio 7 hat sich mit klaren Werten einen Namen gemacht: aktive Rehabilitation, individuelle Betreuung und spezialisierte Teams. Doch von Anfang an stellte sich eine zentrale Frage: __Wie kann man diese Leistungen bekannt machen__ und gleichzeitig der steigenden Nachfrage der Patient:innen gerecht werden, ohne die Sekretariate zu überlasten?  Im Jahr 2019, noch vor der Pandemie, __entschied sich Physio 7 für die Online-Terminbuchung__ – ein damals in der Physiotherapie noch wenig verbreiteter Ansatz. ## Die Lösung: Eine nahtlose Integration der Online-Terminbuchung mit OneDoc Das OneDoc-Team begleitete Physio 7 bei einer schrittweisen Einführung, beginnend mit einem Testkalender in einem Pilotzentrum. Nach einer vollständigen Schulung und Anpassung der Lösung an die Bedürfnisse der Gruppe __zeigte sich das Ergebnis sofort: Die Patient:innen nahmen den Service an, und die Sekretariate wurden spürbar entlastet__.  [Erfahren Sie mehr über die Online-Terminbuchung für Physiotherapeut:innen](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) ### Was sind die Hauptvorteile von OneDoc Pro für Physio 7? 1\. OneDoc ist direkt mit [MediOnline](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medionline-aerztekasse/), der internen Praxissoftware der Gruppe, verbunden. __Die über OneDoc gebuchten Termine erscheinen automatisch in MediOnline, ohne doppelte Eingabe.__ Die Sekretariate arbeiten weiterhin mit ihren gewohnten Tools und profitieren gleichzeitig von den Vorteilen der Digitalisierung. > Das entlastet das Telefon. Die automatisierte Terminbuchung ist besonders praktisch für bereits betreute Patienten, so können wir die administrative Arbeit reduzieren und mehr Zeit für andere Aufgaben aufwenden. 2\. OneDoc wirkt zudem als __Hebel für die lokale Sichtbarkeit__. Die Profile der Physio 7 Zentren, optimiert auf OneDoc.ch für Google und ChatGPT, erscheinen unter den ersten Suchergebnissen. Das Ergebnis: [Die Gruppe ist sichtbarer](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/), wird schneller gefunden und leichter kontaktiert. > 50 % unserer Patienten finden uns über Suchmaschinen!  #### Entdecken Sie OneDoc Pro für Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Profil auf OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) |  [Ressourcenverwaltung](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) | |  [Online-Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [Abrechnung nach Physio-Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) | [Eine Demo erhalten](https://info.onedoc.ch) ## Die Ergebnisse: mehr Patienten, weniger Anrufe und stärkere Präsenz Nach nur wenigen Monaten stellte Physio 7 deutliche Fortschritte fest: - __1’500 Anfragen pro Jahr__ online bearbeitet - __30 % der Termine__ online gebucht - __Weniger Telefonbelastung__ - __Besser ausgelastete Terminpläne__ - __Höhere Patientenzufriedenheit__ > Heute bearbeiten wir rund __1’500 Anfragen pro Jahr__ und haben festgestellt, dass __etwa 30 % der Termine über das Internet gebucht werden__ – das ist wirklich beachtlich!  Erwähnenswert ist, dass __automatische SMS-Erinnerungen und E-Mail-Bestätigungen die Zahl der vergessenen oder nicht abgesagten Termine deutlich reduzieren.__ Gleichzeitig __zieht die stärkere Präsenz auf Google [neue Patienten](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/)__ in allen Städten an. ## Ein nachhaltiger Einfluss auf die Qualität der physiotherapeutischen Betreuung __Durch die Automatisierung der Terminbuchung und die Reduktion repetitiver Aufgaben konnte Physio 7 seine Energie wieder auf das Wesentliche konzentrieren: die Patient:innen__. Die Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten haben mehr Zeit für Nachsorge und Rehabilitation, während sich die Sekretariate auf Koordination und Empfang konzentrieren können. OneDoc wurde nicht einfach hinzugefügt – es hat ihre Abläufe reibungsloser, moderner und menschlicher gemacht.  [Möchten Sie Ihr Physiotherapiezentrum ohne Aufwand digitalisieren? Fordern Sie noch heute eine OneDoc Pro Demo an!](#) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fphysiotherapeuten%2Fkunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fphysiotherapeuten%2Fkunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fphysiotherapeuten%2Fkunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie%2F "Share on LinkedIn") ### Zum gleichen Thema [](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/ "[Kunden Beispiel] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision") - [Ophthalmologen](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/) ##### [\[Kunden Beispiel\] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/ "[Kunden Beispiel] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/ "[Kunden Beispiel] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut") - [Einzelpraxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/ "[Kunden Beispiel] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/ "[Kunden Beispiel] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren") - [Gynäkologen](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/ "[Kunden Beispiel] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/kunden-beispiel-videosprechstunden-padiatrie/ "[Kunden Beispiel] Wie sich Kinder dank Videosprechstunde in der Pädiatrie wohler fühlen") - 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[Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Datenschutzerklärung](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Verwaltung der Cookies](https://info.onedoc.ch/de/verwaltung-der-cookies/) [Verwaltung der Einwilligung](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Unsere Websites - [pro.onedoc.ch: Anwendung für Gesundheitsfachleute](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: Online-Terminbuchung](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: Gesundheitsblog](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Sprachen - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/cas-utilisateur-acquisition-patient-en-ligne-physiotherapie/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/kunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/fisioterapisti/caso-d-uso-acquisito-pazienti-fisioterapista/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/physiotherapists/case-study-gain-new-patients-physiotherapy/ "Switch to EN (EN)") ##### Unsere Software - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - [Medizinische Agenda](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinische-agenda/) - [Online-Buchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/de/hub/widget/) - [Partner-Gesundheitsplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) - [SMS-Erinnerungen an gebuchte Termine](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) - [Bestätigungs-E-mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) - [Button „Termin reservieren“ zu Google](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) - [Schritt-für-Schritt-Konfiguration](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) - [Medizinischen Ressourcen vereinfacht](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) - [Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/uberweisung/) - [Statistiken zu Ihrer Aktivität](https://info.onedoc.ch/de/invoice/statistiken/) - [Konsultationsnotizen](https://info.onedoc.ch/de/hub/konsultationsnotizen/) - [SMS-Einladung für Folgetermine](https://info.onedoc.ch/de/hub/sms-einladung-folgetermine/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/de/invoice/) - [QR-Rechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/qr-rechnung/) - [Zahlungserinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/invoice/zahlungserinnerungen/) - [Automatischer Zahlungsabgleich](https://info.onedoc.ch/de/invoice/automatischer-zahlungsabgleich/) - [MWST-Abrechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/mwst-abrechnung/) - [Sicherer Rechnungsversand an Patient:innen (TG)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-garant-rechnungen/) - [Rechnungsübermittlung an Versicherungen (TP)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-payant-rechnungen/) - [Jahresabschlüsse](https://info.onedoc.ch/de/invoice/jahresabschluessen/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/de/invoice/covercard/) - [Physiotherapie Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) - [Tarif SDH](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-sdh/) - 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[Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/) - [Binden Sie Ihre Patient:innen durch ein digitales Erlebnis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/biden-sie-ihre-patienten/) - [Gewinnen Sie neue Patient:innen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/) - [Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-Shows](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie Patient:innen ganz einfach an passende Fachpersonen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen von Kolleg:innen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Bearbeiten Sie mehr Patientenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - 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