Reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anrufe
Lassen Sie Ihre Patient:innen ihre Termine selbst verwalten, damit Ihr Team sich auf die Betreuung konzentrieren kann.
Entlasten Sie Ihre Rezeption für das, was wirklich zählt
Die Bewältigung eines ständigen Stroms von Anrufen ist für die meisten Praxen eine tägliche Herausforderung. Mit OneDoc Hub verwalten Patienten ihre Termine selbst und erhalten praktische Informationen (Adresse, Wegbeschreibung usw.) auf einen Blick.
Automatisierte E-Mail-Bestätigungen und SMS-Erinnerungen reduzieren die Telefonate im Sekretariat. Ihr Team gewinnt mehr Zeit für den Empfang im Präsenzdienst und für dringende Fragen Ihrer Patienten.
OneDoc Pro reduziert die Anzahl eingehender Anrufe in Ihrer Praxis
Lassen Sie Patient:innen ihre Termine selbst verwalten – ganz ohne Anruf
Mit OneDoc buchen, verschieben oder stornieren Ihre Patienten ihre Termine, wann immer sie sie brauchen, innerhalb der von Ihnen gesetzten Bedingungen. Ihr Sekretariat spart dadurch Zeit und kann sich voll und ganz auf den Empfang und die Betreuung der Patienten konzentrieren.
Bei Physio7 werden inzwischen mehr als 50 % der Termine online gebucht. Für jeden gebuchten Termin werden so dank OneDoc Hub 5 bis 10 Minuten eingespart.
Lesen Sie unsere Physio7 Fallstudie
Erinnerungen automatisieren und Rückfragen reduzieren
OneDoc Hub verschickt automatisch 24 Stunden vor dem Termin eine SMS-Erinnerung an Patient:innen. Manuelle Bestätigungsanrufe entfallen – das spart Ihrem Team Zeit und senkt die No-Show-Rate.
Automatisch klare Termininformationen versenden
Nach der Buchung erhalten Patient:innen automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen: Adresse, Etage, Zugangscode, Anfahrt, sowie medizinische Hinweise wie Vorbereitungsschritte oder mitzubringende Unterlagen. Ihr Team muss diese Details nicht mehr am Telefon erklären.
Wiederkehrende Fragen online beantworten – und Anrufe vermeiden
Viele Anrufe drehen sich um einfache Fragen. Ihr OneDoc-Profil enthält alle Informationen, die Patient:innen wissen wollen: gesprochene Sprachen, Fachgebiete, Leistungen, Verfügbarkeit und mehr. So finden Patient:innen eigenständig Antworten – und fühlen sich gut informiert, noch bevor sie Kontakt aufnehmen.
OneDoc Hub entlastet Ihre Rezeption von unnötigen Anrufen
Ihr Team verbringt weniger Zeit mit wiederholten, wenig wertschöpfenden Telefonaten. Patient:innen erscheinen besser informiert und vorbereitet – Ihr Terminkalender bleibt stabil, ohne kurzfristige Absagen oder Unsicherheiten.
Entlasten Sie Ihr Sekretariat dank unserer kostenlosen Ressourcen
OneDoc Pro ist darauf ausgelegt, Ihre täglichen Herausforderungen zu meistern:
Reduzieren Sie schon morgen die Anzahl der Anrufe in Ihrer Praxis
Holen Sie sich eine kostenlose Demo und erfahren Sie, wie OneDoc Hub Ihre Rezeption spürbar entlastet.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich die Anzahl der Telefonanrufe in meiner Arztpraxis reduzieren?
Die Anzahl der Telefonanrufe kann durch die Einführung von Lösungen wie OneDoc Hub reduziert werden. Ihre Patienten können so ihre Termine online verwalten, praktische Informationen (Adresse, Öffnungszeiten, gesprochene Sprachen usw.) abrufen und automatische Bestätigungen und Erinnerungen erhalten. Dadurch sinkt die Anzahl der Anrufe wegen Terminvereinbarungen oder häufig gestellten Fragen erheblich, sodass sich Ihr Team auf den Empfang und die Betreuung konzentrieren kann.
Wie lassen sich Terminerinnerungen für Patienten automatisieren?
OneDoc Hub automatisiert den Versand von Bestätigungs-E-Mails bei der Online-Terminvereinbarung und versendet außerdem 24 Stunden vor jedem Termin eine Erinnerungs-SMS. Diese Erinnerungen enthalten wichtige Informationen für Ihre Patienten und reduzieren Terminvergesslichkeit und Nichterscheinen. Diese Funktion entlastet Ihr Team von Nachfassanrufen und verbessert die Pünktlichkeit der Patienten.
Ist es möglich, Patienten automatisch Anweisungen für Termine zuzusenden?
Ja, mit OneDoc Hub können Sie den automatischen Versand personalisierter Anweisungen bei der Bestätigung eines Termins per E-Mail einrichten. Die Patienten erhalten alle notwendigen Informationen: Adresse, Etage, Zugangscode, mitzubringende Unterlagen oder besondere Vorbereitungen. Dadurch werden Anrufe wegen administrativer Fragen reduziert und es wird sichergestellt, dass die Patienten besser vorbereitet sind.
Wie viel Zeit kann meine Praxis durch die Online-Terminvereinbarung sparen?
Das hängt von Ihrer Tätigkeit ab, aber bei einigen unserer Partner spart man dadurch 5 bis 10 Minuten pro Termin. Bei Physio7 beispielsweise werden mehr als 50 % der Termine online gebucht, was für das Sekretariat eine erhebliche Zeitersparnis bedeutet. Diese Zeit kann in wichtige Aufgaben wie die Patientenaufnahme oder die Bearbeitung von Notfällen investiert werden.