Depuis sa création, Physio 7 s’est développé pour compter aujourd’hui sept centres de physiothérapie à travers la Suisse romande. Présent à Genève, Fribourg, Lausanne et Montreux, ils connaissent une croissance continue. Leur secret? Un équilibre entre soins centrés sur le patient et usage intelligent du digital. En adoptant OneDoc, Physio 7 a simplifié le parcours de ses patients, renforcé sa visibilité en ligne et fluidifié le travail de ses équipes.
Le défi de Physio 7: rendre la physiothérapie plus accessible sans alourdir la gestion interne
Physio 7 a bâti sa réputation sur des valeurs simples: la rééducation active, le suivi personnalisé et des équipes spécialisées.
Pour autant, dès leurs débuts, une question centrale demeurait: comment faire connaître ces services au-delà du bouche-à-oreille, et comment répondre aux demandes croissantes des patients sans submerger les secrétariats?
En 2019, avant même la pandémie, Physio 7 décide de miser sur la prise de rendez-vous en ligne, une démarche encore peu répandue dans le domaine de la physiothérapie.
La solution: une intégration fluide de la prise de rendez-vous en ligne avec OneDoc
L’équipe OneDoc accompagne donc Physio 7 dans une mise en place progressive, en commençant par un agenda test dans un centre pilote. Après une formation complète et une adaptation de la solution aux besoins du groupe, le résultat est immédiat: les patients adoptent le service, les secrétaires respirent enfin.
Quels sont les avantages principaux de OneDoc Pro pour Physio 7?
1. OneDoc s’interface directement avec MediOnline, le logiciel de gestion interne du groupe. Les rendez-vous pris sur OneDoc apparaissent automatiquement dans MediOnline, sans double saisie. Les secrétaires continuent de travailler avec leurs outils habituels, tout en profitant des avantages du digital.
Ça libère le téléphone. L’automatisation de prise de rendez-vous est assez pratique pour les patients déjà suivis par le centre, ce qui nous permet de réduire la charge administrative et de consacrer plus de temps aux autres tâches.
2. OneDoc agit aussi comme un levier de référencement local. Les profils des centres Physio 7, optimisés sur OneDoc.ch pour Google et ChatGPT, apparaissent parmi les premiers résultats de recherche. Résultat: le groupe est plus visible, plus rapidement trouvé, et plus facilement contacté.
50% des patients nous connaissent grâce aux moteurs de recherche!
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Les résultats : plus de patients, moins d’appels, et une présence renforcée
En quelques mois, Physio 7 constate une évolution tangible:
- 1’500 demandes par an gérées en ligne
- 30% de rendez-vous pris en ligne
- une charge téléphonique réduite
- des plages horaires mieux remplies
- et des patients plus satisfaits
Aujourd’hui, nous traitons environ 1500 demandes par an et nous avons constaté qu’il y avait 30% des rendez-vous qui étaient pris sur Internet, ce qui est quand même très important!
À noter que les rappels automatiques par SMS et les confirmations par email réduisent considérablement les oublis et les absences non annulées.
En parallèle, la présence renforcée sur Google attire de nouveaux patients dans chaque ville.
Un impact durable sur la qualité des soins en physiothérapie
En automatisant la prise de rendez-vous et en réduisant les tâches répétitives, Physio 7 a pu recentrer son énergie sur l’essentiel: le patient. Les physiothérapeutes disposent de plus de temps pour le suivi et la rééducation, tandis que les secrétaires peuvent se concentrer sur la coordination et l’accueil.
OneDoc ne s’est pas simplement ajouté à leur fonctionnement: il l’a rendu plus fluide, plus moderne, plus humain.
