Bestätigen Sie jeden Termin automatisch mit einer E-Mail an Ihre Patientinnen und Patienten
Mit OneDoc Hub wird jeder Termin, ob online oder direkt in der Praxis gebucht, automatisch per E-Mail bestätigt. Ihre Patient:innen erhalten alle wichtigen Informationen zum Termin, ganz ohne Mehraufwand für Ihr Team.
Alles Wissenswerte über Bestätigungs-E-Mails und wie sie den Patientenweg vereinfachen
Versenden Sie eine Bestätigungs-E-Mail direkt bei der Terminbuchung
Eine Bestätigungs-E-Mail wird direkt beim Buchen des Termins versendet – egal, ob online oder vor Ort in der Praxis. Diese Nachricht gibt Ihren Patientinnen und Patienten Sicherheit, dass der Termin korrekt erfasst wurde, und enthält alle wichtigen administrativen Angaben:
- Datum und Uhrzeit des Termins
- Name der Fachperson und der Praxis
- Vollständige Adresse sowie eventuelle Zugangscodes oder besondere Hinweise (Stockwerk, Gegensprechanlage, Parkplatz usw.)
Passen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mails je nach Konsultation an
Ergänzend zu den administrativen Angaben können Sie je nach Konsultation individuelle Hinweise hinzufügen. Zum Beispiel: „nüchtern erscheinen“, „Versicherungskarte mitbringen“, „eine Begleitperson einplanen“ oder bestimmte Verhaltensregeln vor/nach der Konsultation. Diese Informationen erleichtern die Vorbereitung und verbessern die Versorgung Ihrer Patient:innen.
Bieten Sie Ihren Patient:innen die Möglichkeit, den Termin direkt in ihren Kalender einzutragen
Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Anhang, damit Patient:innen den Termin direkt in ihren persönlichen oder beruflichen Kalender übernehmen können (z. B. Google Calendar, Outlook, Apple Calendar oder Infomaniak Calendar). So sinkt das Risiko, dass Termine vergessen werden.
Eine automatische E-Mail, die Ihren Patientinnen und Patienten alle wichtigen Details zum Termin übermittelt
Mit OneDoc Hub erhalten Ihre Patient:innen zum Zeitpunkt der Buchung alle relevanten Informationen per E-Mail. Das reduziert Rückfragen am Telefon und verbessert die Vorbereitung auf den Termin, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
Beliebte Funktionen
Häufig gestellte Fragen zu Bestätigungs-E-Mails
Wie funktioniert der automatische Versand von Bestätigungs-E-Mails mit OneDoc Hub?
Mit OneDoc Hub erfolgt der Versand von Bestätigungs-E-Mails vollständig automatisiert. Sobald ein Termin gebucht wird, sei es online durch den Patienten oder direkt in der Praxis, wird sofort eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen wie Datum und Uhrzeit des Termins, den Namen des Gesundheitsfachmanns, die vollständige Adresse der Praxis sowie eventuelle spezifische Anweisungen (Zugangscodes, Etage, Parkplatz usw.).
Ist es möglich, die Bestätigungs-E-Mails anzupassen?
Ja, mit OneDoc Hub können Sie Bestätigungs-E-Mails je nach Grund des Termins individuell anpassen. Zusätzlich zu den üblichen administrativen Informationen können Sie spezifische Anweisungen hinzufügen, die auf die jeweilige Art des Termins zugeschnitten sind. Beispielsweise können Sie Empfehlungen wie „auf nüchternen Magen kommen“, „Versicherungskarte mitbringen“ oder „Begleitperson mitbringen“ hinzufügen. Diese Personalisierung verbessert die Vorbereitung der Patienten, reduziert telefonische Anfragen und gewährleistet eine optimale Betreuung bei ihrer Ankunft in der Praxis.