[](https://info.onedoc.ch/fr/) - [Logiciels](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) - [Prise de rendez-vous en lignePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Bouton réserver sur GooglePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Plateformes de santé partenaires](https://info.onedoc.ch/fr/hub/plateformes-sante-partenaires/) - [WidgetPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Agenda médical](https://info.onedoc.ch/fr/hub/agenda/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [AdressageNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [SMS de rappelPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - 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[Créez et gérez vos factures](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) - [Par spécialité](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [PhysiothérapeutePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [PsychologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [DermatologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - [Pédiatre](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pediatre/) - [Gynécologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/gynecologue/) - [Par type d’établissement de santé](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Centre médical](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-medical/) - [Hôpital](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hopital/) - [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pharmacie/) - [Centre d’imagerie médicale](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-imagerie-medicale/) - [Laboratoire d’analyses médicales](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/laboratoire-analyses-medicales/) - [Audioprothésiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/audioprothesiste/) - [Opticien](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/opticien/) - [Passerelles](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/fr/passerelles/delemed/) - 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[Pour les psychologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/psychologues/) - [Pour les thérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/therapeutes/) - [Bibliothèque de ressources](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Dossiers et guides pratiques](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Calculateur de rentabilitéPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/calculateur-rentabilite/) - [Audit de visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/audit-de-visibilite/) - [Diagnostic du parcours patientNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/scan-du-parcours-du-patient/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/sante-digital-patients-suisses-outils-numeriques/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/studie-digitale-tools-fuer-patienten/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/salute-digitale-pazienti-svizzeri/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/all-specialties/study-digital-tools-healthcare/ "Switch to EN (EN)") [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Prendre un RDV](https://www.onedoc.ch/fr/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/ "Go to OneDoc Pro.") [Blog](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ "Go to Blog.") [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/ "Go to the Toutes les spécialités blog archives.") \[Étude mars 2025] sur l’utilisation des outils de santé digitaux par les patients # \[Étude mars 2025] sur l’utilisation des outils de santé digitaux par les patients Dernière mise à jour le 05/11/2025 [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/)  Les patients suisses adoptent de plus en plus les services digitaux en santé: prise de rendez-vous en ligne, recherche de professionnels sur Google, gestion des documents médicaux. __Une étude de mars 2025 menée conjointement par OneDoc et l’institut de sondage MISTrends__ met en lumière ces nouvelles habitudes. Découvrez les résultats et ce qu’ils signifient pour vous en tant que professionnelles et professionnels de santé.  [En savoir plus sur la prise de rendez-vous avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) ## Les patients suisses sont de plus en plus connectés à leur santé Selon notre enquête, réalisée auprès de 1’124 patients et patientes dans les 3 régions linguistiques de Suisse, les résultats sont clairs : __la majorité utilise déjà des outils numériques__ dans son parcours de soins. Plus concrètement: - __Visibilité en ligne__: plus de 60% déclarent rechercher leur médecin via Google ou des plateformes spécialisées - __Prise de rendez-vous__: près de 37% préfèrent réserver en ligne plutôt que par téléphone - __Confiance:__ 55% estiment que la digitalisation améliore leur expérience de soins (accès plus rapide, suivi plus fluide) Ces chiffres traduisent une réalité incontournable: __les patients suisses attendent de leurs médecins la même simplicité digitale que de leur banque ou de leur assurance__. ## Pourquoi les outils digitaux sont-ils nécessaires en médecine? L’enthousiasme croissant pour les outils numériques ne s’explique pas uniquement par un effet de mode. Il répond aussi à des __difficultés bien réelles__ rencontrées dans le parcours de soins. Selon l’enquête, environ __un patient suisse sur dix a rencontré des difficultés significatives dans son parcours de soin au cours des 12 derniers mois__. Parmi les principaux obstacles, on trouve: - __Difficultés d’accès aux soins__: impossibilité d’obtenir un rendez-vous dans un délai satisfaisant. - __Communication inefficace__ avec le médecin traitant. - __Suivi médical insuffisant.__ - __Manque de disponibilité des médecins__ acceptant de nouveaux patients. Ces problématiques semblent être __symptomatiques du système de soins actuel en Suisse__ avec un manque de professionnelles et de professionnels dans certains secteurs. Pour pallier à cela, les __solutions digitales permettent de fluidifier et simplifier l’accès aux soins__. ## La prise de rendez-vous médicaux en ligne: un outil incontournable en Suisse! D’après notre étude, __la prise de rendez-vous en ligne est aujourd’hui incontournable__ pour une part croissante de patients suisses. ### Google: premier réflexe des patients pour trouver un médecin Lorsqu’ils cherchent un médecin, les patients suisses se tournent d’abord vers __Google__. __Plus de 60% des répondants déclarent utiliser le moteur de recherche comme point d’entrée principal__, et près de 40% consultent également __Google Maps__.  D’où l’importance pour les cabinets de santé de disposer d’une [__fiche Google Business Profile complète et à jour__](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/gagner-des-points-de-visibilite-en-ligne-avec-google-business-profile-10-ameliorations-a-apporter-a-votre-profil-si-vous-etes-dans-la-sante/), outil essentiel pour être visible et rassurer les patients. ### OneDoc, la plateforme de référence dans le domaine de la santé Derrière Google, __OneDoc s’impose comme un acteur incontournable pour la prise de rendez-vous médicaux__. Un Suisse sur deux connaît déjà la plateforme, et ce chiffre atteint même __75% en Suisse romande__. Près de __20% des patients à l’échelle nationale__ et __44% en Suisse romande__ déclarent rechercher un ou une spécialiste directement sur OneDoc. En comparaison, d’autres plateformes comme __Comparis, Local__ ou certaines solutions cantonales restent bien moins utilisées (moins de 10%). Ces données confirment que OneDoc est aujourd’hui __la référence digitale en matière de recherche et de prise de rendez-vous médicaux en Suisse__.  #### Les outils OneDoc qui vont améliorer l'accès aux soins | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) |  [Prise de RDV en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) | |  [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) |  [Téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) | [Obtenir une démo](https://info.onedoc.ch) ## Quels sont les autres avantages perçus des outils digitaux dans le secteur de la santé? Au-delà de la prise de rendez-vous, les patientes et les patients suisses voient d’autres bénéfices importants dans la digitalisation de leur parcours de soins. __Voici les 5 bénéfices qui sont ressortis de notre étude:__ 1. __Prise de rendez-vous en ligne (55%)__ 2. __Renouvellement d’ordonnance en ligne (47%)__ 3. __Pré-admission administrative en ligne (27%)__ 4. __Questionnaire de tri d’urgence en ligne (25%)__ 5. __Bon de délégation numérique (23%)__ À noter que la t__éléconsultation est plébiscitée par 15%__ des répondants. ## Quelles sont les motivations pour les patients d’utiliser des solutions digitales dans la santé? Différents avantages motivent les Suissesses et les Suisses à vouloir plus de digital dans la santé: - Pour __57% des répondants__, la première motivation est la __réduction des frais de santé__. - __51%__ y voient une amélioration de leur prise en charge. - Enfin, __45%__ valorisent surtout un __meilleur accès aux soins__ et la possibilité de __centraliser efficacement leurs données médicales__. ## Le dossier électronique du patient (DEP): méconnu et sous-exploité Le __dossier électronique du patient (DEP)__ illustre bien ce paradoxe entre attentes et réalité. Conçu pour centraliser les données médicales et faciliter la communication entre médecins et patients, il reste encore peu adopté. Seuls __16% des Suisses__ interrogés affirment en posséder un, et __40% ignorent même son existence__. Pour mémoire, en août 2024, l’OFSP indiquait qu’à peine __1% de la population disposait d’un DEP actif__. Les freins sont nombreux : - __Manque d’encouragement__ de la part des médecins (30%), - Inquiétudes liées à la __sécurité des données__ (10%), - Perception d’une __utilité limitée__ (10%). Malgré cela, le DEP demeure un outil clé pour __améliorer le suivi médical__ et renforcer la coordination des soins à l’avenir. ## Quels bénéfices concrets les patients suisses attendent-ils du digital? En résumé, les patientes et patients suisses souhaitent que la __digitalisation__ de la santé leur apporte : - __Un accès facilité aux soins__, grâce à des rendez-vous rapides et simples à réserver en ligne. - __Une centralisation des données médicales__, permettant un suivi continu et une meilleure coordination entre professionnels. - __Une expérience de soin plus fluide et moderne__, personnalisée selon leurs besoins. Ces attentes représentent une opportunité majeure pour les professionnelles et professionnels de santé qui souhaitent renforcer leur relation patient et optimiser leur organisation. ## Comment intégrer efficacement les outils digitaux dans votre pratique médicale? Pour répondre aux besoins croissants de vos patients, plusieurs actions simples peuvent être mises en place : - Proposer la [__prise de rendez-vous en ligne__](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/), en complément du téléphone. - Créer et entretenir un __profil Google Business Profile__, en activant le [__bouton “Réserver en ligne”__](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/). - __Communiquer activement__ sur les services digitaux disponibles dans votre cabinet pour en favoriser l’adoption. - Utiliser des outils numériques pour __améliorer le suivi patient__ et personnaliser la prise en charge. - Encourager la [__téléconsultation__](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) pour les suivis simples, afin de réduire les délais et d’améliorer l’accès aux soins.  [Téléchargez les résultats complets de l’étude](https://info.onedoc.ch/wp-content/uploads/2025/06/Communique-de-presse-Enquete-OneDoc-Les-Suisses-approuvent-les-plateformes-de-sante-numeriques.pdf) ## Méthodologie de l’étude Cette enquête a été réalisée en ligne par __OneDoc, Farner et MIS Trend en mars 2025__, auprès d’un échantillon représentatif de __1’124 Suisses âgés de 18 ans et plus__ (396 en Suisse romande, 434 en Suisse alémanique, et 294 au Tessin). __La marge d’erreur maximale est de ±2.9% au niveau national__. Les données ont été pondérées afin d’assurer leur représentativité régionale et linguistique. ## Sources annexes [Office fédéral de la santé publique OFSP – Données sur le DEP](https://www.bag.admin.ch/fr/le-dep-en-un-coup-d-oeil) [dossierpatient.ch – Le DEP en bref](https://www.dossierpatient.ch/population/dep-en-bref) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fsante-digital-patients-suisses-outils-numeriques%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fsante-digital-patients-suisses-outils-numeriques%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fsante-digital-patients-suisses-outils-numeriques%2F "Share on LinkedIn") ### Sur le même sujet [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/commencer-digitalisation-cabinet-medical/ "5 étapes à suivre pour débuter efficacement la digitalisation de votre cabinet médical") - [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/) ##### [5 étapes à suivre pour débuter efficacement la digitalisation de votre cabinet médical](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/commencer-digitalisation-cabinet-medical/ "5 étapes à suivre pour débuter efficacement la digitalisation de votre cabinet médical") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/commencer-digitalisation-cabinet-medical/) [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/automatisation-des-taches-en-cabinet-medical-comment-gagner-reellement-du-temps-pour-ses-patients/ "Automatisation des tâches en cabinet médical: comment gagner réellement du temps pour ses patients?") - [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/) ##### [Automatisation des tâches en cabinet médical: comment gagner réellement du temps pour ses patients?](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/automatisation-des-taches-en-cabinet-medical-comment-gagner-reellement-du-temps-pour-ses-patients/ "Automatisation des tâches en cabinet médical: comment gagner réellement du temps pour ses patients?") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/automatisation-des-taches-en-cabinet-medical-comment-gagner-reellement-du-temps-pour-ses-patients/) [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/suivi-patient-montres-connectees/ "Comment les montres connectées révolutionnent le suivi de la santé des patients?") - [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/) ##### [Comment les montres connectées révolutionnent le suivi de la santé des patients?](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/suivi-patient-montres-connectees/ "Comment les montres connectées révolutionnent le suivi de la santé des patients?") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/suivi-patient-montres-connectees/) [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/la-pharmacie-digitale-daujourdhui/ "À quoi ressemble la pharmacie digitale d’aujourd’hui en Suisse? – L’analyse OneDoc") - [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/) ##### [À quoi ressemble la pharmacie digitale d’aujourd’hui en Suisse? – L’analyse OneDoc](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/la-pharmacie-digitale-daujourdhui/ "À quoi ressemble la pharmacie digitale d’aujourd’hui en Suisse? – L’analyse OneDoc") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/la-pharmacie-digitale-daujourdhui/) ##### À propos de OneDoc - [Notre raison d’être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - 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