Depuis 2020, la téléconsultation a profondément transformé le paysage médical suisse. En pédiatrie, elle offre une solution concrète pour réduire les déplacements, rassurer les familles et simplifier le suivi des enfants.
À Zurich, Winterthour et Lucerne, la Dre Christine Winter, pédiatre chez Swiss Medi Kids, pratique exclusivement la téléconsultation depuis 2022. Convaincue par son efficacité, elle partage comment cette approche digitale améliore la qualité des soins tout en préservant la proximité humaine.
Un quotidien exigeant pour les familles et les médecins
Les consultations pédiatriques demandent souvent beaucoup de coordination: déplacements, attentes prolongées, fratries à gérer, urgences imprévues. Pour de nombreux parents, ces contraintes rendent difficile l’accès rapide à un avis médical.
La Dre Winter le constate chaque jour:
Les enfants sont souvent plus calmes lorsqu’ils peuvent rester chez eux dans un environnement familier. Cette sérénité permet aussi aux parents de décrire les symptômes de manière plus précise.
Et au-delà du confort, cette approche répond aussi à un besoin structurel: désengorger les cabinets et urgences pédiatriques, tout en offrant une première évaluation médicale fiable à distance.
Un accès facilité aux consultations pédiatriques avec OneDoc Visio
Chez Swiss Medi Kids, la Dre Winter utilise la solution de téléconsultation OneDoc pour accompagner ses jeunes patients au quotidien. L’outil lui permet de gérer facilement les appels vidéo, sans installation ni compétences techniques spécifiques.
Je reçois directement un email de OneDoc et je n’ai qu’à cliquer sur le lien pour entrer en contact avec les parents.
Cette simplicité d’utilisation lui permet de se concentrer sur l’essentiel: le diagnostic des jeunes patients, l’écoute et le conseil médical aux parents.
Par ailleurs, lorsque la situation nécessite un examen physique, la Dre Winter collabore étroitement avec ses collègues en clinique pour orienter rapidement les enfants vers une prise en charge sur place.
Grâce à OneDoc, les familles peuvent ainsi obtenir un avis médical rapidement depuis n’importe où en Suisse, tout en bénéficiant d’une continuité des soins fluide entre téléconsultation et présentiel.
Des résultats concrets entre confort, réactivité et confiance
L’expérience du terrain parle d’elle-même. Selon la Dre Winter, 80 à 90% des demandes reçues peuvent être résolues directement à distance. Et les bénéfices vont dans les deux sens:
- Les parents y trouvent une solution pratique, rassurante et rapide.
- Pour les médecins, c’est un moyen efficace de suivre leurs patients tout en optimisant leur emploi du temps.
Pour les familles nombreuses ou lorsque les parents ne sont pas en pleine forme, la téléconsultation offre une vraie bouffée d’air frais.
En limitant les trajets, les temps d’attente et les risques de contagion, la téléconsultation améliore significativement le confort des enfants et la sérénité des familles.
Pour la Dre Winter, l’avenir est clair:
C’est le futur! De plus en plus de personnes souhaitent résoudre leurs problèmes rapidement et directement depuis leur téléphone.
