Ouvrir et gérer un centre médical demande une organisation rigoureuse. Entre la coordination d’équipes pluridisciplinaires, les rendez-vous à planifier et la communication avec les patients, le temps manque souvent. Pourtant, une gestion efficace est essentielle pour garantir la qualité des soins et le bien-être des équipes.
C’est le défi qu’a relevé le centre médical de Würenlos, à Baden. Depuis son ouverture en 2023, le centre s’appuie sur OneDoc Pro pour structurer ses flux de travail, alléger sa charge administrative et offrir à ses patients une expérience fluide et moderne.
Un quotidien sous pression: gérer un grand volume de patients et d’appels
Gérer un centre médical de plusieurs praticiens n’a rien d’un exercice simple. Entre les rendez-vous qui s’enchaînent, les appels téléphoniques constants et les tâches administratives du quotidien, les équipes sont souvent à flux tendu.
Pour le centre médical de Würenlos, situé à Baden, cette réalité est quotidienne: 8 médecins, 9 assistantes médicales et plus de 150 patients par jour.
Dans ce contexte, maintenir un haut niveau d’organisation tout en préservant le contact humain devient un défi majeur.
Sans OneDoc, nous aurions du mal à suivre le rythme.
Résume Andrea Benz, assistante médicale en chef adjointe du centre médical de Würenlos.
Améliorez la gestion du parcours de soin dans votre centre
Simplifier la gestion et redonner du temps aux équipes grâce à OneDoc
Le centre médical de Würenlos a fait le choix du digital dès son ouverture début 2023.
Son objectif: réduire la charge administrative, fluidifier la coordination entre médecins et assistantes, et améliorer la prise en charge des patients.
Avec OneDoc, le centre a centralisé la prise de rendez-vous en ligne, la synchronisation avec le logiciel médical Vitodata, et la gestion quotidienne des agendas. Les rendez-vous pris en ligne s’affichent automatiquement dans le logiciel interne, ce qui évite toute double saisie et garantit une vue d’ensemble claire.
Ce fonctionnement hybride, entre technologie et accompagnement humain, permet aux assistantes de passer moins de temps au téléphone et plus de temps auprès des patients afin de donner des conseils personnalisés ou assurer une meilleure continuité des soins.
Le résultat: des patients plus autonomes, un cabinet plus efficace
En plus d’alléger la charge des équipes, la digitalisation a également amélioré l’expérience patient. Grâce à la prise de rendez-vous en ligne, les patients peuvent réserver, modifier ou annuler leurs consultations à tout moment, y compris les soirs et week-ends.
La conséquence? Plus d’autonomie pour les patients, moins d’appels à gérer pour le centre, et une organisation plus fluide pour tous.
Un an après son ouverture, le centre traite plus de 150 patients par jour, sans compromettre la qualité du suivi ni la disponibilité du personnel.
L’équipe a su transformer la technologie en un véritable levier de performance et de proximité humaine.
