Réduisez le nombre d’appels téléphoniques
Offrez la prise de rendez-vous en ligne et laissez vos patients gérer leur planning. Votre équipe peut ainsi se consacrer pleinement au cœur de leur mérier: les soins.
Libérez votre secrétariat pour ce qui compte vraiment
Gérer un flux constant d’appels est un défi quotidien pour la plupart des cabinets. Avec OneDoc Hub, les patients gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous et obtiennent des informations pratiques (adresse, itinéraire, etc.) en un clin d’œil.
Les confirmations par email et rappels SMS automatisés réduisent les téléphones au secrétariat. Votre équipe gagne du temps pour l’accueil en présentiel et les questions urgentes de vos patients.
OneDoc Pro réduit le nombre d'appels téléphoniques dans votre cabinet
Laissez les patients gérer leurs rendez-vous sans téléphoner
Grâce à OneDoc, vos patients réservent, déplacent ou annulent leur rendez-vous lorsqu’ils en ont besoin, même les soirs ou les week-ends. Votre secrétariat gagne ainsi du temps et peut se consacrer pleinement à l’accueil et au suivi des patients.
Pour Physio7, plus de 50% des rendez-vous sont désormais réservés en ligne. Pour chaque rendez-vous pris, 5 à 10 minutes sont ainsi économisées grâce à OneDoc Hub.
Découvrez notre étude de cas Physio7
Automatisez les rappels et réduisez les téléphones de suivi
OneDoc Hub envoie automatiquement un SMS de rappel 24h avant chaque rendez-vous. Plus besoin de passer des appels: votre équipe gagne du temps et les no-shows diminuent.
Envoyez automatiquement les instructions pour les rendez-vous
À chaque confirmation par email, les patients reçoivent les informations que vous paramétrez: adresse, accès, étage, code d’entrée, ainsi que les instructions médicales: préparation, documents à apporter. Votre équipe n’a plus à répéter ces informations par téléphone et tout le monde gagne du temps.
Réduisez le nombre d’appels en répondant aux questions fréquentes directement en ligne
Beaucoup de patients ont les mêmes questions qu’ils vont vous poser par téléphone. Votre profil OneDoc affiche clairement toutes les réponses à ces questions: langues parlées, spécialités, prestations, disponibilités, accessibilité. Les patients trouvent leurs réponses eux-mêmes et arrivent préparés, réduisant les appels au cabinet.
OneDoc Hub libère votre secrétariat des appels administratifs
Moins d’appels pour votre équipe, des patients mieux informés, et un planning stable sans imprévus de dernière minute.
Libérez votre secrétariat grâce à nos ressources gratuites
OneDoc Pro est conçu pour répondre à vos défis quotidiens, que vous cherchiez à...
Réduisez le nombre d’appels téléphoniques
Permettez à vos patients d’obtenir toutes les informations avant de prendre rendez-vous en ligne, sans devoir appeler votre cabinet.
Questions fréquentes
Comment réduire le nombre d’appels téléphoniques dans mon cabinet médical?
Réduire le nombre d’appels téléphoniques peut passer par la mise en place de solutions comme OneDoc Hub. Vos patients peuvent ainsi gérer leurs rendez-vous en ligne, obtenir des informations pratiques (adresse, horaires, langues parlées, etc.) et recevoir des confirmations et rappels automatiques. Cela diminue considérablement les appels liés à la prise de rendez-vous ou aux questions fréquentes, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’accueil et les soins.
Comment automatiser les rappels de rendez-vous pour les patients?
OneDoc Hub automatise l’envoi d’emails de confirmation lors de la prise de rendez-vous en ligne et transmet également un SMS de rappel 24 heures avant chaque rendez-vous. Ces rappels contiennent les informations essentielles pour vos patients et réduisent les oublis de rendez-vous et les no-shows. Cette fonctionnalité libère votre équipe des appels de suivi et améliore la ponctualité des patients.
Est-il possible d’envoyer automatiquement des instructions pour les rendez-vous aux patients?
Oui, avec OneDoc Hub, vous pouvez paramétrer l’envoi automatique d’instructions personnalisées lors de la confirmation d’un rendez-vous par email. Les patients reçoivent toutes les informations nécessaires: adresse, étage, code d’entrée, documents à apporter ou préparation spécifique. Cela réduit les appels pour des questions administratives et garantit que les patients arrivent mieux préparés.
Combien de temps mon cabinet peut-il économiser grâce à la prise de rendez-vous en ligne?
Cela va dépendre de votre activité, mais chez certains de nos partenaires, cela permet d’économiser 5 et 10 minutes par rendez-vous. Par exemple, chez Physio7, plus de 50 % des rendez-vous sont réservés en ligne, ce qui représente un gain de temps significatif pour le secrétariat. Ce temps peut être réinvesti dans des tâches essentielles comme l’accueil des patients ou la gestion des urgences.