Die Videosprechstunde hat sich heute als unverzichtbares Instrument etabliert, um den Zugang zur Gesundheitsversorgung in der Schweiz zu verbessern. Doch ob auf Distanz oder in der Praxis – Gesundheitsfachpersonen müssen medizinische, rechtliche und ethische Anforderungen einhalten, um sichere und gesetzeskonforme Konsultationen zu gewährleisten. In diesem Artikel geben wir einen Überblick über den rechtlichen Rahmen in der Schweiz, der Videosprechstunden regelt, die erforderlichen Sicherheitsmassnahmen sowie die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl einer geeigneten Software.
Welche Hauptvorschriften gelten für Videosprechstunden?
In der Schweiz unterliegt die Videosprechstunde denselben Regeln wie eine Präsenzkonsultation. Drei Säulen bilden den rechtlichen Rahmen:
- Medizinalberufegesetz (MedBG): Ärztinnen und Ärzte müssen ihre Sorgfaltspflicht auch auf Distanz wahren und eine angemessene medizinische Behandlung sicherstellen.
- Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG): Patientendaten müssen durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen geschützt werden.
- Ärztliche Schweigepflicht (Strafgesetzbuch): Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch bei Telekonsultationen und stellt sicher, dass keine sensiblen Informationen an Dritte weitergegeben werden.
Wie lässt sich die Konformität einer Videosprechstunde sicherstellen?
Um die Schweizer Vorschriften im Bereich der Videosprechstunde einzuhalten, müssen Gesundheitsfachpersonen verschiedene Massnahmen umsetzen:
- Zuverlässige Authentifizierung: Überprüfung der Identität der Patient:innen mittels sicherer Verfahren (Passwort, SMS, Chipkarte)
- Striktes Zugriffsmanagement: Nur autorisierte Personen (Ärztin/Arzt und Patient:in) dürfen auf medizinische Daten zugreifen
- Überwachung von Vorfällen: Einrichtung eines Systems zur Erkennung und Meldung unbefugter Zugriffe
- Transparenter Umgang mit Daten: Patient:innen müssen über die Verarbeitung ihrer Daten gemäss revDSG informiert werden
Welche Sicherheitskriterien sind bei der Auswahl einer Software für Videosprechstunden zu beachten?
Die Wahl der technischen Lösung ist entscheidend. Eine konforme Software sollte bieten:
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Schutz der Kommunikation zwischen Arzt/Ärztin und Patient:in
- Datenhosting in der Schweiz, um die nationale Gesetzgebung einzuhalten
- Ein sicheres Authentifizierungssystem, das den Zugriff auf autorisierte Personen beschränkt
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Warum OneDoc Pro anstelle einer generischen Videolösung für Ihre Online-Konsultationen wählen?
Es kann verlockend sein, alltägliche Videokonferenz-Tools wie WhatsApp oder Zoom für Videosprechstunden zu verwenden. Doch diese Lösungen sind nicht für medizinische Zwecke konzipiert:
- WhatsApp mag praktisch sein, doch Daten können ausserhalb der Schweiz übertragen werden, und die Plattform bietet keine Garantie für die Einhaltung schweizerischer Datenschutzgesetze oder der ärztlichen Schweigepflicht.
- Zoom/Teams verfügen über erweiterte Sicherheitsfunktionen für den professionellen Gebrauch, sind jedoch für Unternehmenskommunikation ausgelegt. Ihre Konfiguration und ihr Hosting entsprechen nicht den spezifischen Anforderungen der medizinischen Telekonsultation in der Schweiz.
OneDoc Visio wurde ausschliesslich für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz entwickelt:
- Daten werden in der Schweiz gehostet
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ohne Speicherung oder Aufzeichnung
- Volle Konformität mit OCPD- und ISO-27001-Normen
- Eine Benutzererfahrung, die speziell für Ärzt:innen und Patient:innen entwickelt wurde (Telekonsultations-Badge, professionelle Hintergründe, sichere Bildschirmfreigabe)
Der schweizerische Rechtsrahmen ermöglicht es, Videosprechstunden klar und sicher zu regeln. Auch wenn sie nicht alle Konsultationen ersetzt, stellt sie eine wertvolle Alternative dar, um den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu verbessern. Durch die Einhaltung der Regeln zur ärztlichen Sorgfalt, Vertraulichkeit und zum Datenschutz und mithilfe einer konformen Lösung wie OneDoc Visio können Gesundheitsfachpersonen Videosprechstunden sicher und zuverlässig anbieten.
