L’E-Ordonnance s’impose comme un standard de prescription en Suisse. Portée par la FMH et pharmaSuisse et opérée par HIN, elle permet d’émettre, vérifier et honorer des ordonnances simplement, tout en garantissant qu’aucune donnée confidentielle de patient n’est stockée de manière centrale.
Qu’est-ce qu’une E-Ordonnance?
Une E-Ordonnance est une ordonnance médicale électronique signée numériquement par le prescripteur. Elle est remise au patient avec un code QR contenant les données nécessaires à la délivrance en pharmacie.
En pharmacie, le QR est scanné pour vérifier l’intégrité et la validité de la prescription, puis délivrer les médicaments. Le service ne conserve pas de données cliniques de patients: seules les informations strictement nécessaires à la vérification sont traitées.
Comment fonctionne l’ordonnance électronique en Suisse?
- Émission dans le logiciel du cabinet puis signature électronique par le prescripteur.
- Remise au patient: impression avec QR, PDF, ou envoi via canal sécurisé (p. ex. HIN).
- Délivrance en pharmacie: scan du QR, contrôle d’intégrité/validité, honoration totale ou partielle.
- Mise à jour du statut: chaque utilisation met à jour l’ordonnance pour prévenir doublons et détournements.
Quels sont les avantages clés de l’E-Ordonnance pour les médecins, les pharmacies et les patients?
L’E-Ordonnance apporte des bénéfices concrets à chaque acteur du parcours de soins. Pour les médecins, elle sécurise la prescription et réduit l’administratif, pour les pharmacies, elle fiabilise la délivrance et fluidifie la gestion des flux et l’attente au comptoir et pour les patients, elle rend l’ordonnance facilement transportable, lisible et simple à utiliser.
1. Sécurité renforcée contre la falsification des ordonnances
Vous vous demandez peut-être pourquoi l’E-Ordonnance est considérée comme sûre. Elle ne crée aucune base centrale de données médicales: les informations cliniques sont encapsulées dans le QR et restent sous le contrôle du patient. Seules les données strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la vérification de l’ordonnance y figurent.
De plus, l’E-Ordonnance permet une signature électronique qualifiée et un contrôle systématique à l’officine. Comprenez par là que seul un professionnel ou une professionnelle de santé habilité peut signer électroniquement l’ordonnance grâce à son eID HIN garantissant la sécurité et la véracité de l’ordonnance. À chaque délivrance, son statut est mis à jour électroniquement afin d’éviter que les ordonnances soient utilisées plusieurs fois ou détournées. Concrètement cela permet:
- Pour les médecins: Réduction du risque de falsification liée aux ordonnances détournées
- Pour les pharmacies: Vérification instantanée de l’intégrité de l’ordonnance
- Pour les patients: Baisse du risque d’erreurs
2. Réductions d’erreurs de transcription d'ordonnances
Le QR contient des données structurées, en pharmacie, cela évite les déchiffrages et les ressaisies manuelles. Cela facilite les échanges entre médecins et pharmacies, réduisant les appels de clarification et permettant un enchaînement plus fluide entre cabinet et officine.
- Pour les médecins: Prescriptions plus lisibles, moins d’interruptions pendant la consultation et l’administratif
- Pour les pharmacies: Saisie automatisée depuis le QR, réduction des erreurs de transcription
- Pour les patients: Prise en charge plus rapide et réduction d’erreurs lors de prescriptions
3. Gain de temps dans vos processus au cabinet ou en pharmacie
L’ordonnance électronique permet de standardiser tout le processus de l’émission de l’ordonnance à son honoration en passant par une vérification sécurisée. Les équipes en pharmacie et en cabinet gagnent du temps grâce à moins de ressaisies et moins d’allers-retours téléphoniques. Au comptoir de la pharmacie, la délivrance d’ordonnence est plus rapide et la file d’attente se réduit.
- Pour les médecins: Processus d’émission simplifié, le secrétariat peut se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée
- Pour les pharmacies: Traitement plus rapide, débit accru sans sacrifier la sécurité
- Pour les patients: Moins d’attente en pharmacie
4. Traçabilité et contrôle en temps réel des ordonnaces
Comme mentionné précédemment, chaque honoration d’ordonnance, qu’elle soit totale ou partielle, met à jour son statut. Les équipes savent précisément ce qui a été délivré, quand et où. Cette visibilité réduit les doublons, facilite les vérifications et renforce la qualité du suivi thérapeutique.
- Pour les médecins: meilleure vision du parcours de délivrance d’ordonnance et du respect de la prescription
- Pour les pharmacies: Moins de perte de temps administratif grâce à la réduction des délivrances multiples et des abus involontaires
- Pour les patients: Suivi plus qualitatif et plus simple
Nos solutions pour réduire le temps administratif
5. Libre choix de la pharmacie et souplesse de remise
Le patient choisit la pharmacie où il souhaite se rendre et présente son QR sur papier ou directement sur son Natel. Le patient peut facilement transporter l’E-Ordonnance sur lui et peut également choisir de l’honorer partiellement dans plusieurs pharmacie, rendant la remise plus flexible.
- Pour les patients: Simplicité d’usage (papier/numérique), liberté de choix de la pharmacie
6. Intégration avec votre logiciel médical
L’E-Ordonnance peut s’intégrer aux logiciels de gestion de cabinet et de pharmacie. Ainsi les différentes équipes peuvent continuer avec leurs outils habituels. L’ordonnance électronique se mettant à jour automatiquement, il suffit aux pharmacies ayant un logiciel compatible de scanner le QR code pour voir les prescriptions, même si celles-ci ont partiellement été honorées.
- Pour les médecins et les pharmacies: émission et signature directement depuis le logiciel de gestion de cabinet ou de pharmacie, ce qui permet un gain de temps.
7. Un pas en avant vers la santé digitale
L’ordonnance électronique est une solution soutenue par les organisations professionnelles de la santé en Suisse. Elle s’inscrit dans la trajectoire de digitalisation nationale, avec notamment le nouveau dossier de santé électronique (DES).
- Pour les médecins, pharmacies: réduction des coûts, diminution du travail administratif
- Pour les patients: parcours patient simplifié
Quels sont les prérequis pour la mise en œuvre des E-Ordonnances par les pharmacies et médecins?
Prérequis pour les médecins
- Logiciel médical compatible pour émettre l’ordonnance électronique
- eID HIN (avec l’attribut médecin) pour la signature
Prérequis pour les pharmacies
- Identité électronique (personnelle ou impersonnelle) avec l’attribut pharmacienne/pharmacien ou pharmacie
- Un moyen de scanner le code QR
Pourquoi c’est le bon moment d'adopter l'ordonnance électronique
L’E-Ordonnance est déjà disponible en Suisse depuis 2024. En l’adoptant dès maintenant, vous réduisez l’administratif, limitez les erreurs grâce à, gagnez du temps et offrez à vos patients un parcours plus fluide. Vous prenez également une longueur d’avance sur la généralisation de l’ordonnance électronique prévue d’ici d’ici 2029.
