Situé à quelques minutes de la gare de Berne, le cabinet d’ophtalmologie de la Dre Claudia Meier et du Dr Kaspar Schürch illustre parfaitement la transformation numérique du secteur médical. En choisissant OneDoc Pro, les deux praticiens ont simplifié leur organisation, gagné en visibilité et offert à leurs patients une expérience fluide, moderne et flexible.
Des appels incessants à une gestion à bout de souffle
Avant leur digitalisation, la Dre Meier et le Dr Schürch faisaient face à une réalité bien connue de nombreux cabinets: des plages horaires remplies à la main, des annulations par téléphone, et un secrétariat constamment sollicité.
La gestion administrative devenait chronophage et limitait le temps consacré aux soins. L’équipe passait une grande partie de la journée à répondre aux appels, à gérer les reports de rendez-vous ou à coordonner les disponibilités entre praticiens.
Cette surcharge pesait sur l’efficacité du cabinet et freinait sa croissance. Il fallait trouver un moyen de réduire la charge administrative tout en offrant plus d’autonomie aux patients, sans compromettre la qualité du suivi.
Le choix d'une transformation digitale centrée sur la simplicité et la visibilité pour y remédier
Pour moderniser leur organisation, les Dr Meier et Schürch ont choisi OneDoc Pro, une solution qui combine prise de rendez-vous en ligne et intégration fluide avec le logiciel du cabinet.
- Dès sa mise en place, le système a permis aux patients de réserver leurs rendez-vous en ligne 24h/24, selon leurs disponibilités.
- Le profil OneDoc du cabinet agit désormais comme une vitrine digitale: les patients peuvent découvrir les services proposés, vérifier les disponibilités et réserver en quelques clics.
- Les confirmations et rappels automatiques ont allégé la charge du secrétariat, tout en réduisant les oublis.
- La synchronisation bidirectionnelle avec leur logiciel de gestion a garanti une mise à jour instantanée des agendas, sans double saisie ni perte de données.
Pour les praticiens, cela a signifié un gain de temps considérable et une meilleure coordination entre les membres de l’équipe. De plus, cette approche combine visibilité accrue et expérience patient améliorée.
Découvrez les fonctionnalités OneDoc Hub
Pour des patients plus autonomes et une gestion de cabinet allégée
Quelques mois après l’intégration de OneDoc Pro:
- Le volume d’appels entrants a chuté
- la planification s’est automatisée
- et le cabinet fonctionne de manière plus fluide au quotidien
Les patients, qu’ils soient jeunes actifs ou seniors, apprécient la liberté de réserver à toute heure et la simplicité de l’interface OneDoc.
Par ailleurs, pour le personnel administratif du cabinet, cela signifie plus de temps pour l’accueil, la coordination et la communication.
Cette nouvelle organisation a aussi renforcé l’image du cabinet: moderne, accessible et orienté patient.
À travers cette transformation, les Dr Meier et Schürch ont prouvé qu’il était possible de digitaliser sans complexifier, et de placer la technologie au service de la relation humaine.
