Vous avez des interrogations sur OneDoc? C’est normal. Entre vos habitudes au cabinet, vos logiciels existants et le rythme des consultations, tout nouvel outil doit vous simplifier la vie, pas l’inverse.
Dans cet article, nous répondons directement aux idées reçues les plus fréquentes: filtres patients, annulations, sécurité des données, rentabilité…Voici comment OneDoc s’intègre à votre pratique et pourquoi il peut devenir un véritable gain de temps pour vous et votre équipe.
Idée reçue n°1: “J’ai déjà un logiciel médical, je n’ai pas besoin de OneDoc”
OneDoc n’est pas un concurrent de votre logiciel, mais un complément.
Votre logiciel médical gère les dossiers, la facturation et les consultations. Mais il ne propose pas toujours la prise de rendez-vous en ligne, la téléconsultation ou la visibilité sur Internet que recherchent aujourd’hui vos patients. Ces fonctionnalités s’ajoutent simplement à vos outils existants.
OneDoc est compatible avec plus de 30 logiciels médicaux utilisés en Suisse, dont MedOnline de la Caisse des Médecins, MediWay, Axenita, ePhysio et PhysioApp. Les rendez-vous pris via OneDoc s’affichent directement dans votre agenda existant, sans double saisie, ni doublon.
Idée reçue n°2: “Je ne veux pas de nouveaux patients”
Aucun problème. OneDoc vous laisse le contrôle total sur qui peut réserver. Vous pouvez limiter la prise de rendez-vous en ligne à vos patients existants uniquement.
Votre patientèle bénéficie ainsi d’un service pratique : prise de rendez-vous en ligne 24h/24, rappels automatiques par SMS, et confirmations par email.
Résultat: un parcours patient simplifié et moins de charge administrative pour votre équipe.
Idée reçue n°3: “Je vais perdre le contrôle de mon agenda”
Avec OneDoc, c’est toujours vous qui fixez les règles.
Vous décidez:
- des plages horaires disponibles en ligne
- des types de consultations ouvertes à la réservation
- du délai maximum pour réserver à l’avance
Vous pouvez aussi bloquer des créneaux pour les urgences, réunions ou visites à domicile.
Et si vous exercez dans plusieurs lieux, OneDoc vous permet de gérer plusieurs agendas distincts depuis un seul compte.
Idée reçue n°4: “Les patients vont annuler plus facilement”
La simplicité ne favorise pas les annulations, elle réduit les absences non justifiées.
Les rappels automatiques par SMS ou email diminuent les no-shows jusqu’à 75 %.
Vous pouvez aussi définir vos propres conditions d’annulation: par exemple, facturer tout rendez-vous annulé à moins de 24 heures.
Enfin, lorsqu’un créneau se libère, il redevient automatiquement disponible en ligne, sans action manuelle. Votre agenda reste optimisé en continu.
Idée reçue n°5: “Mes patients sont trop âgés ou ne sont pas à l’aise avec Internet”
Une idée très répandue, mais erronée.
Selon une étude menée avec MISTrends et Farner, plus de 60 % des patients suisses recherchent désormais leur professionnel de santé en ligne, y compris parmi les plus âgés.
De plus, l’interface OneDoc a été pensée pour être simple et intuitive, y compris pour les personnes peu à l’aise avec le digital. En quelques clics, vos patients peuvent réserver un rendez-vous, recevoir un rappel et consulter les informations de votre cabinet.
Par ailleurs, la possibilité de prendre rendez-vous pour un proche (par exemple pour un enfant ou un parent) est également disponible.
Les outils OneDoc pour une meilleure gestion de votre pratique
Idée reçue n°6: “Je n’ai pas le temps ou je ne suis pas à l’aise avec l’informatique”
Pour utiliser OneDoc, aucune compétence technique n’est requise.
La configuration est rapide, la formation dure environ 30 minutes à 1 heure, et notre équipe vous accompagne de A à Z: configuration de votre compte, synchronisation avec votre logiciel médical et conseils pour améliorer votre visibilité en ligne.
OneDoc a été développé avec et pour les professionnels de santé suisses, pour être clair, intuitif et adapté à la réalité des cabinets médicaux. Un support réactif, basé en Suisse, reste disponible à tout moment.
Idée reçue n°7: “Mes données et celles de mes patients ne sont pas en sécurité”
La sécurité est une priorité absolue chez OneDoc.
- Conforme à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD)
- Certifié ISO 27001 et OCPD
- Données stockées sur des serveurs suisses sécurisés et cryptés
- Accès sécurisé par double authentification pour la facturation
Idée reçue n°8: “J’ai déjà un site Internet ou des réseaux sociaux”
C’est un bon point de départ, mais la visibilité OneDoc va plus loin.
La plateforme regroupe plus de 3 millions de patients enregistrés et tout le site est optimisé pour apparaître dans les premiers résultats de Google et sur les outils d’IA comme ChatGPT.
Être présent sur OneDoc, c’est augmenter vos chances d’être trouvé par des patients recherchant un rendez-vous rapide et disponible.
Par ailleurs, vous pouvez aussi intégrer notre widget de réservation en ligne directement sur votre site web, ce qui ne fera qu’améliorer ses performances pour augmenter vos chances de convertir chaque visite en rendez-vous.
Idée reçue n°9: “Mon assistante médicale n’aura plus de travail”
OneDoc ne remplace pas le travail des assistantes médicales ni des secrétaires. Il facilite leur quotidien.
En automatisant les tâches répétitives comme la prise de rendez-vous ou les rappels, la plateforme réduit la charge administrative quotidienne du cabinet. Cela permet à l’équipe d’accueil de se concentrer sur l’essentiel: l’accompagnement des patientes et patients, la gestion des urgences ou la coordination du cabinet.
OneDoc est un outil de soutien, pas de substitution: il rend le travail plus fluide et valorise les compétences humaines au cœur de chaque cabinet.
Idée reçue n°10: “OneDoc n’est pas adapté à ma spécialité”
Les besoins varient d’une pratique à l’autre et OneDoc a été conçu pour s’y adapter.
Certains cabinets souhaitent limiter la prise de rendez-vous en ligne à leurs patients existants, d’autres fonctionnent sur adressage, ou veulent alléger l’administratif et mieux coordonner les agendas et les ressources de leur établissement de santé.
Que vous exerciez en cabinet indépendant, dans un centre médical, un hôpital, un laboratoire d’analyses médicales ou une pharmacie, la solution s’adapte à votre manière de travailler sans que vous deviez changer de logiciel médical.
Elle couvre aussi les besoins des thérapeutes, physiothérapeutes et hygiénistes dentaires.
Quelle que soit votre spécialité, OneDoc vous aide à travailler plus efficacement et à adapter l’outil à votre manière d’exercer, sans changer vos habitudes.
Découvrez OneDoc en 30 minutes
Ces réponses reprennent les questions les plus fréquentes posées par les cabinets que nous accompagnons désormais.
Pour en comprendre l’impact concret de OneDoc Pro sur votre organisation, le mieux reste d’échanger avec nos conseillers.
Et découvrez comment OneDoc peut simplifier votre gestion quotidienne et celle de votre équipe.
