Comment un centre d’ophtalmologie tout juste lancé parvient-il à gagner en visibilité sur Google, remplir son agenda et économiser plusieurs milliers de minutes de secrétariat? C’est le défi qu’a relevé le Dr Bao Khanh Tran, fondateur du centre Y··Vision à Yverdon, en intégrant OneDoc dès le premier jour. Dans cet article, découvrez comment OneDoc a permis au Dr Tran de combiner croissance rapide, efficacité administrative et meilleure expérience patient.
Se faire connaître et remplir l'agenda: les défis de l'ouverture d'un centre d'ophtalmologie
Au moment de la création d’Y··Vision, le Dr Bao Khan Tran devait relever plusieurs défis stratégiques:
Attirer rapidement de nouveaux patients dans une région où le cabinet était encore peu connu, en devenant visible sur Google dès les premiers mois.
Offrir une accessibilité 24/7, car la majorité des patients cherchent un rendez-vous le soir ou le week-end, quand le secrétariat est fermé.
Limiter la charge administrative du secrétariat: chaque réservation par téléphone représente 5 à 10 minutes de saisie manuelle, avec un risque d’erreurs à ne pas négliger.
La prise de rendez-vous par téléphone, c’est 5 à 10 minutes à chaque appel. Si on prend 1 000 rendez-vous fois 5 à 10 minutes, on est entre 5 000 et 10 000 minutes économisées sur l’année, c’est énorme!
OneDoc, un choix stratégique pour gagner en visibilité et en efficacité
Pour relever ces défis, le Dr Bao Khan Tran a intégré OneDoc dès l’ouverture de son cabinet.
Plusieurs fonctionnalités se sont révélées décisives:
- La réservation en ligne 24h/24 et 7j/7, qui permet aux patients de prendre rendez-vous à tout moment.
Un patient peut réserver le dimanche soir à 22h, directement en ligne.
- La synchronisation avec le logiciel médical Liris, qui évite les doubles saisies et les erreurs. Les rendez-vous pris via OneDoc apparaissent automatiquement dans l’agenda du cabinet.
- Un référencement rapide sur Google, indispensable pour se faire connaître dès l’ouverture du centre.
Je tapais mon prénom sur Google et je me trouvais directement sur mon profil OneDoc. Même le site du centre apparaissait en dessous.
- Une installation fluide et rapide, qui a permis d’être opérationnel en quelques jours seulement.
Le démarrage avec OneDoc a été très facile. On a été agréablement surpris de la vitesse à laquelle vous faites le référencement.
Les fonctionnalités OneDoc Pro préférées des ophtalmologues
Des résultats concrets dès la première année
Une meilleure visibilité en ligne, essentielle pour faire connaître un cabinet médical dès son ouverture.
+1 000 nouveaux patients ont réservé via OneDoc dès la première année.
5 000 à 10 000 minutes économisées pour le secrétariat, libérées pour d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.
Une expérience patient plus inclusive
Pour le Dr Tran, la réservation en ligne n’est pas seulement un gain d’efficacité: c’est aussi une amélioration directe de l’expérience patient.
Certains préfèrent toujours appeler, et c’est très bien. Mais d’autres, moi le premier, réservent le dimanche soir. Et grâce à OneDoc, ils le font en toute autonomie.
Cette flexibilité bénéficie particulièrement aux patients ayant des besoins spécifiques. Avec l’association Dystinctif, qui accompagne des personnes atteintes d’autisme, le Dr Bao Khan Tran a constaté que beaucoup choisissent OneDoc pour éviter l’appel téléphonique. Cette anticipation permet aussi d’adapter l’accueil: prévoir par exemple une salle d’attente plus calme et isolée pour leur venue.
Vers une pratique de l'ophtalmologie modernisée
Pour le Dr Tran, la digitalisation est un levier incontournable:
La technologie, c’est un outil. Dans la santé, il faut l’embrasser et aller de l’avant, car c’est vers ça qu’on se dirige.
OneDoc et Liris illustrent cette évolution : loin de remplacer la relation humaine, ils la renforcent en libérant du temps et en simplifiant l’organisation.
