Confirmez chaque rendez-vous automatiquement par email à vos patients
Grâce à OneDoc Hub, chaque rendez-vous pris en ligne ou au cabinet est confirmé automatiquement par email. Vos patients reçoivent toutes les informations essentielles sur leur rendez-vous, sans effort supplémentaire pour votre équipe.
Tout savoir sur les emails de confirmation et comment ils simplifient le parcours patient
Envoyez un email de confirmation au moment de la prise de rendez-vous
Un email de confirmation est envoyé au moment de la prise de rendez-vous, qu’il soit réservé en ligne ou directement au cabinet. Ce message rassure vos patients sur la bonne prise en compte de leur réservation et contient toutes les informations administratives importantes:
- Date et heure du rendez-vous
- Nom du professionnel et du cabinet
- Adresse complète et éventuels codes d’accès ou instructions spécifiques (étage, interphone, parking, etc.)
Personnalisez vos emails de confirmation selon le motif de consultation
En complément des informations administratives, vous pouvez ajouter des instructions personnalisées en fonction du motif de consultation. Par exemple “venir à jeun”, “apporter sa carte d’assurance”, “prévoir un accompagnant”, ou suivre certaines recommandations avant ou après la consultation. Ces précisions facilitent la préparation des patients et améliorent leur prise en charge.
Proposez à vos patients d’ajouter le rendez-vous automatiquement à leur agenda
L’email de confirmation inclut une pièce jointe qui permet à vos patients d’ajouter leur rendez-vous directement dans leur calendrier personnel ou professionnel (par exemple Google Calendar, Outlook, Apple Calendar ou Infomaniak Calendar) afin de réduire le risque d’oubli.
Un email automatique qui rappelle à vos patients tous les détails importants sur leur rendez-vous
Avec OneDoc Hub, vos patients reçoivent tous les détails sur leur rendez-vous par email au moment de la réservation. Vous réduisez ainsi les questions par téléphone et améliorez la préparation des patients, sans charge administrative supplémentaire pour votre équipe.
Fonctionnalités associées
Questions fréquentes sur les emails de confirmation
Comment fonctionne l’envoi automatique des emails de confirmation avec OneDoc Hub?
Avec OneDoc Hub, l’envoi des emails de confirmation est entièrement automatisé. Dès qu’un rendez-vous est réservé, que ce soit en ligne par le patient ou directement au cabinet, un email de confirmation est envoyé immédiatement. Cet email contient toutes les informations essentielles, telles que la date et l’heure du rendez-vous, le nom du professionnel de santé, l’adresse complète du cabinet, ainsi que d’éventuelles instructions spécifiques (codes d’accès, étage, parking, etc.).
Est-il possible de personnaliser les emails de confirmation?
Oui, OneDoc Hub vous permet de personnaliser les emails de confirmation en fonction du motif de consultation. En plus des informations administratives standard, vous pouvez ajouter des instructions spécifiques adaptées à chaque type de rendez-vous. Par exemple, vous pouvez inclure des recommandations telles que “venir à jeun”, “apporter sa carte d’assurance”, ou “prévoir un accompagnant”. Cette personnalisation améliore la préparation des patients, réduit les questions par téléphone et garantit une prise en charge optimale dès leur arrivée au cabinet.