D’après l’Observatoire national de la vie étudiante, 15% des étudiants à Genève ont renoncé à consulter un professionnel de santé pour des raisons financières en 2024. Un chiffre préoccupant qui peut être lié à divers facteurs: difficultés économiques, absence de médecin traitant, méconnaissance du système de soins ou encore tabous entourant la santé mentale.
Comment rendre les soins médicaux plus accessibles aux étudiants genevois grâce à la téléconsultation?
Les étudiants sont souvent considérés comme une population “en bonne santé”, or ils n’échappent ni aux maladies chroniques ni aux troubles psychiques. Depuis la pandémie, la santé mentale est même devenue l’un des premiers motifs de consultation.
Pour beaucoup, le coût d’une consultation ou la difficulté à obtenir un rendez-vous est un frein majeur. Pour répondre à cette problématique, l’Université de Genève (UNIGE) a lancé Télémaque, un service de consultations médicales par vidéo proposé au tarif accessible de 30 CHF. Les rendez-vous se réservent en ligne via OneDoc, qui fournit à la fois la plateforme de prise de rendez-vous et l’outil sécurisé de téléconsultation utilisé par les médecins du service HUG@Home.
Deux piliers technologiques: la téléconsultation et la prise de rendez-vous en ligne OneDoc
1. La prise de rendez-vous en ligne: simplicité, rapidité et accessibilité des soins
Pour réserver une consultation Télémaque, les étudiants se rendent sur la plateforme OneDoc, qui permet une prise de rendez-vous en quelques clics, depuis un ordinateur ou directement sur smartphone.
Avantages clés dans le contexte universitaire:
- Rendez-vous réservé rapidement sans appel téléphonique
- Créneaux disponibles sous trois jours ouvrés, spécialement réservés pour ce programme.
- Grande flexibilité: les étudiants choisissent un horaire compatible avec leurs cours ou leurs activités.
- Synchronisation automatique avec les agendas médicaux des HUG
- Rappels automatisés pour éviter les oublis
- Processus fluide, même pour les étudiants peu familiers du système de soins
2. La téléconsultation OneDoc: un outil flexible et performant pour les médecins et les étudiants
Les consultations, d’une durée de 15 à 30 minutes, se déroulent en visioconférence via le module de téléconsultation OneDoc, intégré au parcours de soins proposé par les HUG.
Avantages majeurs:
- Format flexible et rapide: pas besoin de se déplacer dans un cabinet, idéal à intercaler entre deux cours
- Qualité du diagnostic: en médecine de premier recours, 80% du diagnostic repose sur l’anamnèse, selon les équipes HUG@Home.
- Redirection vers un médecin au besoin
- Connexion facile grâce à un lien envoyé directement au patient
En parallèle, OneDoc garantit la sécurité des échanges, la confidentialité et une connexion stable lors des téléconsultations.
Nos solutions pour simplifier l’accès aux soins à vos patients
Un dispositif également pensé pour le suivi en santé mentale
Une grande part des renoncements aux soins concerne la santé mentale. Les étudiants hésitent souvent à consulter, redoutent le coût, ou ne savent pas vers quelle structure se tourner.
Télémaque, grâce à la téléconsultation, permet:
- D’abaisser la barrière du premier contact
- De trouver un créneau qui convient à tout le monde
- De proposer un espace plus rassurant, depuis chez soi
- D’accéder facilement à des bons pour psychothérapie si nécessaire
La visio constitue ainsi une porte d’entrée efficace vers une prise en charge plus complète.
Un signal fort pour l’avenir de la santé digitale en Suisse
Le projet Télémaque démontre que la technologie, lorsqu’elle est simple et bien intégrée, peut transformer l’accès aux soins. Cette initiative offre un exemple inspirant pour d’autres universités, institutions publiques ou systèmes de santé à la recherche de solutions pour:
- Rendre les soins plus accessibles
- Soulager les urgences
- Améliorer la prévention
- Réduire la précarité étudiante
En facilitant à la fois la prise de rendez-vous et la consultation à distance, Télémaque contribue à rapprocher les étudiants des soins dont ils ont besoin, au moment où ils en ont le plus besoin.
