La digitalisation continue de faire son chemin en suisse: les prescriptions papier laissent progressivement place à l’ordonnance électronique (E‑Ordonnance). D’ici quelques années, ce standard devrait s’imposer dans tous les cabinets et pharmacies du pays. En tant que professionnelle ou professionnel de santé, vous êtes directement concerné: comprendre l’E-Ordonnance vous aidera à la proposer dans le futur, gagner du temps et à offrir une expérience simple à vos patientes et patient.
Qu’est‑ce que l’E‑Ordonnance en Suisse?
L’E‑Ordonnance Suisse est simplement la version 100 % digitale d’une ordonnance médicale. Fruit d’une initiative conjointe de la FMH (Fédération des médecins suisses) et de pharmaSuisse, elle est exploitée par la plateforme Health Info Net SA (HIN). L’objectif ? Faire de l’ordonnance électronique la nouvelle norme nationale d’ici 2029, tout en protégeant les intérêts des prestataires de soins.
Contrairement à un simple PDF envoyé par e‑mail, l’E‑Ordonnance intègre :
- Une signature électronique qualifiée, apposée avec l’identifiant HIN du médecin ;
- Un code QR chiffré qui encapsule toutes les données de prescription ;
- Un registre de vérification permettant à la pharmacie de contrôler, à chaque délivrance, qu’aucune duplication ou falsification n’a eu lieu.
- 100% digital, facilitant le parcours de soin du patient
Comment fonctionne l’ordonnance électronique ?
Au quotidien, la création et la délivrance d’une E‑Ordonnance suivent trois grandes étapes.
Etape 1 – Rédaction de la prescription
Premièrement, vous rédigez la prescription comme d’habitude. Au moment de valider, votre identité HIN vous est demandée: la signature électronique qualifiée est apposée automatiquement, garantissant l’authenticité du document.
Etape 2 – Transmission au patient
Deuxièmement, l’ordonnance est transmise au patient. Là, plusieurs canaux s’offrent à eux: HIN Mail pour un envoi sécurisé, impression papier ou enregistrement dans une application de santé mobile. Quel que soit le mode, c’est le code QR qui fait foi – il encapsule toutes les données.
Etape 3 – Scan du QR code en pharmacie
Enfin, le patient présente le QR‑code dans la pharmacie de son choix. Le personnel de la pharmacie scanne le code et le système vérifie la signature. Si aucune délivrance n’a déjà eu lieu le patient ou la patiente peut récupérer les médicaments prescrits
À retenir : une E‑Ordonnance peut être honorée partiellement. Le statut (« partiellement délivrée », « complètement délivrée ») est mis à jour en temps réel et visible dans toutes les pharmacies, évitant les doubles délivrances.
L’E-ordonnance est-elle sûre?
La sécurité n’est pas un simple argument marketing ; c’est une des bases de l’E-ordonnace :
- Signature électronique qualifiée: Seule une signature respectant des normes de sécurité selon la LDEP (comme le chiffrement) permet de signer une ordonnance .
- Chiffrement de bout en bout: les échanges via HIN Mail ou API sont protégés ;
- Aucune base centrale de données médicales: seuls des ID anonymes sont enregistrés pour la vérification ;
- Contrôle patient: c’est toujours le patient qui décide à quelle pharmacie il présente son QR‑code .
Quand est ce que l’E-Ordonnance sera-t-elle utilisée en Suisse
Depuis janvier 2024, les pharmacies en Suisse peuvent techniquement dès à présent scanner et vérifier les E‑ordonnances. Pour la suite, voici les étapes clés:
- 2025: Intégration des cabinets médicaux et paramédicaux
- 2026‑2027: Extension aux hôpitaux et cliniques
- 2029: Nouvelle norme nationale: la prescription électronique devient le format par défaut pour tous les prestataires de soins.
Avantages pour votre cabinet médical
Adopter l’E‑Ordonnance simplifie votre travail, mais également le parcours de soin du patient. Imaginez: Vous terminez votre consultation, cliquez sur « Prescrire » ; votre patient reçoit immédiatement le QR‑code sur son smartphone et peut se rendre directement à la pharmacie située au rez‑de‑chaussée. Aucune impression, aucune signature manuscrite et aucun risque d’ordonnance illisible.
Les bénéfices concrets:
- Gain de temps administratif: signature en un clic, envoi immédiat
- Suivi simplifié: vous savez si l’ordonnance a été partiellement ou entièrement délivrée
Bénéfices pour les pharmaciens
Côté pharmacie, l’ordonnance électronique élimine les sources d’erreurs et simplifie la logistique. Le scan du QR‑code permet:
- La lecture automatique de la prescription , plus besoin de déchiffrer les notes du ou de la médecin
- La vérification instantanée de la signature et de l’état d’usage
Le résultat ? Moins de saisie manuelle, moins d’erreurs et une meilleure satisfaction client.
Bénéfices pour les patients
Du point de vue du patient, la l’E-Ordonnance se traduit par davantage de liberté et de sécurité. Plus de papier à transporter ni à risquer d’égarer. Le QR‑code peut se garder directement sur le téléphone, et le patient peut l’utiliser dans toutes les pharmacies.
De plus si le patient ou la patiente consulte en vidéo, il ou elle peut tout de même recevoir une ordonnance sans avoir à la recevoir du médecin en main propre.
Préparez vous à l’E-Ordonnance dès aujourd’hui!
Pour votre cabinet, l’E‑Ordonnance est l’occasion d’optimiser vos flux, de réduire les erreurs et de moderniser l’expérience patient. En l’adoptant dès maintenant, vous prenez une longueur d’avance sur la généralisation prévue d’ici 2029.