Dalla sua creazione, Physio 7 si è sviluppato fino a contare oggi sette centri di fisioterapia in tutta la Svizzera romanda. Presente a Ginevra, Friburgo, Losanna e Montreux, il gruppo continua a crescere costantemente. Il loro segreto? Un equilibrio tra cure centrate sul paziente e uso intelligente del digitale. Adottando OneDoc, Physio 7 ha semplificato il percorso dei pazienti, rafforzato la propria visibilità online e reso più fluido il lavoro dei propri team.
La sfida di Physio 7: rendere la fisioterapia più accessibile senza appesantire la gestione interna
Physio 7 ha costruito la propria reputazione su valori semplici: riabilitazione attiva, follow-up personalizzato e team specializzati.
Fin dall’inizio, tuttavia, rimaneva una domanda centrale: come far conoscere questi servizi oltre il passaparola e come rispondere alla crescente domanda dei pazienti senza sovraccaricare le segreterie?
Nel 2019, ancora prima della pandemia, Physio 7 decide di puntare sulla prenotazione online, una pratica allora poco diffusa nel campo della fisioterapia.
La soluzione: un’integrazione fluida della prenotazione online con OneDoc
Il team di OneDoc ha accompagnato Physio 7 in una messa in opera progressiva, iniziando con un’agenda test in un centro pilota. Dopo una formazione completa e un adattamento della soluzione alle esigenze del gruppo, il risultato è stato immediato: i pazienti hanno adottato il servizio e le segretarie hanno finalmente potuto respirare.
Quali sono i principali vantaggi di OneDoc Pro per Physio 7?
1. OneDoc si interfaccia direttamente con MediOnline, il software di gestione interna del gruppo. Gli appuntamenti presi su OneDoc appaiono automaticamente su MediOnline, senza doppia registrazione. Le segretarie continuano a lavorare con i loro strumenti abituali, beneficiando al contempo dei vantaggi del digitale.
Libera il telefono. L’automazione della prenotazione è molto comoda per i pazienti già seguiti dal centro, permettendoci di ridurre il carico amministrativo e dedicare più tempo ad altre attività.
2. OneDoc agisce anche come un motore di visibilità locale. I profili dei centri Physio 7, ottimizzati su OneDoc.ch per Google e ChatGPT, appaiono tra i primi risultati di ricerca. Risultato: il gruppo è più visibile, più facilmente trovato e più facilmente contattato.
Il 50% dei pazienti ci conosce grazie ai motori di ricerca!
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I risultati: più pazienti, meno chiamate e una presenza rafforzata
In pochi mesi, Physio 7 ha osservato un’evoluzione tangibile:
- 1.500 richieste all’anno gestite online
- 30% degli appuntamenti presi online
- una riduzione significativa delle chiamate telefoniche
- orari meglio ottimizzati
- e pazienti più soddisfatti
Oggi gestiamo circa 1.500 richieste all’anno e abbiamo notato che circa il 30% degli appuntamenti viene prenotato online, un dato davvero importante!
Va sottolineato che i promemoria automatici via SMS e le conferme via e-mail riducono notevolmente le dimenticanze e le assenze non annullate.
Allo stesso tempo, la maggiore visibilità su Google attira nuovi pazienti in ogni città.
Un impatto duraturo sulla qualità delle cure in fisioterapia
Automatizzando la prenotazione e riducendo le attività ripetitive, Physio 7 ha potuto concentrare le proprie energie su ciò che conta davvero: il paziente. I fisioterapisti hanno più tempo per il follow-up e la riabilitazione, mentre le segretarie possono concentrarsi sull’accoglienza e sulla coordinazione.
OneDoc non si è semplicemente aggiunto al loro flusso di lavoro: lo ha reso più fluido, più moderno e più umano.
