[](https://info.onedoc.ch/it/) - [Software](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/it/hub/) - [Profilo OneDoc](https://info.onedoc.ch/it/hub/profilo-onedoc/) - [Prenotazione onlinePopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) - [Pulsante Prenota online GooglePopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/pulsante-prenota-online-google/) - [Piattaforme sanitarie partner](https://info.onedoc.ch/it/hub/piattaforme-sanitarie-partner/) - [WidgetPopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/widget/) - [Agenda medica](https://info.onedoc.ch/it/hub/agenda-medica/) - [Appuntamenti combinati](https://info.onedoc.ch/it/hub/appuntamenti-combinati/) - [Gestione delle risorse](https://info.onedoc.ch/it/hub/gestione-risorse/) - [Indirizzamento](https://info.onedoc.ch/it/hub/indirizzamento/) - [Promemoria SMSNovità](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) - [Email di conferma](https://info.onedoc.ch/it/hub/email-conferma/) - [Note di consultazione](https://info.onedoc.ch/it/hub/note-di-consultazione/) - [Promemoria SMS di follow-up](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms-follow-up/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/invoice/) - [Tariffa 590Popolare](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-590/) - [Tariffa fisioPopolare](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-fisio/) - [PsyTarif (581/582)In arrivo](https://info.onedoc.ch/it/invoice/psytarif/) - [Tariffa Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-sdh/) - [Tarif 595In arrivo](https://info.onedoc.ch/it/tarif-595/) - [CovercardNovità](https://info.onedoc.ch/it/invoice/covercard/) - [Fattura QR](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fattura-qr/) - [Invio sicuro al paziente (TG)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fatture-terzi-garanti/) - [Invio diretto all’assicurazione (TP)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/terzi-paganti/) - [Promemoria di pagamento](https://info.onedoc.ch/it/invoice/solleciti-pagamento/) - [Riconcilio dei pagamenti](https://info.onedoc.ch/it/invoice/riconciliazione-automatica/) - [Chiusure contabili](https://info.onedoc.ch/it/invoice/chiusure-contabili/) - [Dichiarazione IVA](https://info.onedoc.ch/it/invoice/dichiarazione-iva/) - [Statistiche](https://info.onedoc.ch/it/invoice/statistiche/) - [Emma, la tua assistente telefonica virtualeIn arrivo](https://info.onedoc.ch/it/emma-assistente-telefonica/) - [OneDoc InboxIn arrivo](https://info.onedoc.ch/it/inbox/) - [OneDoc LinkNovità](https://info.onedoc.ch/it/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/it/visio/) - [Badge videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/badge-videoconsulto/) - [Modulo di videoconsultoPopolare](https://info.onedoc.ch/it/visio/modulo-videoconsulto/) - [Condividi lo schermo](https://info.onedoc.ch/it/visio/condivisione-schermo/) - [Videoconsulto sfondo](https://info.onedoc.ch/it/visio/sfondo-videoconsulto/) - [Video e audio controllo](https://info.onedoc.ch/it/visio/controllo-audio-video/) - [Soluzioni](#) - [Le tue esigenze](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/) - [Aumenta la visibilità del tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/migliorare-la-vostra-visibilita/) - 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[Resta in contatto con i tuoi pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/resta-in-contatto-con-teleconsultation/) - [Crea e gestisci le tue fatture](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/crea-fatture-conformi/) - [La tua specialità](https://info.onedoc.ch/it/specialita/) - [Medico generico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-generico/) - [Medico specialista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-specialista/) - [Dentista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-dentista/) - [Igienista dentale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/igienista-dentale/) - [FisioterapistaPopolare](https://info.onedoc.ch/it/specialita/fisioterapista/) - [Terapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/terapista/) - [Psicologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicologo/) - [Psicoterapisti](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicoterapisti/) - [Oculista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/oculista/) - [Dermatologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/dermatologo/) - [Pediatra](https://info.onedoc.ch/it/specialita/pediatra/) - 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Analizza le prestazioni del tuo studio in ogni fase del percorso del paziente e ottieni suggerimenti personalizzati per ottimizzare la tua organizzazione, instaurare fiducia e incoraggiare l'impegno. ## Percorso paziente Analizza l’esperienza dei tuoi pazienti passo dopo passo - 1 Comunicazione Informazioni e promemoria - 2 Esperienza di prenotazione Accesso e comfort - 3 Accessibilità Opzioni di consulto moderne - 4 Follow-up e fidelizzazione Lealtà e continuità delle cure - ✓ Risultato Il tuo punteggio del percorso paziente Step 1 di 4 Comunicazione 25% ## Comunicazione ### È facile per i tuoi pazienti trovare online le informazioni essenziali relative ai tuoi servizi? * Molto facile, le informazioni sono coerenti sul nostro sito web e sui vari profili online Abbastanza facile, le informazioni sono disponibili ma non sempre complete Piuttosto difficile, i pazienti chiamano spesso per ottenere chiarimenti ### I tuoi pazienti trovano informazioni sui tipi di consulto che offri? * Sì, i tipi di consulto che offro sono chiaramente elencati su tutti i miei canali digitali Sì, comunico alcune informazioni a riguardo su un canale No, non ho pubblicato online i tipi di consulto che offro Non lo so ### Ricordi ai tuoi pazienti i loro prossimi appuntamenti? * Sì, abbiamo un sistema di promemoria automatici Sì, ma manualmente Nessun promemoria ### Attraverso quali canali fornisci ai pazienti informazioni relative al trattamento? * (Preparazione, indicazioni, aspettative) Seleziona tutte le risposte applicabili. Verbalmente, durante la consultazione Documenti stampati E-mail inviate manualmente SMS inviati manualmente Pagina del sito web Sistema di prenotazione (e-mail e SMS automatizzati) Altro ## Esperienza di prenotazione ### Ritieni che sia facile per i pazienti contattare te o il tuo team? * Molto facile: diversi canali, risposte rapide, possibilità di prenotare al di fuori degli orari di ufficio Abbastanza facile A volte difficile: linee telefoniche spesso occupate, risposte alle e-mail solo durante gli orari di ufficio Difficile: disponibilità limitata, tempi di risposta lunghi, nessuna prenotazione possibile al di fuori degli orari di ufficio ### Come prenotano attualmente gli appuntamenti i tuoi pazienti? * Seleziona tutte le risposte applicabili. Per telefono Per e-mail Tramite il modulo di prenotazione sul mio sito web Attraverso una piattaforma di prenotazione online Presentandosi alla reception dello studio Via SMS/WhatsApp Tramite un portale o un’app per pazienti (es. Well, Compassana…) Grazie alle raccomandazioni di altri professionisti Altro ### In generale, quanto tempo impiega un paziente per ottenere un appuntamento? * Immediatamente, ad esempio tramite prenotazione online Entro 1 o 2 giorni Nel giro di alcuni giorni Più a lungo ### Con quale velocità riesci a riempire nuovamente gli slot degli appuntamenti annullati? * Molto velocemente, con la prenotazione online gli appuntamenti annullati tornano automaticamente disponibili come slot liberi Abbastanza velocemente, abbiamo un sistema interno che ci permette di proporre questi slot ai pazienti in lista d’attesa In genere non riprogrammiamo gli appuntamenti annullati Non lo so ## Accessibilità ### Come gestisci le consultazioni per i pazienti che non possono recarsi fisicamente in studio? * Offriamo regolarmente televisite tramite video o telefono Occasionalmente offriamo consulti telefonici quando necessario Raramente, solo in casi eccezionali Per niente ### Il tuo studio è accessibile ai pazienti con un’agenda molto piena o esigenze urgenti? * Molto accessibile, offriamo slot la mattina presto o la sera tardi Relativamente accessibile Accessibilità limitata Bassa accessibilità (lunghi tempi di attesa, poche opzioni) ## Follow-up e fidelizzazione ### Effettui un follow-up con i pazienti dopo i loro appuntamenti? * Sistematicamente A volte Raramente Mai ### Ritieni di riuscire a mantenere una relazione a lungo termine con i tuoi pazienti? * Molto bene (comunicazione regolare e strumenti pratici) Abbastanza bene (ma ci sono ancora margini di miglioramento) Con difficoltà (perdiamo pazienti regolarmente) Basso (la fidelizzazione è una vera sfida) ## Percorso paziente eccellente Il tuo studio offre già un’esperienza moderna, solida e centrata sul paziente. Ecco i nostri consigli per continuare a migliorarla: - Aumenta l’efficienza grazie alle soluzioni OneDoc integrate nel tuo software di studio, ad esempio con l’automazione dell’invio delle e-mail di conferma e dei promemoria via SMS. - Migliora ulteriormente l’accesso alle informazioni aggiungendo e/o dettagliando le descrizioni dei trattamenti su tutti i tuoi canali digitali. - Garantisci una visibilità online ottimizzata per la SEO, così da continuare ad attrarre i pazienti che ti interessano. Scopri come OneDoc Pro può far evolvere ancora di più il tuo percorso paziente  Richiedi una demo gratuita ## Buon percorso, ma con potenziale di miglioramento Sei sulla strada giusta, ma alcuni aspetti possono creare attriti per i tuoi pazienti. Ecco alcune idee per migliorare il tuo percorso paziente: - Offri la __prenotazione online degli appuntamenti.__ - Automatizza le conferme e i promemoria degli appuntamenti. - Rendi la tua presenza digitale più chiara e strutturata per un miglior posizionamento. - Aggiungi le __video-consultazioni.__ Scopri come OneDoc Pro può far crescere ulteriormente il tuo percorso paziente  Richiedi una demo gratuita ## Il tuo percorso paziente merita di essere rafforzato I tuoi pazienti possono attualmente trovarsi di fronte a incertezze, vincoli importanti o difficoltà nel contattare il tuo studio. Inizia da queste azioni per migliorare il tuo percorso paziente: - Rafforza la fiducia con informazioni online chiare. - Aumenta l’accessibilità offrendo la prenotazione online 24/7. - Riduci il carico amministrativo grazie a una comunicazione automatizzata. Scopri come OneDoc Pro può trasformare il tuo percorso paziente  Richiedi una demo gratuita Indietro Avanti ###### Le vostre domande sul percorso dei pazienti e OneDoc #### Perché è importante offrire un buon percorso al paziente? Un percorso paziente solido e pratico garantisce che i pazienti possano navigare facilmente in ogni fase della loro esperienza sanitaria, dalla ricerca del vostro studio e dalla prenotazione dell’appuntamento fino alla ricezione delle cure di follow-up. Quando queste fasi sono fluide, efficienti e trasparenti, i pazienti si sentono più supportati e sono più propensi a fidarsi del vostro studio. Un percorso del paziente ben progettato riduce anche il carico di lavoro amministrativo, minimizza i ritardi inutili e vi aiuta a fornire cure con maggiore coerenza. In un ambiente sanitario competitivo, offrire un’esperienza fluida può migliorare notevolmente la soddisfazione dei pazienti, la loro fedeltà e la vostra reputazione online. #### In che modo OneDoc migliora il percorso dei miei pazienti? OneDoc migliora il percorso dei pazienti semplificando e digitalizzando i punti di contatto essenziali del vostro studio. I pazienti possono [trovarvi rapidamente online](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/migliorare-la-vostra-visibilita/), [fissare appuntamenti 24 ore su 24,](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) 7 giorni su 7, [ricevere promemoria automatici](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) e gestire le loro prenotazioni in modo indipendente, il tutto senza appesantire il carico amministrativo del vostro team. Per il tuo studio, [OneDoc riduce il traffico telefonico](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/), migliora la precisione degli orari e garantisce che i pazienti arrivino più informati e preparati. #### Utilizzo già un software di gestione. Posso comunque beneficiare delle funzionalità di OneDoc e migliorare il percorso dei pazienti? Sì! OneDoc Pro si integra con [oltre 30 dei software](https://info.onedoc.ch/it/connettore/) più comunemente utilizzati in Svizzera. Ci occupiamo noi della sincronizzazione, così potrai usufruire delle nostre funzionalità senza cambiare le tue abitudini. Contatta il nostro team per saperne di più. ##### Informazioni su OneDoc - [Nostra missione](https://info.onedoc.ch/it/nostra-missione/) - [Informativa sulla privacy](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Politica sui cookie](https://info.onedoc.ch/it/politica-sui-cookie/) [Gestione del consenso](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### I nostri siti web - [pro.onedoc.ch: applicazione per i professionisti della salute](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: prenotazione online](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: blog sulla salute](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Lingue - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/scan-du-parcours-du-patient/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/patientenpfad-check/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/percorso-del-paziente/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/patient-journey-scan/ "Switch to EN (EN)") ##### I nostri software - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/it/hub/) - [Profilo OneDoc](https://info.onedoc.ch/it/hub/profilo-onedoc/) - [Agenda medica](https://info.onedoc.ch/it/hub/agenda-medica/) - [Prenotazione online](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/it/hub/widget/) - [Piattaforme sanitarie partner](https://info.onedoc.ch/it/hub/piattaforme-sanitarie-partner/) - [Promemoria SMS](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) - [Email di conferma](https://info.onedoc.ch/it/hub/email-conferma/) - [Pulsante Prenota online Google](https://info.onedoc.ch/it/hub/pulsante-prenota-online-google/) - [Appuntamenti combinati](https://info.onedoc.ch/it/hub/appuntamenti-combinati/) - [Gestione delle risorse](https://info.onedoc.ch/it/hub/gestione-risorse/) - [Indirizzamento](https://info.onedoc.ch/it/hub/indirizzamento/) - [Statistiche della tua attività](https://info.onedoc.ch/it/invoice/statistiche/) - [Note di consultazione](https://info.onedoc.ch/it/hub/note-di-consultazione/) - [Promemoria SMS di follow-up](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms-follow-up/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/invoice/) - [Tariffa 590](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-590/) - [Tariffa fisio](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-fisio/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/psytarif/) - [Tariffa SDH](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-sdh/) - [Tarif 595](https://info.onedoc.ch/it/tarif-595/) - [Fattura QR](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fattura-qr/) - [Promemoria di pagamento](https://info.onedoc.ch/it/invoice/solleciti-pagamento/) - [Riconcilio automatico dei pagamenti](https://info.onedoc.ch/it/invoice/riconciliazione-automatica/) - [Dichiarazione IVA](https://info.onedoc.ch/it/invoice/dichiarazione-iva/) - [Invio sicuro al paziente (TG)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fatture-terzi-garanti/) - [Invio diretto all’assicurazione (TP)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/terzi-paganti/) - [Chiusure contabili](https://info.onedoc.ch/it/invoice/chiusure-contabili/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/it/invoice/covercard/) - [Emma, la tua assistente telefonica virtuale](https://info.onedoc.ch/it/emma-assistente-telefonica/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/it/inbox/) - [OneDoc Link](https://info.onedoc.ch/it/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/it/visio/) - [Badge videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/badge-videoconsulto/) - [Modulo di videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/modulo-videoconsulto/) - [Videoconsulto sfondo](https://info.onedoc.ch/it/visio/sfondo-videoconsulto/) - [Condividi lo schermo](https://info.onedoc.ch/it/visio/condivisione-schermo/) - [Video e audio controllo](https://info.onedoc.ch/it/visio/controllo-audio-video/) ##### caso d’uso - [Crea e gestisci le tue fatture con OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/crea-fatture-conformi/) - [Aumenta la visibilità del tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/migliorare-la-vostra-visibilita/) - [Fidelizza i tuoi pazienti con un’esperienza digitale semplice e pratica](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/fidelizza-i-tuoi-pazienti/) - [Porta più nuovi pazienti nel tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/porta-nuovi-pazienti/) - [Gestisci flussi di appuntamenti complessi](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-appuntamenti-complessi/) - [Fidelizza i pazienti nel tuo network](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/tieni-pazienti-network/) - [Indirizza facilmente i tuoi pazienti agli specialisti della tua rete](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/indirizzate-pazienti/) - [Ricevi indirizzamenti qualificati dai colleghi di fiducia](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ricevi-indirizzamenti-qualificati/) - [Riduci il numero di appuntamenti mancati](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/) - [Gestisci più richieste dei pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-piu-richieste-pazienti/) - [Riduci il numero di telefonate entranti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/) - [Resta in contatto con i tuoi pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/resta-in-contatto-con-teleconsultation/) - [Semplifica il follow-up dei pazienti che già segui](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/follow-up-pazienti-gia-segui/) - [Automatizza il follow-up dei pazienti che già segui](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/follow-up-pazienti-gia-segui/) ##### Le nostre soluzioni per settore - [Medico generico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-generico/) - [Medico specialista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-specialista/) - [Dentista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-dentista/) - [Igienista dentale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/igienista-dentale/) - [Fisioterapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/fisioterapista/) - [Terapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/terapista/) - [Psicologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicologo/) - [Psicoterapisti](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicoterapisti/) - [Oculista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/oculista/) - [Dermatologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/dermatologo/) - [Pediatra](https://info.onedoc.ch/it/specialita/pediatra/) - [Ginecologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ginecologo/) - [Medico estetico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-estetico/) ##### Le nostre soluzioni per tipo di struttura - 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