La teleconsultazione medica è oggi uno strumento essenziale per migliorare l’accesso alle cure in Svizzera. Tuttavia, a distanza come in studio, i professionisti sanitari devono rispettare requisiti medici, legali ed etici per garantire consultazioni sicure e conformi alla legge.
In questo articolo analizziamo il quadro giuridico svizzero che disciplina la teleconsultazione, le misure di sicurezza da rispettare e i criteri da considerare nella scelta di un software adeguato.
Quali sono le principali normative applicabili alla teleconsultazione?
In Svizzera, la teleconsultazione è soggetta alle stesse regole delle visite in presenza. Tre pilastri ne definiscono l’uso:
- Legge sulle professioni mediche (LPMéd): i medici devono rispettare il loro dovere di diligenza anche a distanza e garantire un trattamento medico adeguato.
- Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD): i dati dei pazienti devono essere protetti tramite misure tecniche e organizzative adeguate.
- Segreto medico (Codice penale): l’obbligo di riservatezza si applica anche alle teleconsultazioni, garantendo che nessuna informazione sensibile venga trasmessa a terzi.
Come garantire la conformità di una teleconsultazione?
Per rispettare la normativa svizzera in materia di videoconsulto, i professionisti devono adottare diverse misure:
- Autenticazione affidabile: verificare l’identità dei pazienti con metodi sicuri (password, SMS, smart card)
- Gestione rigorosa degli accessi: solo le persone autorizzate (medico e paziente) devono poter accedere ai dati clinici
- Monitoraggio degli incidenti: predisporre un sistema di rilevamento e segnalazione in caso di accessi non autorizzati
- Trasparenza nell’uso dei dati: informare i pazienti sul trattamento dei loro dati in conformità con la nLPD
Quali sono i criteri di sicurezza per scegliere un software di teleconsultazione?
La scelta della soluzione tecnica è fondamentale. Un software conforme deve offrire:
- Crittografia end-to-end per proteggere le comunicazioni tra medico e paziente
- Archiviazione dei dati in Svizzera per rispettare la legislazione nazionale
- Sistema di autenticazione sicuro per limitare l’accesso solo alle persone autorizzate
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Perché scegliere OneDoc Pro invece di una soluzione generica per le tue consultazioni video?
Può essere tentante usare uno strumento di videoconferenza di uso quotidiano come WhatsApp o Zoom per una teleconsultazione. Tuttavia, queste soluzioni non sono pensate per un utilizzo medico:
- WhatsApp può essere comodo, ma i dati possono transitare al di fuori della Svizzera e la piattaforma non offre alcuna garanzia di conformità alle norme legali svizzere né al segreto medico.
- Zoom o Teams dispongono di funzioni di sicurezza avanzate per un uso professionale, ma sono pensati per la comunicazione aziendale. La loro configurazione e il loro hosting non sono specificamente adattati alle esigenze della telemedicina in Svizzera.
OneDoc Visio è sviluppato esclusivamente per i professionisti sanitari in Svizzera:
- Dati archiviati in Svizzera
- Crittografia end-to-end senza memorizzazione né registrazione
- Conformità totale agli standard OCPD e ISO 27001
- Un’esperienza progettata per medici e pazienti (badge videoconsulto, sfondi professionali, condivisione schermo sicura)
Il quadro giuridico svizzero consente di regolare la teleconsultazione in modo chiaro e sicuro. Anche se non sostituisce completamente le visite in presenza, rappresenta un’alternativa preziosa per migliorare l’accessibilità alle cure.
Rispettando le regole di diligenza medica, di riservatezza e di protezione dei dati e affidandosi a una soluzione conforme come OneDoc Visio, i professionisti sanitari possono offrire consultazioni a distanza in tutta tranquillità.
