I professionisti sanitari in Svizzera lo constatano ogni giorno: più pazienti, più malattie croniche e… più burocrazia. In un sistema di cura storicamente frammentato, le informazioni circolano con difficoltà, i percorsi dei pazienti mancano di fluidità e il follow-up diventa sempre più complesso.
Oggi la sfida non è più soltanto migliorare la presa in carico, ma costruire un vero e proprio network sanitario, capace di anticipare, prevenire e coordinare meglio. In questo articolo scoprirai le principali sfide del sistema sanitario svizzero e le soluzioni che possono accompagnare questa transizione verso un network sanitario.
1. Rete di cure vs rete sanitaria: qual è la situazione in Svizzera?
1.1 La rete di cure: coordinamento attorno al paziente
Tradizionalmente, una rete di cure comprende tutti i professionisti coinvolti nella presa in carico di un paziente: medici di base, specialisti, infermieri, fisioterapisti, psicologi, strutture medico-sociali, ospedali, farmacie, servizi sociali, ecc.
In Svizzera, questa rete è storicamente molto frammentata: strutture cantonali, pluralità di assicuratori, numerosi attori pubblici e privati… Tutto ciò rende complessa la coordinazione e la continuità delle cure. La presa in carico diventa difficile e il percorso di cura poco chiaro per i pazienti.
In un contesto di forte pressione sul sistema sanitario, questa frammentazione mostra i suoi limiti. Il Programma nazionale di ricerca «Sistema sanitario» (PNR 74) del FNS sottolinea l’importanza di coordinare meglio i numerosi professionisti sanitari, di coinvolgere maggiormente l’entourage dei pazienti e di sviluppare nuovi modelli di cura interprofessionali. In questo scenario, la tecnologia può diventare una vera alleata.
1.2 La rete sanitaria: una visione centrata sul paziente e sulla prevenzione
Una rete sanitaria va oltre la sola presa in carico clinica. Integra:
- La prevenzione e la promozione della salute
- L’analisi dei dati per identificare i rischi
- La collaborazione tra ambito sanitario e sociale
- La capacità di agire sui determinanti della salute (stile di vita, ambiente, fattori psicologici)
- La tecnologia come infrastruttura centrale
La Svizzera non ha solo bisogno di organizzare meglio le cure: ha bisogno di un sistema capace di anticipare, prevenire e coordinare su larga scala.
2. Tre grandi sfide del sistema sanitario in Svizzera
2.1 Carenza di personale qualificato e sovraccarico amministrativo
La carenza di personale qualificato è oggi una delle principali sfide del sistema sanitario svizzero. Molte strutture soffrono la mancanza di infermieri, assistenti e anche di medici, in particolare nella medicina di famiglia.
Alcuni dati significativi:
- Un medico su quattro ha 60 anni o più in Svizzera e si avvicinerà alla pensione nei prossimi anni
- Quattro infermieri su dieci abbandonano prematuramente la professione, di cui un terzo prima dei 35 anni
- Due assistenti in cure e salute comunitaria su dieci lasciano il mestiere entro cinque anni dal diploma
Planète Santé parla di un “profondo malessere” e ricorda che l’esaurimento non è dovuto solo alle condizioni di lavoro, ma anche a una perdita di senso: i professionisti sanitari si trovano divisi tra l’attenzione al paziente e logiche di redditività, subendo quindi vere e proprie “ingiunzioni paradossali”, come sottolinea Bertrand Kiefer, caporedattore della Revue médicale suisse.
Questo fenomeno rende indispensabile il passaggio da una semplice rete di cure a una rete sanitaria, in cui prevenzione, coordinamento, procedure standardizzate e strumenti digitali permettono di ridurre il carico non clinico.
2.2 Invecchiamento della popolazione e malattie croniche
La Svizzera sta inoltre invecchiando. Le proiezioni demografiche mostrano un rapido aumento della popolazione anziana, spesso affetta da più malattie croniche contemporaneamente.
In questo contesto, la prevenzione, lo screening precoce e la capacità di organizzare percorsi di cura continui diventano fondamentali: follow-up delle patologie croniche, collaborazione con strutture socio-sanitarie e servizi di assistenza a domicilio, ecc.
Anche in questo caso, il ruolo della prevenzione è centrale per evitare un sovraccarico del sistema sanitario.
2.3 Costi sanitari sotto forte pressione
Assicurazioni malattia, ospedalizzazioni, cure di lunga durata: la spesa complessiva continua ad aumentare. Sia il PNR 74 sia Deloitte evidenziano come il sistema svizzero debba rispondere a bisogni crescenti mantenendo sotto controllo costi già molto elevati.
Una sfida chiave è che il coordinamento interprofessionale, pur essendo centrale nelle reti di cura, è ancora poco o mal valorizzato nei modelli di finanziamento. Il tempo dedicato alla discussione dei casi, alla preparazione delle dimissioni ospedaliere o all’armonizzazione dei piani terapeutici è raramente remunerato in modo adeguato.
Le nostre soluzioni per ridurre i costi e il carico amministrativo
3. I principali assi di soluzione per una rete sanitaria più efficace
Di fronte a queste sfide, passare da una rete di cure a una vera rete sanitaria permette di rimettere il paziente al centro del proprio percorso di salute. Per riuscirci, le soluzioni devono essere organizzative, finanziarie ma anche culturali. La tecnologia può aiutare a renderle concrete, misurabili e sostenibili nel tempo.
3.1 Cure integrate e coordinamento: rimettere il paziente al centro
Una delle principali sfide della rete sanitaria, come visto in precedenza, è la necessità di migliorare il coordinamento delle cure, in particolare per le persone affette da malattie croniche.
In Svizzera, questo obiettivo passa attraverso:
- Il rafforzamento delle reti sanitarie regionali e dei modelli di managed care (medico di riferimento, prima consultazione in video, ecc.)
- Lo sviluppo di case della salute o studi medici di gruppo interprofessionali
- Un maggiore riconoscimento del coordinamento nei modelli di remunerazione
Per funzionare nella pratica quotidiana, questi modelli necessitano di strumenti che semplifichino la condivisione delle informazioni, come il dossier elettronico del paziente (e presto il dossier elettronico della salute), la pianificazione degli appuntamenti, l’indirizzamento verso il giusto professionista e l’organizzazione dei protocolli di cura.
3.2 Prevenzione e salute pubblica: ridurre la domanda evitabile
La Strategia 2025–2028 di Promozione Salute Svizzera pone l’accento sulla promozione della salute e sulla prevenzione, in particolare in relazione alle malattie non trasmissibili, alla salute mentale e ai determinanti sociali della salute.
Investire nella prevenzione significa:
- Ridurre la progressione di alcune malattie croniche
- Ritardare la perdita di autonomia
- Diminuire la pressione sui pronto soccorso, sulle ospedalizzazioni e sulle cure di lunga durata
Anche in questo ambito, gli strumenti digitali possono svolgere un ruolo chiave: promemoria per gli screening, programmi di prevenzione mirati, monitoraggio a distanza, ecc.
Secondo Deloitte, se il sistema sanitario investisse maggiormente in prevenzione e digitalizzazione, la spesa sanitaria potrebbe essere ridotta di 30 miliardi di franchi entro il 2040. È quanto emerge anche dalla nostra indagine realizzata con MIS Trend e Farner: oltre la metà degli intervistati ritiene che l’IA possa contribuire a ridurre i costi nel settore sanitario.
3.3 Riforme del finanziamento: creare gli incentivi giusti
Le discussioni intorno al secondo pacchetto di revisione della LAMal, ai nuovi tariffari (come TARDOC) o ai modelli assicurativi in rete mirano a:
- Remunerare meglio le prestazioni ambulatoriali
- Ridurre le incentivazioni finanziarie inappropriate a favore dell’ospedalizzazione
- Promuovere i modelli di cure integrate e coordinamento
Queste riforme si basano su una migliore misurazione della qualità, dell’utilizzo delle risorse e degli esiti per i pazienti, il che richiede dati affidabili e sistemi informativi adeguati.
3.4 Soluzioni digitali: una leva efficace per ridurre costi e carico amministrativo
Il digitale non è un fine in sé, ma diventa una leva fondamentale nella costruzione delle reti sanitarie in Svizzera. Concretamente, diverse soluzioni possono alleggerire il sistema, il lavoro dei professionisti sanitari e l’esperienza dei pazienti:
- La prenotazione online, che oltre a migliorare l’esperienza del paziente, riduce in modo significativo il carico amministrativo. Niente più telefonate ripetute o promemoria manuali: tutto è gestito automaticamente tramite SMS di promemoria e email di conferma.
- Il dossier elettronico del paziente (e presto il dossier elettronico della salute) consente di centralizzare le informazioni ed evitare esami duplicati o trasmissioni complesse dei dati sanitari. Questi strumenti sono spesso progettati per integrarsi direttamente nel tuo software medico.
3.5 Teleconsultazione: alleggerire il sistema grazie alle cure a distanza
Un altro elemento chiave per alleggerire il sistema sanitario è la telemedicina. Sebbene già integrata in alcuni modelli assicurativi, non è ancora diffusa in modo sistematico in Svizzera. Tuttavia, la teleconsultazione è particolarmente adatta per problemi di salute minori, quando una visita in presenza non è necessaria.
Per esempio, per un controllo di follow-up o un rinnovo di prescrizione, la telemedicina consente di risparmiare tempo da dedicare ai pazienti che necessitano di una presa in carico più complessa.
3.6 L’IA, un’alleata delle reti sanitarie?
Molti medici e terapeuti si chiedono se l’intelligenza artificiale finirà per sostituirli. Le ricerche sono però rassicuranti: l’IA si posiziona come supporto, non come sostituto dei professionisti sanitari. Anche i pazienti svizzeri lo confermano: secondo la nostra indagine, solo il 2% affiderebbe pienamente un diagnosi medica all’IA.
In concreto, l’IA può essere una preziosa alleata:
- Supporto all’analisi delle immagini (radiologia, dermatologia, oftalmologia, ecc.)
- Contributo al triage delle richieste: priorità ai messaggi, orientamento verso il professionista adeguato
- Assistenza nella redazione di referti o comunicazioni standard, sempre validate dal medico
- Individuazione di segnali deboli che richiedono follow-up o screening, a partire da dati strutturati
Verso una rete sanitaria sostenibile grazie alla tecnologia?
Il sistema sanitario svizzero affronta sfide strutturali importanti: carenza di personale qualificato, invecchiamento della popolazione, aumento delle malattie croniche e crescente pressione sui costi. Il passaggio da una rete di cure a una rete sanitaria è essenziale per rispondere a queste sfide.
In combinazione con la tecnologia, questo cambiamento di paradigma permette di ridurre il carico amministrativo, strutturare i percorsi di cura e rafforzare la collaborazione interprofessionale.
Soluzioni come OneDoc si inseriscono perfettamente in questa visione: offrire strumenti semplici e concreti, integrati nella tua pratica quotidiana, per permetterti di dedicare più tempo a ciò che conta davvero: la cura dei pazienti.
