Riduci il numero di telefonate entranti
Lascia che i pazienti gestiscano le prenotazioni in autonomia, così tu e il tuo team potete concentrarvi sulla cura.
Libera il front office per ciò che conta davvero
Gestire telefonate continue è una sfida quotidiana per molti studi. Con OneDoc Hub i pazienti possono prenotare, riprogrammare o cancellare gli appuntamenti da soli e trovare indicazioni pratiche come indirizzo e percorso.
Conferme e promemoria automatici riducono le chiamate logistiche, liberando il team per l’accoglienza in studio e le domande urgenti. Meno tempo al telefono significa staff più sereno e pazienti più soddisfatti.
OneDoc Pro riduce il numero di chiamate telefoniche nel suo studio
Fai gestire ai pazienti i loro appuntamenti senza telefonare
Con OneDoc Hub i pazienti prenotano a qualsiasi ora (anche la sera e nei weekend) e possono cancellare o riprogrammare con un clic. Il tuo front office dedica meno tempo ad attività amministrative di base e più tempo ad accogliere i pazienti, gestire il check-in e supportare l’assistenza.
Per Physio7, oltre il 50 % degli appuntamenti viene prenotato online: da 5 a 10 minuti risparmiati per ogni visita grazie a OneDoc Hub.
Scopri il case study di Physio7
Automatizza i promemoria e riduci le telefonate di conferma
OneDoc Hub invia automaticamente un SMS a ogni paziente 24 ore prima dell’appuntamento. Nessuna chiamata manuale di conferma: il team risparmia tempo e i no-show diminuiscono.
Invia istruzioni chiare sull’appuntamento in automatico
Alla conferma della visita, OneDoc Hub invia un’e-mail con informazioni pratiche (indirizzo, mezzi di trasporto, piano, codice d’accesso) e indicazioni mediche (preparazione, documenti da portare). Il personale non deve più ripetere i dettagli al telefono.
Riduci le chiamate ripetitive rispondendo online alle domande frequenti
Molte telefonate riguardano domande di base. Il tuo profilo OneDoc elenca chiaramente tutto ciò che i pazienti vogliono sapere: lingue parlate, specialità, servizi, disponibilità e altro ancora. Così trovano le risposte da soli, chiamano di meno e arrivano più sicuri.
OneDoc Hub libera il tuo front office dalle telefonate inutili
Il tuo team passa meno tempo a gestire chiamate ripetitive di poco valore. I pazienti arrivano informati e preparati, e l’agenda resta piena senza cambiamenti all’ultimo minuto o incomprensioni.
Liberate il vostro segretariato grazie alle nostre risorse gratuite
OneDoc Pro è progettato per rispondere alle sfide quotidiane, che tu stia cercando di...
Ottieni una demo gratuita e scopri come OneDoc Hub riduce le chiamate liberando il front office.
Domande frequenti
Come ridurre il numero di telefonate nel mio studio medico?
Per ridurre il numero di chiamate telefoniche è possibile implementare soluzioni come OneDoc Hub. I vostri pazienti possono così gestire i propri appuntamenti online, ottenere informazioni pratiche (indirizzo, orari, lingue parlate, ecc.) e ricevere conferme e promemoria automatici. Ciò riduce notevolmente le chiamate relative alla prenotazione di appuntamenti o alle domande frequenti, consentendo al vostro team di concentrarsi sull’accoglienza e sull’assistenza.
Come automatizzare i promemoria degli appuntamenti per i pazienti?
OneDoc Hub automatizza l’invio di e-mail di conferma al momento della prenotazione online e invia anche un SMS di promemoria 24 ore prima di ogni appuntamento. Questi promemoria contengono le informazioni essenziali per i vostri pazienti e riducono le dimenticanze degli appuntamenti e le assenze. Questa funzione libera il vostro team dalle chiamate di follow-up e migliora la puntualità dei pazienti.
È possibile inviare automaticamente ai pazienti le istruzioni relative agli appuntamenti?
Sì, con OneDoc Hub è possibile impostare l’invio automatico di istruzioni personalizzate al momento della conferma di un appuntamento tramite e-mail. I pazienti ricevono tutte le informazioni necessarie: indirizzo, piano, codice di accesso, documenti da portare o preparativi specifici. Ciò riduce le chiamate per questioni amministrative e garantisce che i pazienti arrivino meglio preparati.
Quanto tempo può risparmiare il mio studio grazie alla prenotazione online degli appuntamenti?
Dipende dalla vostra attività, ma alcuni dei nostri partner risparmiano dai 5 ai 10 minuti per ogni appuntamento. Ad esempio, presso Physio7 oltre il 50% degli appuntamenti viene prenotato online, con un notevole risparmio di tempo per la segreteria. Questo tempo può essere reinvestito in attività essenziali come l’accoglienza dei pazienti o la gestione delle emergenze.