Départ en vacances: 7 conseils pour les professionnels de santé

Vous partez en vacances et c’est bien mérité! Afin que votre patientèle ne soit pas surprise de votre absence et puisse s’organiser lors de vos vacances, nous vous conseillons de communiquer vos dates de congé bien à l’avance. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser tous les canneaux que vous avez à disposition. Voici 6 conseils à mettre en place pour informer vos patientes et vos patients!

1. Informez vos patients pendant une consultation

Profitez de vos dernières (télé)consultations avant de partir pour informer vos patientes et vos patients de votre départ en vacances. Au besoin, vous pouvez déjà leur proposer une date à votre retour.

2.  Envoyez un email de vacances à votre patientèle

Informez vos patientes et patients via mail en leur communiquant vos dates de vacances. N’hésitez pas non plus à mettre un lien vers la prise de rendez-vous en ligne dans votre mail. Cela permettra à votre patientèle de pouvoir directement voir vos prochaines disponibilités après vos vacances et réserver un rendez-vous en quelques clics.

3. Mettez à jour votre site web

Votre site Interner est la vitrine de votre activité médicale et un lieu que vos patientes et patients vont consulter en priorité. Profiez de cette visibilité pour communiquer sur vos absences. Dans l’idéal, informez votre patientèle directement sur votre page d’accueil. Ici aussi, vous pouvez facilement proposer la prise de rendez-vous en ligne, avec le widget OneDoc notamment.

4. Utilisez un QR code pour rediriger vos patients

Placez un QR code sur votre porte d’entrée et redirigez vos patientes et patients vers la réservation de rendez-vous en ligne. Si vous ne proposez pas de rendez-vous en ligne vous pouvez rediriger vers votre site Internet ou tout autre platforme en ligne qui référence vos dates de vacances.

5. Postez sur vos réseaux

Vos réseaux sociaux sont un autre moyen de toucher vos patientes et patients. Pour les vacances, vous pouvez créer un post avec vos absences. Pour ce faire, pourquoi vous pouvez mettre une photo de vous et de votre équipe et détailler en description les dates de vos vacances.

• Pro tip: sur Instagram, n’hésitez pas à épingler ce post pour qu’il reste le premier post sur votre profil le temps de vos vacances!

6. Actualisez vos horaires sur votre Google Business Profile

Un compte Google Business Profile (Ex Google My Business) propose de nombreux avantages. L’un d’entre eux est de pouvoir facilement éditer les horaires de travail. Dans la section “Horaires” choisissez l’option “Fermé temporairement”, il vous suffira alors de la désactiver à votre retour de vacances. Cette option est appropriée si vous partez 7 jours au plus. Si vous partez moins longtemps, vous pouvez mettre en place des “horaires exceptionels” en sélectionnant les jours souhaités. Cette option se trouve sous vos horaires d’ouverture dans votre fiche Google Business Profile.

7. Changez votre message sur votre répondeur

Malgré tous vos efforts, il est possible que vos patients n’aient pas vu vos messages de vacances et qu’ils essayent d’appeler votre secrétariat téléphonique afin de prendre rendez-vous. Pour pallier cette situation, vous pouvez enregistrer un message spécialement pour vos vacances, informant votre patientèle de votre date de reprise.

Dans ce message, il peut être utile de parler de la prise de rendez-vous en ligne si vous l’offrez. Cela permet de proposer une solution à la personne qui appelle facilement!

Vos patients sont informés, partez sereinement en vacances!

Grâce à ces quelques conseils, vous pouvez vous assurer que vos patientes et patients seront informés de vos vacances et pourront s’organiser en fonction. N’hésitez pas non plus à jeter un œil à notre article sur comment bien préparer ses vacances pour les professionnels de santé afin de passer des vacances sans stress!