7 Tipps, wie Sie Ihren Urlaub als Gesundheitsfachperson kommunizieren können

Sie fahren in den wohlverdienten Urlaub! Damit Ihre Patient:innen nicht von Ihrer Abwesenheit überrascht werden und sich während Ihres Urlaubs organisieren können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Urlaub frühzeitig bekannt zu geben. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle zu nutzen! Hier sind 6 Tipps, wie Sie Ihre Patientinnen und Patienten informieren können!

1. Informieren Sie Ihre Patientinnen und Patienten während einer Konsultation

Nutzen Sie Ihre letzten (Tele-)Konsultationen vor Ihrer Abreise, um Ihre Patientinnen und Patienten über Ihren Urlaub zu informieren. Bei Bedarf können Sie ihnen bereits einen Termin für Ihre Rückkehr vorschlagen.

2. Schicken Sie Ihren Patienten eine Urlaubsmail

Informieren Sie Ihre Patientinnen und Patienten per E-Mail und teilen Sie ihnen Ihre Urlaubsdaten mit. Zögern Sie auch nicht, einen Link zur Online-Terminvereinbarung in Ihre E-Mail zu setzen. So können Ihre Patient:innen nach Ihrem Urlaub direkt Ihre nächsten freien Termine einsehen und mit wenigen Klicks einen Termin buchen.

3. Bringen Sie Ihre Website auf den neuesten Stand

Ihre Website ist das Schaufenster Ihrer medizinischen Tätigkeit und ein Ort, den Ihre Patientinnen und Patienten als Erstes aufsuchen werden. Nutzen Sie diese Sichtbarkeit, um über Ihre Abwesenheiten zu informieren. Im Idealfall informieren Sie Ihre Patient:innen direkt auf Ihrer Homepage. Auch hier können Sie ganz einfach die Online-Terminbuchung anbieten, z. B. mit dem OneDoc-Widget.

4. Verwenden Sie einen QR-Code, um Ihre Patienten weiterzuleiten.

Bringen Sie einen QR-Code an Ihrer Eingangstür an und leiten Sie Ihre Patientinnen und Patienten zur Online-Terminbuchung weiter. Wenn Sie keine Online-Termine anbieten, können Sie auf Ihre Website oder eine andere Online-Plattform weiterleiten, die auf Ihre Urlaubsdaten verweist.

5. Posten Sie in Ihren Netzwerken

Ihre sozialen Netzwerke, eine weitere Möglichkeit, Ihre Patientinnen und Patienten zu erreichen. Zu den Feiertagen können Sie einen Beitrag mit Ihren Abwesenheiten erstellen. Stellen Sie dazu ein Foto von sich und Ihrem Team ein und geben Sie in der Beschreibung an, wann Sie Urlaub haben.

• Pro tip: Heften Sie diesen Beitrag auf Instagram an, damit er während Ihres Urlaubs der erste Beitrag auf Ihrem Profil bleibt!

6. Aktualisieren Sie Ihre Arbeitszeiten auf Ihrem Google Business Profile

Ein Google Business Profile-Konto (ehemals Google My Business) bietet viele Vorteile. Einer davon ist, dass Sie Ihre Arbeitszeiten ganz einfach bearbeiten können. Wählen Sie im Abschnitt „Arbeitszeiten“ die Option „Vorübergehend geschlossen“, die Sie nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub einfach wieder deaktivieren können. Diese Option ist geeignet, wenn Sie mindestens 7 Tage wegfahren. Wenn Sie kürzer abwesend sind, können Sie „Ausnahmezeiten“ einrichten, indem Sie die gewünschten Tage auswählen. Diese Option finden Sie unter Ihren Öffnungszeiten in Ihrem Google Business Profile-Eintrag.

7. Ändern Sie die Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter

Trotz all Ihrer Bemühungen kann es vorkommen, dass Ihre Patient:innen Ihre Urlaubsansage übersehen haben und versuchen, Ihr Telefonsekretariat anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Um dem entgegenzuwirken, können Sie eine Nachricht speziell für Ihren Urlaub aufnehmen, in der Sie Ihre Patient:innen über Ihr Wiederaufnahmedatum informieren.

In dieser Nachricht kann es hilfreich sein, die Online-Terminvereinbarung zu erwähnen, falls Sie diese anbieten. So können Sie dem Anrufer eine einfache Lösung anbieten.

Ihre Patienten sind informiert, gehen Sie beruhigt in den Urlaub!

Mit diesen Tipps können Sie sicherstellen, dass Ihre Patientinnen und Patienten über Ihren Urlaub informiert sind und sich entsprechend organisieren können. Werfen Sie auch einen Blick auf unseren Artikel über Wie man sich als Gesundheitsfachperson gut auf seinen Urlaub vorbereitet, damit Sie Ihren Urlaub stressfrei verbringen können.