I vantaggi pratici degli appuntamenti online per i medici di base

Digitalizzazione, e-salute, trasformazione digitale. Ne hai sicuramente già sentito parlare, probabilmente più volte! È infatti un argomento caldo che si trova su tutte le labbra – e con buona ragione! Ci stiamo sempre più affidando alle nuove tecnologie digitali nella nostra vita quotidiana — dall’applicazione bancaria ai motori di ricerca. E questo vale anche per la salute.

Ma niente panico, questi termini relativamente di moda possono essere tradotti in misure di facile attuazione per tutti i medici di base. L’autostrada digitale è tua! In questo articolo ci concentreremo sul perché la prenotazione di appuntamenti online è diventata essenziale quando si tratta di salute – e cosa si può guadagnare offrendolo ai propri pazienti.

Smartphone, ma non solo per telefonare!

La maggior parte delle donne e degli uomini svizzeri possiede uno smartphone. Concretamente, circa 8 persone su 10 in Svizzera utilizzano quotidianamente il proprio telefono per navigare su Internet. Se restringiamo il campione agli adulti, i risultati diventano ancora più chiari: il 92% possiede uno smartphone e il 97% lo utilizza ogni giorno. È evidente che la componente “telefono” dello smartphone (letteralmente telefono intelligente) diventa sempre più secondaria. Questi numeri hanno anche ripercussioni sul comportamento dei pazienti. Tutto fa pensare che le donne e gli uomini svizzeri tendano a utilizzare il loro smartphone come primo mezzo di informazione e, alla fine, di azione.

E gli appuntamenti online per i medici di base?

Per quanto riguarda la prenotazione online degli appuntamenti, il Swiss eHealth Barometer, uno studio annuale sullo stato attuale della salute digitale in Svizzera, presenta anche dati interessanti. I numeri del 2022 indicano che il 71% dei partecipanti ha classificato la possibilità di prenotare un appuntamento online come un criterio “importante/molto importante” nella scelta di un professionista della salute.

Integrare la prenotazione online degli appuntamenti medici nel tuo studio ti permetterà di rispondere alle esigenze di tutte queste persone. Ti permetterà anche di offrire alla tua attuale clientela un servizio ad alto valore aggiunto. Infatti, questo fornirà loro un nuovo livello di flessibilità, in modo che possano prenotare il loro prossimo appuntamento ovunque e in qualsiasi momento.

La prenotazione online degli appuntamenti medici consente di configurare completamente l’esperienza di prenotazione dei tuoi pazienti. Tutto è personalizzabile, dal motivo di consultazione a qualsiasi altra informazione che ritieni utile avere prima dell’appuntamento. La tua clientela non dovrà prendere il telefono e chiamare te o la tua segreteria. Ciò consente di risparmiare tempo prezioso al telefono e di evitare andate e ritorni per trovare un appuntamento. Con la prenotazione online, i tuoi pazienti possono vedere le disponibilità che avete definito. Potranno prenotare l’orario libero che corrisponda alle loro disponibilità.

Inoltre, le app mobili OneDoc (disponibili sull’App Store e su Google Play Store) consentono alla tua clientela di tenere d’occhio le tue disponibilità, ovunque si trovino. Esiste anche un’app professionale (anche sull’App Store e su Google Play Store). Grazie ad essa, la tua agenda professionale sarà sempre nella tua tasca e sarai perfettamente preparato a ciò che ti aspetta.

Oltre alla flessibilità di poter prenotare un appuntamento senza dover chiamare, i tuoi pazienti beneficeranno anche della tranquillità che deriva dalla possibilità di prenotare il loro prossimo appuntamento al di fuori dell’orario d’ufficio. Che sia nel fine settimana, tarda serata o durante un giorno festivo, con la prenotazione online degli appuntamenti da OneDoc, il tuo studio è sempre aperto, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Inoltre, quando arriva il momento dell’appuntamento, un altro vantaggio cruciale offerto dalla prenotazione online è rappresentato dai promemoria. È infatti facile trascurare o dimenticare un appuntamento. Ecco dove entrano in gioco i promemoria automatici tramite SMS. Questi hanno già dimostrato la loro utilità riducendo notevolmente il numero di appuntamenti dimenticati!

Prenotazione online di appuntamenti per i medici di base, in breve