Wie Sie als Hausarzt Ihre Terminplanung optimieren können

Digitalisierung, E-Health, digitale Transformation. Bestimmt haben Sie schon davon gehört, wahrscheinlich sogar schon mehrmals! Es ist tatsächlich ein heisses Thema in aller Munde – und das aus gutem Grund! Wir verlassen uns in unserem täglichen Leben immer mehr auf neue digitale Technologien – von Banking-Apps bis hin zu Suchmaschinen. Und das gilt auch für die Gesundheit.

Aber keine Panik, diese relativ trendigen Begriffe lassen sich in Massnahmen umsetzen, die für jeden Hausarzt einfach umsetzbar sind. Der Digitalisierungs-Highway gehört Ihnen! In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf, warum die Online-Terminbuchung im Gesundheitswesen unverzichtbar geworden ist – und welche Vorteile Sie daraus ziehen können, wenn Sie sie Ihren Patient:innen anbieten.

Smartphones, aber nicht mehr nur zum Telefonieren!

Die meisten Schweizer haben ein Smartphone. Konkret nutzen rund 8 von 10 Menschen in der Schweiz täglich ihr Telefon, um ins Internet zu gehen. Begrenzt man die Stichprobe auf Erwachsene, sind die Ergebnisse noch deutlicher: 92 % besitzen ein Smartphone, 97 % nutzen es täglich. Es zeigt sich deutlich, dass die „Telefon“-Komponente des Smartphones (im wahrsten Sinne des Wortes Smartphone) immer zweitrangiger wird. Diese Zahlen haben auch Auswirkungen auf das Patientenverhalten. Alles deutet darauf hin, dass Schweizerinnen und Schweizer ihr Smartphone als primäres Informations- und letztlich auch Handlungsmedium nutzen.

Wie wäre es mit der Online-Terminbuchung für Hausärzte?

Auch in Sachen Online-Terminbuchung liefert das Swiss eHealth Barometer, eine jährliche Studie zum aktuellen Stand der digitalen Gesundheit in der Schweiz, interessante Zahlen. Die Zahlen aus dem Jahr 2022 zeigen, dass 71 % der Teilnehmer die Möglichkeit, online einen Termin zu vereinbaren, als „wichtiges/sehr wichtiges“ Kriterium bei der Auswahl eines medizinischen Fachpersonals einstufen.

Durch die Integration der Online-Terminplanung in Ihre Praxis können Sie den Bedürfnissen all dieser Menschen gerecht werden. Dadurch können Sie auch Ihren Bestandspatient:innen einen hohen Mehrwert bieten. Tatsächlich bietet es ihnen ein neues Mass an Flexibilität, sodass sie ihren nächsten Termin überall und jederzeit vereinbaren können.

Durch die Online-Planung medizinischer Termine können Sie das Buchungserlebnis für Ihre Patient:innen vollständig konfigurieren. Alles ist konfigurierbar, von der Art der Beratung bis hin zu allen anderen Informationen, die Sie vor dem Termin für nützlich halten. Ihre Patient:innen müssen nicht zum Telefon greifen und Sie oder Ihre:n Sekretär:in anrufen. Das spart wertvolle Zeit am Telefon und vermeidet das Hin- und Herfahren, um einen Termin zu finden. Mit der Online-Terminbuchung können Ihre Patient:innen die von Ihnen definierte Verfügbarkeit einsehen. Sie können das freie Zeitfenster reservieren, das ihrer eigenen Verfügbarkeit entspricht.

Darüber hinaus ermöglichen die mobilen OneDoc-Anwendungen (verfügbar im App Store und im Google Play Store) Ihren Patient:innen, Ihre Verfügbarkeit überall im Auge zu behalten. Es gibt auch eine professionelle Anwendung (auch im App Store und im Google Play Store). Dadurch haben Sie Ihre berufliche Agenda immer in der Tasche und sind perfekt auf das vorbereitet, was Sie erwartet.

Neben der Flexibilität, einen Termin ohne Anruf vereinbaren zu können, profitieren Ihre Patient:innen auch von der Gewissheit, dass sie ihren nächsten Termin ausserhalb der Sprechzeiten vereinbaren können. Ob am Wochenende, am späten Abend oder an einem Feiertag, mit der Online-Terminbuchung von OneDoc ist Ihre Praxis immer geöffnet, sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag.

Wenn es dann an der Zeit ist, einen Termin zu vereinbaren, bietet die Online-Terminbuchung einen weiteren entscheidenden Vorteil: Erinnerungen. Es ist tatsächlich leicht, einen Termin zu vernachlässigen oder zu vergessen. Hier kommen automatische SMS-Erinnerungen ins Spiel. Diese haben bereits ihren Nutzen bewiesen, indem sie die Zahl der vergessenen Termine erheblich reduzieren!

Kurz gesagt: Online-Terminbuchung für Hausärzte