Les vrais avantages de la prise de rendez-vous en ligne pour les médecins généralistes

Digitalisation, e-santé, transformation digitale. Vous en avez déjà sûrement entendu parlé, probablement même à plusieurs reprises! Il s’agit, en effet, d’un sujet brûlant présent sur toutes les lèvres – et pour cause! Nous nous appuyons de plus en plus sur les nouvelles technologies du digital dans notre quotidien — de l’appli bancaire aux moteurs de recherche. Et ceci vaut également pour la santé.

Mais pas de panique, ces termes relativement tendances peuvent être traduits en des mesures simple à implémenter pour tout médecin généralistes. À vous l’autoroute de la digitalisation! Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les raisons pour lesquelles la prise de rendez-vous en ligne est devenue essentielle lorsqu’il est question de santé – et sur ce que vous pouvez gagner en la proposant à votre patientèle.

Des smartphone, mais plus seulement pour téléphoner!

La plupart des suissesses et suisses possèdent un smartphone. Concrètement, environ 8 personnes sur 10 en Suisse utilisent quotidiennement leur téléphone pour se rendre sur Internet. Si l’on restreint l’échantillon aux adultes, les résultats sont encore plus clairs : 92% ont un smartphone, et 97% l’utilisent tous les jours. Il apparaît nettement que la composante « téléphone » du smartphone (littéralement téléphone intelligent) devient de plus en plus secondaire. Ces chiffres ont également des répercussions sur le comportement des patientes et des patients. Tout porte à croire que les Suissesses et les Suisses ont tendance à utiliser leur smartphone comme premier moyen d’information et, finalement, d’action.

Qu’en est-il de la prise de rendez-vous en ligne pour les médecins généralistes?

En ce qui concerne la prise de rendez-vous en ligne, le Swiss eHealth Barometer, une étude annuelle sur l’état actuel de la santé numérique en Suisse, présente également des chiffres intéressants. Les chiffres de 2022 indiquent que 71 % des participantes et participants ont classé la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne comme un critère « important/très important » lors du choix d’un professionnel de santé.

Intégrer la prise de rendez-vous médicaux en ligne à votre cabinet vous permettra de répondre aux besoin de toutes ces personnes. Cela vous permettra également d’offrir à votre patientèle existante un service à haute valeur ajoutée. En effet, cela leur apportera un nouveau niveau de flexibilité, afin qu’ils et elles puissent prendre leur prochain rendez-vous n’importe où, n’importe quand.

La prise de rendez-vous médicaux en ligne vous permet de configurer pleinement l’expérience de réservation de vos patients et patientes. Tout est paramétrable, du type de consultation à toute autre information que vous jugez utile d’avoir en amont du rendez-vous. Votre patientèle n’aura pas à prendre son téléphone et à vous appeler, vous ou votre secrétaire. Cela permet de gagner un temps précieux au téléphone et d’éviter les allers-retours pour trouver un rendez-vous. Avec la prise de rendez-vous en ligne, vos patientes et patients peuvent voir les disponibilités que vous avez définies. Elles et ils pourront réserver le créneau horaire libre qui corresponde à leurs propres disponibilités.

En outre, les applications mobiles OneDoc (disponibles sur l’App Store et le Google Play Store) permettent à votre patientèle de garder un œil sur vos disponibilités, où qu’ils soient. Une application professionnelle existe également (aussi sur l’App Store et le Google Play Store). Grâce à elle, votre agenda professionnel sera toujours dans votre poche et vous serez parfaitement préparé à ce qui vous attend.

Outre la flexibilité de pouvoir prendre rendez-vous sans avoir à appeler, vos patients bénéficieront également de la tranquillité d’esprit que procure la possibilité de prendre leur prochain rendez-vous en dehors des heures de bureau via OneDoc. Que ce soit le week-end, tard le soir ou un jour férié, avec la prise de rendez-vous en ligne, votre cabinet est toujours ouvert, 7/7, 24/24.

Puis, lorsque vient le moment du rendez-vous, un autre avantage crucial est apporté par la prise de rendez-vous en ligne: les rappels. Il est, en effet facile de négliger ou d’oublier un rendez-vous. C’est là qu’interviennent les rappels automatiques par SMS. Ces derniers ont déjà bien prouvé leur utilité en réduisant considérablement le nombre d’oublis!

La prise de rendez-vous en ligne pour les médecins généralistes, en bref