Secondo l’Osservatorio nazionale della vita studentesca, il 15% degli studenti a Ginevra ha rinunciato a consultare un professionista sanitario per motivi economici nel 2024. Una cifra preoccupante che può essere legata a diversi fattori: difficoltà economiche, assenza di un medico curante, scarsa conoscenza del sistema sanitario o tabù legati alla salute mentale.
Come rendere le cure mediche più accessibili agli studenti ginevrini grazie alla teleconsultazione?
Gli studenti sono spesso considerati una popolazione “in buona salute”, ma non sono esenti da malattie croniche o disturbi psicologici. Dalla pandemia, la salute mentale è diventata uno dei principali motivi di consultazione.
Per molti, il costo di una visita o la difficoltà di ottenere un appuntamento rappresentano un ostacolo importante. Per rispondere a questa esigenza, l’Università di Ginevra (UNIGE) ha lanciato Télémaque, un servizio di consultazioni mediche in video offerto al prezzo accessibile di 30 CHF. Gli appuntamenti si prenotano online tramite OneDoc, che fornisce sia la piattaforma di prenotazione sia lo strumento sicuro di teleconsultazione utilizzato dai medici del servizio HUG@Home.
Due pilastri tecnologici: la teleconsultazione e la prenotazione online OneDoc
1. La prenotazione online: semplicità, rapidità e accessibilità alle cure
Per prenotare una consultazione Télémaque, gli studenti accedono alla piattaforma OneDoc, che consente una prenotazione in pochi clic, da computer o direttamente da smartphone.
Vantaggi principali nel contesto universitario:
- Prenotazione rapida senza bisogno di telefonare
- Appuntamenti disponibili entro tre giorni lavorativi, riservati appositamente per questo programma
- Grande flessibilità: gli studenti scelgono un orario compatibile con i corsi o le proprie attività
- Sincronizzazione automatica con gli orari medici degli HUG
- Promemoria automatici per evitare dimenticanze
- Processo semplice e intuitivo, anche per chi conosce poco il sistema sanitario
2. La teleconsultazione OneDoc: uno strumento flessibile ed efficiente per medici e studenti
Le consultazioni, della durata di 15–30 minuti, si svolgono in videoconferenza tramite il modulo di teleconsultazione OneDoc, integrato nel percorso di cura proposto dagli HUG.
Vantaggi principali:
- Formato flessibile e rapido: non serve spostarsi in ambulatorio, ideale tra una lezione e l’altra
- Qualità diagnostica: nella medicina di base, l’80% della diagnosi si basa sull’anamnesi, secondo i team HUG@Home
- Reindirizzamento verso un medico se necessario
- Connessione semplice grazie a un link inviato direttamente al paziente
Parallelamente, OneDoc garantisce la sicurezza delle comunicazioni, la riservatezza e una connessione stabile durante le teleconsultazioni.
Le nostre soluzioni per semplificare l’accesso alle cure dei tuoi pazienti
Un’iniziativa pensata anche per il supporto alla salute mentale
Una grande parte delle rinunce alle cure riguarda la salute mentale. Gli studenti spesso esitano a consultare, temono il costo o non sanno a chi rivolgersi.
Grazie alla teleconsultazione, Télémaque permette di:
- Abbattere la barriera del primo contatto
- Trovare facilmente un orario compatibile con le esigenze di tutti
- Offrire uno spazio più rassicurante, direttamente da casa
- Accedere rapidamente a buoni per psicoterapia se necessario
La videochiamata diventa così una porta d’ingresso efficace verso una presa in carico più completa.
Un segnale forte per il futuro della sanità digitale in Svizzera
Il progetto Télémaque dimostra che la tecnologia, quando è semplice e ben integrata, può trasformare l’accesso alle cure. Questa iniziativa rappresenta un esempio ispirante per altre università, istituzioni pubbliche o sistemi sanitari che cercano soluzioni per:
- Rendere le cure più accessibili
- Alleggerire i pronto soccorso
- Migliorare la prevenzione
- Ridurre la precarietà studentesca
Facilitando sia la prenotazione sia la consultazione a distanza, Télémaque contribuisce ad avvicinare gli studenti alle cure di cui hanno bisogno, proprio quando ne hanno più bisogno.
