Aprire e gestire un centro medico richiede un’organizzazione impeccabile. Tra la coordinazione di team multidisciplinari, la pianificazione degli appuntamenti e la comunicazione con i pazienti, il tempo a disposizione è spesso limitato. Tuttavia, una gestione efficiente è essenziale per garantire la qualità delle cure e il benessere del personale.
È la sfida affrontata con successo dal Centro Medico di Würenlos, a Baden. Dalla sua apertura nel 2023, il centro si affida a OneDoc Pro per strutturare i flussi di lavoro, ridurre il carico amministrativo e offrire ai pazienti un’esperienza fluida e moderna.
Una routine sotto pressione: gestire un alto volume di pazienti e chiamate
Gestire un centro medico con più professionisti non è affatto semplice. Tra appuntamenti consecutivi, telefonate costanti e compiti amministrativi quotidiani, i team si trovano spesso sotto pressione.
Per il Centro Medico di Würenlos, situato a Baden, questa è la realtà quotidiana: 8 medici, 9 assistenti medici e oltre 150 pazienti al giorno.
In questo contesto, mantenere un alto livello di organizzazione preservando al contempo il contatto umano diventa una sfida importante.
Senza OneDoc, sarebbe difficile tenere il ritmo.
afferma Andrea Benz, vicecapo assistente medica del Centro Medico di Würenlos.
Migliora la gestione del percorso di cura nel tuo centro
Semplificare la gestione e restituire tempo ai team grazie a OneDoc
Il Centro Medico di Würenlos ha scelto la via digitale sin dalla sua apertura all’inizio del 2023.
L’obiettivo: ridurre il carico amministrativo, semplificare la coordinazione tra medici e assistenti e migliorare la gestione dei pazienti.
Con OneDoc, il centro ha centralizzato la prenotazione online, la sincronizzazione con il software medico Vitodata e la gestione quotidiana delle agende. Gli appuntamenti prenotati online si visualizzano automaticamente nel software interno, evitando doppie registrazioni e garantendo una panoramica chiara.
Questo approccio ibrido, tra tecnologia e supporto umano, consente alle assistenti di dedicare meno tempo al telefono e più tempo ai pazienti, offrendo consulenze personalizzate e garantendo una migliore continuità delle cure.
Il risultato: pazienti più autonomi, un centro più efficiente
Oltre ad alleggerire il lavoro dei team, la digitalizzazione ha migliorato anche l’esperienza dei pazienti.
Grazie alla prenotazione online, i pazienti possono fissare, modificare o cancellare le loro visite in qualsiasi momento, anche la sera e nei fine settimana.
Il risultato? Maggiore autonomia per i pazienti, meno chiamate da gestire per il centro e un’organizzazione più fluida per tutti.
A un anno dall’apertura, il centro assiste oltre 150 pazienti al giorno senza compromettere la qualità del follow-up né la disponibilità del personale.
Il team è riuscito a trasformare la tecnologia in un vero motore di efficienza e vicinanza umana.
