L’uso del videoconsulto nella medicina generale: un’analisi del dottor Jeannot, specialista in medicina interna generale

4 anni fa, OneDoc ha lanciato il suo modulo di videoconsulto. Progettato come mezzo sicuro per la consultazione a distanza in tempo di Covid, la video consultazione si è ormai affermata come una vera e propria alternativa alle consultazioni faccia a faccia per i pazienti. Abbiamo parlato con il medico di base Jean Gabriel Jeannot.

Puoi presentarti brevemente?

Mi chiamo Jean Gabriel Jeannot, sono un medico internista generale con studio privato a Neuchâtel da 23 anni.

Come hai scoperto il videoconsulto?

Inizialmente in teoria, scoprendo che i videoconsulti venivano già utilizzati regolarmente in alcuni paesi, poi nella pratica durante la pandemia del Covid-19. C’è stato un periodo all’inizio della pandemia in cui i medici potevano vedere i pazienti nel loro studio solo in situazioni molto rare. Alcuni dei miei colleghi non andavano più nello studio, non avevano più contatti con i loro pazienti. Io ho avuto la fortuna di poter continuare a lavorare quasi normalmente, ma a distanza. È vero che già prima della pandemia avevo iniziato a contattare i miei pazienti per telefono e via email, per tutte le situazioni in cui una consultazione in presenza non era necessaria.
Ero quindi abituato, così come i miei pazienti, a comunicare a distanza. Durante questo periodo, ho aggiunto alle mie pratiche il videoconsulto. All’inizio con esitazione, poiché non ero abituato a comunicare con i miei pazienti tramite video, poi ho trovato che questo modo di curare portava davvero un valore aggiunto, una “vicinanza” con il paziente. Dal punto di vista pratico, è stato molto semplice poiché OneDoc ha proposto fin dall’inizio della pandemia una soluzione video integrata nella sua agenda.

Per quali motivi utilizzi i videoconsulti?

Sono convinto che i videoconsulti siano attualmente sottoutilizzate. Penso che la ragione principale sia che medici e pazienti sono poco abituati a questa nuova pratica clinica. Offro ai miei pazienti videoconsulti quando penso di non aver bisogno di vederli in studio ma desidero una consultazione la più completa possibile, quindi non solo al telefono. L’immagine porta un valore aggiunto innegabile, soprattutto perché fornisce accesso al linguaggio del corpo del paziente.
Nella mia agenda ho riservato più volte alla settimana degli orari per i videoconsulti. Per me, la consultazione standard rimane quella in presenza ma desidero offrire ai miei pazienti la scelta. Penso che questa pratica si svilupperà e che in futuro un certo numero di medici lavorerà da casa uno o due giorni alla settimana.

Puoi descriverci un caso di utilizzo della telemedicina?

Anche se nulla potrà mai sostituire l’incontro fisico tra un operatore sanitario e un paziente, le situazioni in cui non è necessario un esame fisico sono numerose. La telemedicina è spesso vista come una “medicina di seconda classe”, penso che sia sbagliato. Le cure a distanza possono essere di qualità pari alle cure in presenza, e persino offrire un valore aggiunto. I miei pazienti che prenotano i videoconsulti lo fanno soprattutto per motivi pratici, perché recarsi in studio richiede troppo tempo o è complicato. Penso ad esempio a questa mamma single con tre bambini che ho recentemente visto in video, per la quale recarsi in studio sarebbe stata un’impresa. Utilizzo anche il video per il follow-up dei miei pazienti con patologie croniche, alternandolo alle consultazioni in studio.

Trovi degli svantaggi nei videoconsulti?

Ce ne sono diversi. Il primo, ovviamente, è che non si può esaminare il paziente. Il secondo è che è necessario integrare armoniosamente questa pratica nel funzionamento dello studio medico. Il terzo è che noi medici siamo poco formati a questa pratica, quindi non sempre a nostro agio… È per questa ragione che ho recentemente creato il sito Telemedecine.ch, dove i medici possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per praticare la telemedicina in modo sicuro ed efficace: cosa dice la legge, quali sono le buone pratiche, come fatturare, quale soluzione video scegliere, ecc.

Quali sono le attrezzature necessarie per effettuare videoconsulti di qualità?

Per effettuare videoconsulti di qualità, i medici hanno bisogno di un computer o di un tablet con webcam e microfono integrati. È anche essenziale una connessione Internet stabile e veloce per garantire una comunicazione fluida con i pazienti. È preferibile anche consultare da una stanza neutra o utilizzare funzionalità che consentono di sfocare lo sfondo! Avete altre domande sulla video consultazione? Abbiamo le risposte di cui avete bisogno!