Année 2024 – Où en est la télémédecine en Suisse? L’avis des professionnels de la santé et des patients

La télémédecine a connu une explosion dès 2020 avec la pandémie de coronavirus. Peu présente en Suisse avant cela, cette solution s’est rapidement imposée pour ses nombreux avantages. Près de quatre ans après, il est temps de se pencher sur ces implications à long terme. Est-ce que la télémédecine a toujours la cote? Qu’est-ce qui est important pour les patientes et les patients lorsqu’il est question de consultation vidéo ? Découvrez-le dans cet article.

La télémédecine en 2024

Pour tenter de comprendre où en est la télémédecine en 2024, nous pouvons nous intéresser à l’étude de Mazouri-Karker et al. publiée dans le JMIR Human Factors. Cette étude interroge des professionnels et des patients dans la région de Genève sur leur utilisation des solutions de télémédecine.

Si les consultations en face à face sont toujours préférées tant du côté des professionnels que des patients, le COVID-19 a bel et bien impacté l’utilisation d’outils de télémédecine. Qu’ils soient synchrones (téléphone ou vidéo) ou asynchrones (mail ou SMS), les consultations à distance semblent ainsi continuer à gagner en popularité en 2024.

Les avantages de la vidéo-consultation d’après les professionnels de santé

D’après l’étude, la consultation vidéo est bien reçue par les professionnels de santé lors de consultations ne nécessitant pas d’examen physique. Plus particulièrement, les spécialistes suisses de la santé interrogés soulignent le fait que cette méthode de téléconsultation permet une plus grande accessibilité aux soins pour leur patientèle. C’est également l’avis du Dr Jean Gabriel Jeannot et de Maurine Stohr, deux fervents utilisateurs de cette solution.

Par rapport au téléphone, la consultation vidéo permet une évaluation visuelle du patient. La communication non-verbale peut également être prise en compte par le ou la spécialiste. En résulte moins d’erreurs de médication.

La consultation vidéo est-elle appréciée par les patients?

Du côté des patients, cette manière de soigner reçoit un accueil positif, notamment lorsqu’il s’agit de problèmes de santé courants. Toutefois, malgré son développement ces dernières années, le téléphone reste préféré pour les consultations à distance.

La principale raison évoquée ici par les patients est que la consultation vidéo leur semble moins sécurisée que le téléphone. Une idée reçue, car la sécurité dépend essentiellement de la solution utilisée pour téléphoner ou pour suivre une consultation en vidéo.

L’essayer, c’est l’adopter: des professionnels et des patients Suisses convaincus par la consultation vidéo

Nous pouvons constater dans l’étude de Mazouri-Karker et al. que les solutions de télémédecine comme les consultations vidéo sont appréciées par les professionnels de santé tout comme par leurs patients.

Un critère décisif pour l’adoption de ces solutions, selon l’étude, est la familiarité préalable avec leur utilisation. En effet, si la solution a déjà été expérimentée, la consultation vidéo est plus facilement recommandée.

Cette tendance laisse présager une adoption encore plus forte de cette nouvelle approche des soins dans le futur. Les compagnies d’assurance médicale ont d’ailleurs bien saisi cette évolution, proposant des tarifs avantageux aux patients suisses optant pour la consultation vidéo. Un signe que la télémédecine s’enracine comme une option de soins de plus en plus incontournable en Suisse.