Quand est-il pertinent de proposer la téléconsultation à vos patients? Et quand est-ce que ça ne l’est pas?

La médecine moderne est en constante évolution grâce aux innovations et à la digitalisation. L’une des avancées les plus significatives de ces dernières années est la consultation vidéo, qui permet une prise en charge médicale flexible et à distance. Grâce à une connexion vidéo sécurisée, les médecins peuvent réaliser des diagnostics et des consultations à distance, offrant ainsi une alternative efficace aux consultations traditionnelles en cabinet.

Dans quels cas une téléconsultation est-elle adaptée?

Toutes les consultations médicales ne nécessitent pas un examen physique. Dans certains cas, une anamnèse approfondie par vidéo suffit pour initier un traitement approprié. Voici les situations où la consultation vidéo constitue une alternative précieuse aux consultations en présentiel:

• Suivi post-opératoire et des maladies chroniques – Les patient(e)s souffrant de maladies chroniques ou en convalescence après une intervention chirurgicale peuvent être suivis à distance de manière simple et efficace.
• Consultation psychologique – La téléconsultation s’est imposée comme une méthode efficace en psychothérapie, facilitant l’accès aux soins pour les patient(e)s souffrant de troubles émotionnels ou mentaux.
• Consultation médicale générale – Une première évaluation des symptômes, l’ajustement de traitements médicamenteux ou l’interprétation de résultats d’analyses peuvent être réalisés à distance.
• Problèmes dermatologiques – Les affections cutanées peuvent souvent être évaluées grâce à des photos et à une observation vidéo détaillée.
• Consultations pédiatriques – Lorsqu’un enfant tombe malade ou se blesse, les parents s’inquiètent rapidement. Une consultation vidéo peut apporter une première évaluation rassurante. La Dr Winter de Swiss Medi Kids souligne que cette approche permet souvent d’éviter des déplacements inutiles.

Et quand est-ce qu’une consultation vidéo ne suffit-elle pas?

Bien que la télémédecine regroupe de nombreux avantages, certaines situations nécessitent tout de même une prise en charge en présentiel:

• Urgences médicales – Ces situations nécessitent une prise en charge rapide, en présentiel, et ne peuvent donc pas être traitées à distance.
• Examens nécessitant un contact physique – La prise de tension, la palpation d’organes ou la réalisation de prélèvements ne peuvent être effectués que lors d’une consultation physique.
• Personnes ayant des difficultés techniques – Les patientes et patients âgé·e·s ou peu à l’aise avec les outils numériques peuvent éprouver des difficultés à utiliser la technologie de consultation en ligne.

À quels types de patients la téléconsultation est-elle la plus adaptée?

Les personnes vivant en zone rurale sont parmi celles qui bénéficient le plus de la téléconsultation. Dans les régions où l’accès aux soins est limité, la consultation vidéo permet d’éviter les longs trajets et les temps d’attente. De même, les patients à mobilité réduite ou souffrant de handicaps peuvent ainsi consulter un médecin plus facilement.

Les actifs et les personnes ayant un emploi du temps chargé profitent également de la flexibilité offerte par les consultations à distance, qui s’intègrent plus aisément dans leur quotidien.

Enfin, en cas de maladies infectieuses, la consultation vidéo permet d’obtenir un diagnostic sans risque de contamination pour d’autres patient(e)s ou le personnel médical. De plus, les téléconsultations assistées – par exemple via des pharmacies équipées de technologies adaptées – permettent aux personnes moins à l’aise avec le numérique d’accéder facilement aux soins à distance.

Quel rôle jouent concrètement les téléconsultations aujourd’hui dans la pratique médicale?

Aujourd’hui, la consultation vidéo s’impose comme une solution complémentaire aux consultations en cabinet. Elle offre une plus grande flexibilité, tant pour les patients que pour les professionnels de santé, et permet une utilisation plus efficace des ressources médicales.

Cependant, elle ne peut pas remplacer entièrement les consultations physiques, notamment pour certains diagnostics et traitements nécessitant un contact direct avec le patient. Il est donc essentiel d’évaluer, au cas par cas, si une consultation vidéo est adaptée ou si un rendez-vous en présentiel est préférable.

L’avenir de la télémédecine en Suisse

À l’avenir, la consultation vidéo pourrait connaître des usages encore plus variés. Grâce au développement des infrastructures numériques, les spécialistes pourraient intervenir plus facilement dans les régions éloignées, offrant ainsi un accès aux soins plus équitable.

L’intelligence artificielle (IA) pourrait également jouer un rôle clé dans l’analyse des symptômes, en aidant les médecins à poser des diagnostics plus précis.

Un autre domaine prometteur est la prévention médicale. Des bilans de santé réguliers par vidéo pourraient permettre de détecter les maladies plus tôt et de mieux accompagner les patients dans la gestion de leur santé. Les dispositifs connectés, tels que les montres intelligentes mesurant la fréquence cardiaque ou le taux de glucose, pourraient également être intégrés aux consultations vidéo, permettant ainsi aux médecins d’obtenir des données en temps réel.