Les avantages de la téléconsultation en pédiatrie: interview avec la Dre. Christine Winter

La télémédecine prend de plus en plus d’importance à l’échelle mondiale, et cela est également le cas en Suisse, où la téléconsultation a connu une explosion dès 2020. En pédiatrie, la téléconsultation ouvre de nouvelles perspectives, permettant de simplifier les soins et d’apporter des solutions rapides à de nombreuses situations. La Dre. Christine Winter, pédiatre expérimentée, pratique exclusivement la téléconsultation depuis 2022 et est convaincue par l’utilité des outils digitaux dans le domaine médical. Dans cet entretien, elle partage son expérience et explique pourquoi cette approche mérite d’être davantage reconnue.

Une utilisation adaptée de la télémédecine

Avec une riche carrière dans des hôpitaux et cabinets pédiatriques, la Dre. Winter a découvert les avantages des outils digitaux comme les consultations par chat ou par téléphone. Depuis son arrivée chez Swiss Medi Kids – une clinique sans rendez-vous implantée à Zurich, Winterthour et Lucerne – elle a intégré la téléconsultation à sa pratique quotidienne. Forte de son expérience, elle sait que de nombreux cas pédiatriques peuvent être résolus efficacement à distance.

La Dre. Winter travaille également en étroite collaboration avec ses collègues sur site. Elle veille à ce que les enfants nécessitant des soins en présentiel soient pris en charge rapidement dans une clinique adaptée. Les rendez-vous de suivi, les vaccinations ou les cas nécessitant un examen physique continuent de se dérouler en présentiel, mais pour des questions médicales courantes, la téléconsultation représente une solution idéale.

Les avantages de la téléconsultation pour les enfants et les parents

« Les enfants sont souvent plus calmes lorsqu’ils peuvent rester chez eux dans un environnement familier », souligne la Dre. Winter. “Cette sérénité permet aussi aux parents de décrire les symptômes de manière plus précise. Pour les familles nombreuses ou lorsque les parents ne sont eux-mêmes pas en pleine forme, la téléconsultation offre une vraie bouffée d’air frais.” Elle constate également que les parents sont souvent plus réceptifs aux conseils et recommandations lorsqu’ils sont à la maison plutôt que dans un cabinet médical. S’ajoutent à cela des avantages évidents comme la réduction du risque de contagion et la suppression des trajets.

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Dans quels cas la téléconsultation est-elle particulièrement utile?

D’après la Dre. Winter, de nombreux cas pédiatriques peuvent être efficacement pris en charge grâce à la téléconsultation. Elle estime que 80 à 90 % des demandes reçues peuvent être résolues directement à distance. Les parents recherchent souvent des conseils, ont besoin d’être rassurés ou ont besoin de recommandations pour gérer les soins à domicile, ce que la téléconsultation permet de fournir efficacement.

« La téléconsultation offre de nombreuses possibilités, mais encore trop peu de gens savent qu’elle existe », regrette la Dre. Winter. “Beaucoup de parents ne considèrent pas cette option comme une alternative au rendez-vous médical classique.”

Quels sont les compétences nécessaires pour offrir la téléconsultation?

Chez Swiss Medi Kids, tous les médecins avec de l’expérience utilisent la téléconsultation. Pour la Dre Winter, il est essentiel que les professionnelles et professionnels de santé possèdent une solide expérience et une sensibilité particulière pour interagir avec les enfants et leurs familles à distance afin d’offrir la consultation vidéo. En effet, “La qualité de la téléconsultation dépend aussi de l’expérience du ou de la médecin”, précise-t-elle. “L’expérience permet de prendre les décisions adaptées même à distance”.

En revanche, l’utilisation de la solution de téléconsultation ne nécessite pas de compétences techniques particulières. Avec OneDoc, le processus est simple et efficace: « Je reçois directement un email de OneDoc et je n’ai qu’à cliquer sur le lien pour entrer en contact avec les parents », explique la Dre. Winter. De plus, la téléconsultation permet consulter dans toute la suisse: si un enfant a besoin de soins en présentiel, la Dre. Winter l’oriente vers une permanence de Swiss Medi Kids ou une clinique d’urgence pédiatrique proche.

Téléconsultation: une solution d’avenir

Pour la Dre. Winter, il est clair que la télémédecine jouera un rôle encore plus important à l’avenir: “C’est le futur! De plus en plus de personnes souhaitent résoudre leurs problèmes rapidement et directement depuis leur téléphone”.

De plus en plus de pays, dont la Suisse, adoptent la consultation vidéo comme alternative aux consultations médicales ne nécessitant pas d’être sur place.

Pour la Dre. Winter, la téléconsultation peut devenir un allié de taille pour les professionnelles et professionnels de santé. Elle encourage ses collègues à explorer les possibilités offertes par la télémédecine. “Je pense que toute personne qui essayera la téléconsultation découvrira que c’est une excellente option”, conclut-elle.