Centralizza le richieste di farmaci e rendi più fluida l’accoglienza nella tua farmacia
Con OneDoc Inbox, i tuoi pazienti richiedono i loro farmaci online, consentendo al tuo team di anticipare le richieste e prepararle prima del loro arrivo
Un flusso semplice e centralizzato per tutte le richieste di farmaci in farmacia
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Raccogli tutte le richieste in un unico posto
Con OneDoc Inbox, i tuoi pazienti possono prenotare online i farmaci di cui hanno bisogno, compresi quelli rari o difficili da reperire. Il tuo team può gestire gli ordini in anticipo, ridurre le telefonate superflue e preparare le richieste prima dell’arrivo dei pazienti. In questo modo si riducono i tempi di attesa al banco, si evitano spostamenti inutili per i pazienti e si gestiscono con maggiore efficienza i periodi di maggiore affluenza in farmacia.
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Un processo chiaro e un risparmio di tempo quotidiano per il tuo team
Le richieste di farmaci ti permettono di semplificare le richieste più frequenti:
- Il paziente invia una richiesta completa online, direttamente dal tuo sito
- La richiesta arriva direttamente in OneDoc Inbox
- Il tuo team verifica e accetta o rifiuta la richiesta
- Il paziente viene avvisato automaticamente appena il suo ordine è pronto e passa a ritirarlo in farmacia
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Mantieni il pieno controllo su ogni richiesta
Le richieste di farmaci non automatizzano la decisione. Per ogni richiesta, è il tuo team a decidere come procedere:
- Convalidare o rifiutare la richiesta
- Proporre un generico equivalente se necessario
- Chiedere al paziente informazioni aggiuntive o invitarlo a ripassare dal medico prima del trattamento.
Domande frequenti sulle richieste di farmaci
È legale proporre ai miei pazienti l’ordine di farmaci online?
Sì, a condizione che si tratti di un servizio di preordine e che la dispensazione dei farmaci avvenga esclusivamente al banco della farmacia.
Il paziente avvia autonomamente la sua richiesta di farmaci tramite il nostro modulo online. Questa richiesta è considerata una richiesta di preparazione / prenotazione e non un acquisto concluso a distanza.
Per i farmaci soggetti a prescrizione, resta naturalmente necessaria una ricetta medica valida.
Mantengo il controllo sulle richieste?
Sì. Nulla viene automatizzato senza convalida. Per ogni richiesta, tu o il tuo team decidete se accettarla, modificarla, rifiutarla o chiedere informazioni aggiuntive al paziente prima di gestirla.
L’ordine di farmaci riduce le chiamate e il tempo trascorso al banco della tua farmacia?
Sì. Le richieste frequenti, come i rinnovi, possono essere inviate online: questo riduce sensibilmente le chiamate in entrata e i passaggi non pianificati al banco, alleggerendo il carico di lavoro del tuo team.
Il paziente deve comunque venire a ritirare il farmaco in farmacia?
In Svizzera, la vendita per corrispondenza di farmaci è «in linea di principio vietata». È possibile solo se il Cantone la autorizza e solo se la tua farmacia è specificamente abilitata.
È complicato da configurare?
No. Il modulo di richiesta si integra nel tuo sito tramite un semplice widget. Una volta attivato, le richieste arrivano automaticamente nella tua OneDoc Inbox.
Le richieste di farmaci su OneDoc Pro sono disponibili per tutte le farmacie della Svizzera romanda?
In linea di principio, tutte le farmacie in Svizzera possono utilizzare il modulo di richiesta farmaci di OneDoc, a condizione che venga usato come servizio di preordine e che la dispensazione dei farmaci avvenga esclusivamente al banco della tua farmacia. Tieni presente che devi accettare o rifiutare manualmente le richieste inviate dai pazienti in base alle ricette.