[](https://info.onedoc.ch/it/) - [Software](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/it/hub/) - [Profilo OneDoc](https://info.onedoc.ch/it/hub/profilo-onedoc/) - [Prenotazione onlinePopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) - [Pulsante Prenota online GooglePopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/pulsante-prenota-online-google/) - [Piattaforme sanitarie partner](https://info.onedoc.ch/it/hub/piattaforme-sanitarie-partner/) - [WidgetPopolare](https://info.onedoc.ch/it/hub/widget/) - [Agenda medica](https://info.onedoc.ch/it/hub/agenda-medica/) - [Appuntamenti combinati](https://info.onedoc.ch/it/hub/appuntamenti-combinati/) - [Gestione delle risorse](https://info.onedoc.ch/it/hub/gestione-risorse/) - [Indirizzamento](https://info.onedoc.ch/it/hub/indirizzamento/) - [Promemoria SMSNovità](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) - [Email di conferma](https://info.onedoc.ch/it/hub/email-conferma/) - [Note di consultazione](https://info.onedoc.ch/it/hub/note-di-consultazione/) - [Promemoria SMS di follow-up](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms-follow-up/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/invoice/) - [Tariffa 590Popolare](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-590/) - [Tariffa fisioPopolare](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-fisio/) - [PsyTarif (581/582)In arrivo](https://info.onedoc.ch/it/invoice/psytarif/) - [Tariffa Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-sdh/) - [CovercardNovità](https://info.onedoc.ch/it/invoice/covercard/) - [Fattura QR](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fattura-qr/) - [Invio sicuro al paziente (TG)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fatture-terzi-garanti/) - [Invio diretto all’assicurazione (TP)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/terzi-paganti/) - [Promemoria di pagamento](https://info.onedoc.ch/it/invoice/solleciti-pagamento/) - [Riconcilio dei pagamenti](https://info.onedoc.ch/it/invoice/riconciliazione-automatica/) - [Chiusure contabili](https://info.onedoc.ch/it/invoice/chiusure-contabili/) - [Dichiarazione IVA](https://info.onedoc.ch/it/invoice/dichiarazione-iva/) - [Statistiche](https://info.onedoc.ch/it/invoice/statistiche/) - [Emma, la tua assistente telefonica virtualeIn arrivo](https://info.onedoc.ch/it/emma-assistente-telefonica/) - [OneDoc InboxIn arrivo](https://info.onedoc.ch/it/inbox/) - [OneDoc LinkNovità](https://info.onedoc.ch/it/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/it/visio/) - [Badge videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/badge-videoconsulto/) - [Modulo di videoconsultoPopolare](https://info.onedoc.ch/it/visio/modulo-videoconsulto/) - [Condividi lo schermo](https://info.onedoc.ch/it/visio/condivisione-schermo/) - [Videoconsulto sfondo](https://info.onedoc.ch/it/visio/sfondo-videoconsulto/) - [Video e audio controllo](https://info.onedoc.ch/it/visio/controllo-audio-video/) - [Soluzioni](#) - [Le tue esigenze](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/) - [Aumenta la visibilità del tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/migliorare-la-vostra-visibilita/) - [Porta più nuovi pazienti nel tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/porta-nuovi-pazienti/) - [Fidelizza i tuoi pazientiPopolare](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/fidelizza-i-tuoi-pazienti/) - [Automatizza il follow-up dei pazienti che già segui](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/follow-up-pazienti-gia-segui/) - [Gestisci flussi di appuntamenti complessi](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-appuntamenti-complessi/) - [Fidelizza i pazienti nel tuo network](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/tieni-pazienti-network/) - [Indirizza facilmente i tuoi pazientiPopolare](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/indirizzate-pazienti/) - [Ricevi indirizzamenti qualificati](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ricevi-indirizzamenti-qualificati/) - [Riduci il numero di appuntamenti mancatiPopolare](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/) - [Gestisci più richieste dei pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-piu-richieste-pazienti/) - [Riduci il numero di telefonate entrantiPopolare](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/) - [Resta in contatto con i tuoi pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/resta-in-contatto-con-teleconsultation/) - [Crea e gestisci le tue fatture](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/crea-fatture-conformi/) - [La tua specialità](https://info.onedoc.ch/it/specialita/) - [Medico generico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-generico/) - [Medico specialista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-specialista/) - [Dentista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-dentista/) - [Igienista dentale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/igienista-dentale/) - [FisioterapistaPopolare](https://info.onedoc.ch/it/specialita/fisioterapista/) - [Terapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/terapista/) - [Psicologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicologo/) - [Psicoterapisti](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicoterapisti/) - [Oculista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/oculista/) - [Dermatologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/dermatologo/) - [Pediatra](https://info.onedoc.ch/it/specialita/pediatra/) - [Ginecologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ginecologo/) - [La tua struttura sanitaria](https://info.onedoc.ch/it/specialita/) - [Centro medico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/centro-medico/) - [Ospedale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ospedale/) - [Farmacia](https://info.onedoc.ch/it/specialita/farmacia/) - [Centro di diagnostica per immagini](https://info.onedoc.ch/it/specialita/centro-diagnostica-per-immagini/) - [Laboratorio di analisi mediche](https://info.onedoc.ch/it/specialita/laboratori-di-analisi-mediche/) - [Audioprotesista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/audioprotesista/) - [Ottico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ottico/) - [Connettore](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/it/connettore/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/it/connettore/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/it/connettore/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/it/connettore/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/it/connettore/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/it/connettore/delemed/) - [DentaGest](https://info.onedoc.ch/it/connettore/dentagest/) - [Denteo](https://info.onedoc.ch/it/connettore/denteo/) - [E-H](#) - [E-Medicus](https://info.onedoc.ch/it/connettore/e-medicus/) - [E-PAT](https://info.onedoc.ch/it/connettore/e-pat/) - [ElexisNovità](https://info.onedoc.ch/it/connettore/elexis/) - [ePaad](https://info.onedoc.ch/it/connettore/epaad/) - [ePhysio](https://info.onedoc.ch/it/connettore/ephysio/) - [ergodent](https://info.onedoc.ch/it/connettore/ergodent/) - [Eyesoft](https://info.onedoc.ch/it/connettore/eyesoft/) - [Google Calendar](https://info.onedoc.ch/it/connettore/google-calendar/) - [Handylife](https://info.onedoc.ch/it/connettore/handy-patients/) - [Hexabit Luna](https://info.onedoc.ch/it/connettore/hexabit-luna/) - [I-N](#) - [KISIM](https://info.onedoc.ch/it/connettore/cistec-kisim/) - [Liris](https://info.onedoc.ch/it/connettore/liris/) - [Medes](https://info.onedoc.ch/it/connettore/medes/) - [MediCloud](https://info.onedoc.ch/it/connettore/medicloud/) - [MediOnline](https://info.onedoc.ch/it/connettore/medionline-cassa-dei-medici/) - [Mediway](https://info.onedoc.ch/it/connettore/mediway/) - [NereidaNovità](https://info.onedoc.ch/it/connettore/nereida/) - [NEXUS](https://info.onedoc.ch/it/connettore/nexus/) - [O-P](#) - [Oplus](https://info.onedoc.ch/it/connettore/oplus/) - [Outlook](https://info.onedoc.ch/it/connettore/outlook/) - [PhysioApp](https://info.onedoc.ch/it/connettore/physioapp/) - [Polavis](https://info.onedoc.ch/it/connettore/polavis/) - [Polypoint](https://info.onedoc.ch/it/connettore/polypoint/) - [ProPharma](https://info.onedoc.ch/it/connettore/propharma/) - [Pulse Medica](https://info.onedoc.ch/it/connettore/pulse-medica/) - [RockethealthNovità](https://info.onedoc.ch/it/connettore/rockethealth/) - [S-Z](#) - [SOFTplus](https://info.onedoc.ch/it/connettore/softplus/) - [Sokle](https://info.onedoc.ch/it/connettore/sokle/) - [tomedoNovità](https://info.onedoc.ch/it/connettore/tomedo/) - [Vitomed](https://info.onedoc.ch/it/connettore/vitomed-vitodata/) - [WinLogie](https://info.onedoc.ch/it/connettore/winlogie/) - [WinMed](https://info.onedoc.ch/it/connettore/winmed/) - [ZaWin](https://info.onedoc.ch/it/connettore/zawin/) - [Vedi tutti i nostri connettori](https://info.onedoc.ch/it/connettore/) - [Risorse](#) - [Informazioni su OneDoc](#) - [Nostra missione](https://info.onedoc.ch/it/nostra-missione/) - [Media](https://info.onedoc.ch/it/media/) - [Blog](https://info.onedoc.ch/it/blog/) - [Medici di base](https://info.onedoc.ch/it/blog/medici/) - [Dentisti](https://info.onedoc.ch/it/blog/dentisti/) - [Igienisti dentali](https://info.onedoc.ch/it/blog/igienisti-dentali/) - [Pediatri](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/) - [Centro medico](https://info.onedoc.ch/it/blog/centro-medico/) - [Oftalmologi](https://info.onedoc.ch/it/blog/oftalmologi/) - [Farmacia](https://info.onedoc.ch/it/blog/farmacia/) - [Fisioterapisti](https://info.onedoc.ch/it/blog/fisioterapisti/) - [Psicologi](https://info.onedoc.ch/it/blog/psicologi/) - [Terapeuti complementari](https://info.onedoc.ch/it/blog/terapeuti/) - [Risorse da scaricare](https://info.onedoc.ch/it/risorse-dossier/) - [Dossier e guide](https://info.onedoc.ch/it/risorse-dossier/) - [Calcolatore di redditività](https://info.onedoc.ch/it/calcolatore-di-redditivita/) - [Audit della visibilità online](https://info.onedoc.ch/it/audit-della-visibilita-online/) - [Scansione del percorso del pazienteNovità](https://info.onedoc.ch/it/percorso-del-paziente/) - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/no-shows-pediatria-strategie/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pediatres/no-shows-pediatrie-strategies/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/no-shows-padiatrie-strategien/ "Switch to DE (DE)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/pediatricians/no-shows-pediatrics-strategies/ "Switch to EN (EN)") [Richiedi una demo](https://info.onedoc.ch/it/scopri-onedoc-pro/) [Prenotazione online](https://www.onedoc.ch/it/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/it/ "Go to OneDoc Pro.") [Blog](https://info.onedoc.ch/it/blog/ "Go to Blog.") [Pediatri](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/ "Go to the Pediatri blog archives.") No-show in pediatria: strategie efficaci per gli studi pediatrici svizzeri # No-show in pediatria: strategie efficaci per gli studi pediatrici svizzeri Ultimo aggiornamento il 17/03/2026 [Pediatri](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/)  I [no-show](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/) rappresentano una sfida centrale per [gli studi pediatrici svizzeri](https://info.onedoc.ch/it/specialita/pediatra/) e __influiscono sia sulla sostenibilità economica sia sulla qualità dell’assistenza medica__. In questo articolo scopri __le strategie per ridurre in modo sistematico le assenze__ agli appuntamenti nel tuo studio. ## Come i no-show influenzano gli studi pediatrici in Svizzera ### Impatti economici e operativi I no-show causano perdite finanziarie considerevoli per gli studi pediatrici svizzeri. __Ogni appuntamento mancato rappresenta una perdita diretta di fatturato tra CHF 80 e 150 in media__, a seconda del tipo di visita programmata. Per uno studio con __200 appuntamenti a settimana e un tasso di no-show del 10%__, le perdite annuali ammontano quindi a __CHF 80’000-150’000__! Le conseguenze operative vanno oltre le perdite dirette. __I no-show aggravano notevolmente la pressione già esistente sul tuo studio__, perché le risorse non possono essere utilizzate. Il tuo personale si prepara per ogni visita: consulta le cartelle cliniche, prepara le sale visita, mette a disposizione il materiale. In caso di no-show, tutto questo tempo di preparazione va perso, mentre altri pazienti avrebbero potuto essere curati. Per il team dello studio, le assenze frequenti agli appuntamenti significano un carico amministrativo aggiuntivo dovuto al follow-up, alla riorganizzazione e alla gestione delle liste d’attesa. __L’incertezza nella pianificazione rende più difficile organizzare in modo efficiente la giornata__ e, nel lungo periodo, può portare a frustrazione. ### Conseguenze mediche per i giovani pazienti Le conseguenze mediche pesano in modo particolare in pediatria. L’obiettivo del follow-up a lungo termine è ridurre il peso delle conseguenze future attraverso prevenzione, diagnosi precoce e trattamento adeguato. __Le assenze agli appuntamenti compromettono direttamente questi obiettivi di cura__. I bambini con malattie croniche come asma, diabete o malformazioni cardiache congenite necessitano di controlli regolari. __Ogni visita di controllo mancata comporta il rischio di un ritardo nell’individuazione delle complicazioni__. Nei bambini immunodepressi, i controlli mancati possono avere conseguenze potenzialmente fatali. Anche nella medicina preventiva pediatrica i no-show hanno conseguenze importanti. __Le visite preventive mancate possono fare sì che ritardi dello sviluppo, disturbi della vista o dell’udito non vengano identificati in tempo__. Per gli appuntamenti vaccinali, i no-show mettono a rischio non solo la protezione vaccinale individuale, ma possono anche compromettere l’immunità di gregge. L’interruzione della continuità terapeutica rende inoltre più difficile costruire un rapporto di fiducia tra medico e pazienti, particolarmente importante in pediatria. ## Perché ci sono così tanti no-show in pediatria? Diversi fattori possono spiegare l’elevato numero di no-show in pediatria. In particolare la __vita frenetica dei genitori__, che porta a dimenticanze o indisponibilità, oppure __l’assenza di un sistema di promemoria per gli appuntamenti__. ### Motivi specifici legati ai genitori Le ragioni delle assenze agli appuntamenti sono complesse e molteplici: - __Dimenticanza dell’appuntamento__: soprattutto per i genitori che lavorano, con più figli e una quotidianità familiare intensa, gli appuntamenti vengono facilmente dimenticati senza sistemi di promemoria efficaci - __Impegni lavorativi__: difficoltà a liberarsi dal lavoro con poco preavviso, soprattutto quando entrambi i genitori lavorano a tempo pieno - __Gestione di fratelli e sorelle__: il dilemma tra portare tutti i figli oppure organizzare una soluzione di custodia - __Percezione di miglioramento__: in caso di apparente miglioramento dei sintomi acuti, alcuni genitori ritengono che la visita non sia più necessaria, __senza considerare l’importanza medica di una valutazione specialistica__ ### Fattori specifici dello studio Anche fattori interni allo studio contribuiscono al problema dei no-show. - __Tempi di attesa troppo lunghi:__ quando i tempi di attesa superano regolarmente un’ora, la __motivazione a presentarsi ai successivi appuntamenti diminuisce__. Lunghe attese durante visite precedenti lasciano un’esperienza negativa e possono portare a un rifiuto passivo. - __Conferme dell’appuntamento poco chiare, procedure di cancellazione complicate e assenza di sistemi di promemoria__ aggravano notevolmente il problema. Quando i genitori devono chiamare più volte durante orari telefonici limitati per annullare, semplicemente non si presentano. ### Sfide sistemiche nel contesto svizzero - __Le differenze nella copertura assicurativa e nei modelli di franchigia: la complessità del sistema assicurativo__ può disorientare i genitori, soprattutto per gli appuntamenti di controllo non urgenti. - __L’accessibilità geografica__ varia notevolmente tra regioni urbane e rurali. Un tragitto più lungo può scoraggiare i genitori dal presentarsi. Per ovviare a questo problema, è anche possibile offrire [teleconsulti](https://info.onedoc.ch/it/visio/modulo-videoconsulto/). - __Le barriere linguistiche complicano ulteriormente la comunicazione:__ le famiglie con conoscenze limitate del francese potrebbero non comprendere pienamente le prenotazioni telefoniche o i promemoria via SMS.  [Scopri l’impatto positivo del teleconsulto sulla pediatria con Katja Berlinger, CEO di Swiss Medi Kids](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/caso-d-uso-katja-berlinger-teleconsulto/) ## 4 strategie per evitare i no-show in pediatria ### 1. Metti in atto misure di comunicazione proattiva I sistemi di promemoria via SMS costituiscono la base di una prevenzione efficace dei no-show. Inviare un SMS __24 ore prima dell’appuntamento può ridurre il tasso di no-show fino al 75%__. __I promemoria via SMS hanno tassi di apertura superiori al 95%__ e dovrebbero contenere il nome del bambino, la data, l’ora e il nome del medico. Le conferme via email sono adatte per __informazioni più dettagliate__, come il codice del portone o i prerequisiti della visita (ad es. venire a digiuno). ### 2. Ottimizza la presa di appuntamento I sistemi di presa di appuntamento semplificano il percorso del paziente in pediatria. __I genitori che prenotano autonomamente gli appuntamenti online si presentano più facilmente__, perché scelgono attivamente un momento adatto e ricevono subito una conferma. Tempi più brevi tra la prenotazione e l’appuntamento effettivo riducono il rischio di dimenticanza. __Per i controlli non urgenti, l’appuntamento dovrebbe idealmente essere proposto entro due o quattro settimane__. Orari flessibili con visite al mattino presto, a fine giornata e aperture il sabato aumentano la compatibilità con gli impegni lavorativi. Gli appuntamenti in giornata per richieste urgenti riducono gli accessi inutili al pronto soccorso. __Quando i genitori sanno di poter ottenere un appuntamento in tempi brevi per problemi acuti, sono più propensi a rispettare gli appuntamenti di routine pianificati con largo anticipo__. ### 3. Presenta chiaramente le tue politiche di cancellazione e le relative conseguenze Direttive chiare e scritte sui no-show creano trasparenza e responsabilità. __Dovrebbero essere comunicate fin dalla prima registrazione e pubblicate ben visibili sul sito web dello studio__. Un termine di cancellazione adeguato si colloca tipicamente entro 24 ore. Un sistema di conseguenze progressive è più efficace delle sanzioni immediate: __primo no-show con promemoria cordiale, secondo con avviso scritto, terzo con riserva nell’assegnazione futura degli appuntamenti oppure con addebito dell’appuntamento mancato__. ### 4. Riduci i tempi di attesa nello studio __Tempi di attesa inferiori a 30 minuti sono considerati accettabili dalla maggior parte dei genitori__. Una pianificazione realistica degli appuntamenti e tempi cuscinetto per le urgenze aiutano a ridurre i ritardi. Una comunicazione trasparente in caso di ritardi inevitabili dimostra rispetto. __Quando i tempi di attesa superano i 20 minuti, il team dello studio dovrebbe informare in modo proattivo__. Una sala d’attesa piacevole e a misura di bambino riduce sensibilmente il tempo di attesa percepito.  [Scopri come arredare al meglio la sala d’attesa del tuo studio medico](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/arredare-sala-d-attesa/) ## Le misure per ridurre i no-show in pediatria ### Misure attuabili da subito - __L’attivazione di un sistema di promemoria via SMS dovrebbe essere la priorità assoluta__. Anche un semplice sistema manuale mostra un effetto immediato. - __Imposta un’email di conferma__. In questo modo i genitori hanno tutte le informazioni essenziali sul loro appuntamento in un unico posto - __Implementa un sistema di prenotazione online__. Ottimizzi la presa di appuntamento. Se possibile, scegli un sistema che automatizzi email e SMS non appena viene fissato un appuntamento online, così da ridurre il carico di lavoro nel tuo studio. ### Misure a medio termine (da 1 a 3 mesi) - __Sviluppa materiale informativo sul valore della medicina preventiva pediatrica.__ Genitori informati che fanno eseguire check-up regolari ai propri figli riducono il rischio di dover ricorrere al pronto soccorso e di allungare i tempi di attesa. Per farlo, puoi in particolare __sfruttare la comunicazione visiva__ nella tua sala d’attesa. - __Metti in atto un sistema di promemoria per contattare in modo proattivo le famiglie quando è dovuto il prossimo controllo preventivo. Combinato con le misure della sezione precedente, fidelizzerai i genitori riducendo allo stesso tempo i no-show.__  #### I nostri strumenti per ridurre i no-show in pediatria | | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Appuntamenti online](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) |  [Profilo online](https://info.onedoc.ch/it/hub/profilo-onedoc/) | |  [Email di conferma](https://info.onedoc.ch/it/hub/email-conferma/) |  [SMS di promemoria](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) | [Prenota una demo](https://info.onedoc.ch) ## Strumenti per la gestione dei no-show negli studi medici ### Soluzioni digitali per la gestione del tuo studio I moderni sistemi di gestione dello studio integrano funzioni per la prevenzione dei no-show. __I fornitori [leader](https://info.onedoc.ch/it/connettore/) di [software medici](https://info.onedoc.ch/it/connettore/) in Svizzera__ offrono talvolta promemoria automatici personalizzabili, report completi sui tassi di no-show e una gestione intelligente delle liste d’attesa. __I servizi SMS consentono l’invio di messaggi di testo conformi alla nLPD__ (in genere CHF 0.05-0.15 per SMS). Le soluzioni di portale pazienti come OneDoc consentono anche l’invio gratuito di SMS. ### Criteri di selezione Le dimensioni dello studio e il budget costituiscono la base per la scelta dello strumento. __Le possibilità di integrazione tecnica sono cruciali__: i dati del tuo software esistente possono essere importati? La piattaforma è facile da usare per il team? __La conformità svizzera in materia di protezione dei dati non è negoziabile__. Verifica se il fornitore del software rispetta gli standard svizzeri. ## Gestione dei no-show: le migliori pratiche ### Formazione e processi interni Il primo contatto influenza il modo in cui i genitori percepiscono l’impegno. __Una comunicazione empatica inizia dall’ascolto attivo__ e da una spiegazione chiara dell’importanza dell’appuntamento, senza un tono moralista. Forma il tuo team a gestire le cancellazioni con comprensione e incoraggia i genitori ad annullare per tempo. __Definisci responsabilità chiare__: chi è responsabile dei promemoria quotidiani, delle analisi settimanali e del follow-up dei pazienti? ### Comunicazione dopo un no-show __Contatta i genitori rapidamente, idealmente il giorno stesso o quello successivo__. Il tono non deve essere accusatorio: “Dov’eri? Ti abbiamo aspettato?” Meglio chiedere i motivi e proporre in modo proattivo un nuovo appuntamento. Sottolinea l’importanza di proseguire il trattamento, soprattutto nei bambini con malattie croniche. ## Considerazioni legali ed etiche in Svizzera ### Protezione dei dati nei sistemi di promemoria La nuova legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) impone requisiti rigorosi per il trattamento dei dati sanitari. Il trattamento sicuro dei dati richiede misure tecniche. __I promemoria via email dovrebbero essere inviati in forma criptata e i servizi SMS dovrebbero operare tramite connessioni sicure__. ### Conseguenze finanziarie In Svizzera, in teoria non puoi fatturare una prestazione che non è stata erogata. Tuttavia, un indennizzo può essere ipotizzabile se la disdetta avviene in un «momento inopportuno», ad esempio se lo slot non ha potuto essere riassegnato e subisci una perdita reale. In tal caso, devi poterlo dimostrare per ottenere un risarcimento. Approcci alternativi sono più efficaci: __gli incentivi positivi, come i sistemi di promemoria e un servizio eccellente, riducono i no-show in modo più duraturo__. ## Misurazione del successo: verifica l’efficacia delle tue misure ### Indicatori chiave __Il tasso base di no-show si calcola dividendo il numero di no-show per il numero totale di appuntamenti fissati__. Uno studio pediatrico svizzero medio ha in genere un tasso compreso tra il 5% e il 15%. La distinzione per tipologia di appuntamento fornisce informazioni più preziose: registra separatamente controlli preventivi di routine, visite di follow-up, consulti urgenti e appuntamenti vaccinali. __Analizza i tassi di no-show per giorni della settimana, momenti della giornata e stagioni__, per riconoscere gli schemi ricorrenti e capire come evitarli in futuro. __In base al numero di no-show, investire in un sistema di appuntamenti può rivelarsi conveniente__: per esempio, se un servizio SMS costa CHF 100 al mese ma evita 24 no-show da CHF 100 di perdita ciascuno, guadagni CHF 2’300 (24×100 – 100). ### Verso una pediatria più affidabile e meglio organizzata Ridurre i no-show in pediatria non dipende da una singola misura, ma da un approccio globale che combina comunicazione proattiva, digitalizzazione dei processi, politiche chiare e un’organizzazione interna efficiente. Al di là dell’impatto finanziario, __ogni appuntamento rispettato rafforza la continuità del follow-up medico__, la prevenzione e il rapporto di fiducia con le famiglie. Investire in strumenti adeguati e in processi strutturati non è quindi solo una decisione economica, __ma un impegno a favore di un’assistenza pediatrica sostenibile__, efficace e centrata sul bambino. ###  [Alleggerisci il carico di lavoro del tuo studio pediatrico con le soluzioni OneDoc Pro](#) ## Fonti - [Current practice of transitional care for adolescents and young adults with chronic conditions in Switzerland](https://www.smw.ch/index.php/smw/article/download/3104/5174?inline=1) - [Updated recommendations for routine neurodevelopmental follow-up of high-risk newborns in Switzerland](https://cdn.paediatrieschweiz.ch/production/uploads/2025/04/Richtlinien_FollowUP_ENG_20252003.pdf) - [La participation des patients dans le système de santé suisse : enjeux et perspectives](https://iris.unil.ch/bitstreams/1042fc60-ab6f-4b81-ab11-52606075b2e5/download) - [Quality monitoring and public reporting: Recommendations for the Swiss healthcare system](https://med.unisg.ch/fileadmin/user_upload/HSG_ROOT/Institut_MED/Quality_Monitoring_and_Public_Reporting_Recommendations_for_the_Swiss_Healthcare_System.pdf) - [Handbook for supporting the development of health system performance assessment frameworks](https://www.swisstph.ch/fileadmin/user_upload/WHOHSG_Handbook_v04.pdf) - [Synthesis working paper: Patient participation](https://www.nfp74.ch/SiteCollectionDocuments/nfp74-synthesis-working-paper-patient-participation.pdf) - [Nurses’ and physicians’ reported difficulties and enablers in interprofessional collaboration in Swiss primary care](https://smw.ch/index.php/smw/article/view/3343/5695) - [Staying healthy through school (6th edition)](https://media.bs.ch/original_file/defcc6e121a8afd272500178afc7187582c0420b/broschuere-gesund-schule-en-23-6-aufls.pdf) - [Transition from pediatric to adult follow-up care in adolescents with chronic conditions: A Swiss survey](https://boris-portal.unibe.ch/bitstreams/182e79a4-76a7-476d-96e4-6075467065e1/download) - [Patients’ time perception in the waiting room of an ambulatory emergency unit: A cross-sectional study](https://access.archive-ouverte.unige.ch/access/metadata/cf7bbd08-2135-408a-8912-9ba6bca277aa/download) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fit%2Fblog%2Fpediatri%2Fno-shows-pediatria-strategie%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fit%2Fblog%2Fpediatri%2Fno-shows-pediatria-strategie%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fit%2Fblog%2Fpediatri%2Fno-shows-pediatria-strategie%2F "Share on LinkedIn") ##### Informazioni su OneDoc - [Nostra missione](https://info.onedoc.ch/it/nostra-missione/) - [Informativa sulla privacy](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Politica sui cookie](https://info.onedoc.ch/it/politica-sui-cookie/) [Gestione del consenso](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### I nostri siti web - [pro.onedoc.ch: applicazione per i professionisti della salute](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: prenotazione online](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: blog sulla salute](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Lingue - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pediatres/no-shows-pediatrie-strategies/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/no-shows-padiatrie-strategien/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/no-shows-pediatria-strategie/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/pediatricians/no-shows-pediatrics-strategies/ "Switch to EN (EN)") ##### I nostri software - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/it/hub/) - [Profilo OneDoc](https://info.onedoc.ch/it/hub/profilo-onedoc/) - [Agenda medica](https://info.onedoc.ch/it/hub/agenda-medica/) - [Prenotazione online](https://info.onedoc.ch/it/hub/prenotazione-online/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/it/hub/widget/) - [Piattaforme sanitarie partner](https://info.onedoc.ch/it/hub/piattaforme-sanitarie-partner/) - [Promemoria SMS](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms/) - [Email di conferma](https://info.onedoc.ch/it/hub/email-conferma/) - [Pulsante Prenota online Google](https://info.onedoc.ch/it/hub/pulsante-prenota-online-google/) - [Appuntamenti combinati](https://info.onedoc.ch/it/hub/appuntamenti-combinati/) - [Gestione delle risorse](https://info.onedoc.ch/it/hub/gestione-risorse/) - [Indirizzamento](https://info.onedoc.ch/it/hub/indirizzamento/) - [Statistiche della tua attività](https://info.onedoc.ch/it/invoice/statistiche/) - [Note di consultazione](https://info.onedoc.ch/it/hub/note-di-consultazione/) - [Promemoria SMS di follow-up](https://info.onedoc.ch/it/hub/promemoria-sms-follow-up/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/invoice/) - [Tariffa 590](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-590/) - [Tariffa fisio](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-fisio/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/psytarif/) - [Tariffa SDH](https://info.onedoc.ch/it/invoice/tariffa-sdh/) - [Fattura QR](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fattura-qr/) - [Promemoria di pagamento](https://info.onedoc.ch/it/invoice/solleciti-pagamento/) - [Riconcilio automatico dei pagamenti](https://info.onedoc.ch/it/invoice/riconciliazione-automatica/) - [Dichiarazione IVA](https://info.onedoc.ch/it/invoice/dichiarazione-iva/) - [Invio sicuro al paziente (TG)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/fatture-terzi-garanti/) - [Invio diretto all’assicurazione (TP)](https://info.onedoc.ch/it/invoice/terzi-paganti/) - [Chiusure contabili](https://info.onedoc.ch/it/invoice/chiusure-contabili/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/it/invoice/covercard/) - [Emma, la tua assistente telefonica virtuale](https://info.onedoc.ch/it/emma-assistente-telefonica/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/it/inbox/) - [OneDoc Link](https://info.onedoc.ch/it/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/it/visio/) - [Badge videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/badge-videoconsulto/) - [Modulo di videoconsulto](https://info.onedoc.ch/it/visio/modulo-videoconsulto/) - [Videoconsulto sfondo](https://info.onedoc.ch/it/visio/sfondo-videoconsulto/) - [Condividi lo schermo](https://info.onedoc.ch/it/visio/condivisione-schermo/) - [Video e audio controllo](https://info.onedoc.ch/it/visio/controllo-audio-video/) ##### caso d’uso - [Crea e gestisci le tue fatture con OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/crea-fatture-conformi/) - [Aumenta la visibilità del tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/migliorare-la-vostra-visibilita/) - [Fidelizza i tuoi pazienti con un’esperienza digitale semplice e pratica](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/fidelizza-i-tuoi-pazienti/) - [Porta più nuovi pazienti nel tuo studio](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/porta-nuovi-pazienti/) - [Gestisci flussi di appuntamenti complessi](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-appuntamenti-complessi/) - [Fidelizza i pazienti nel tuo network](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/tieni-pazienti-network/) - [Indirizza facilmente i tuoi pazienti agli specialisti della tua rete](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/indirizzate-pazienti/) - [Ricevi indirizzamenti qualificati dai colleghi di fiducia](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ricevi-indirizzamenti-qualificati/) - [Riduci il numero di appuntamenti mancati](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/riduci-appuntamenti-mancati/) - [Gestisci più richieste dei pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-piu-richieste-pazienti/) - [Riduci il numero di telefonate entranti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/ridurre-le-chiamate/) - [Resta in contatto con i tuoi pazienti](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/resta-in-contatto-con-teleconsultation/) - [Semplifica il follow-up dei pazienti che già segui](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/follow-up-pazienti-gia-segui/) - [Automatizza il follow-up dei pazienti che già segui](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/follow-up-pazienti-gia-segui/) ##### Le nostre soluzioni per settore - [Medico generico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-generico/) - [Medico specialista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-specialista/) - [Dentista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/medico-dentista/) - [Igienista dentale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/igienista-dentale/) - [Fisioterapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/fisioterapista/) - [Terapista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/terapista/) - [Psicologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicologo/) - [Psicoterapisti](https://info.onedoc.ch/it/specialita/psicoterapisti/) - [Oculista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/oculista/) - [Dermatologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/dermatologo/) - [Pediatra](https://info.onedoc.ch/it/specialita/pediatra/) - [Ginecologo](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ginecologo/) ##### Le nostre soluzioni per tipo di struttura - [Centro medico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/centro-medico/) - [Ospedale](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ospedale/) - [Farmacia](https://info.onedoc.ch/it/specialita/farmacia/) - [Centro di diagnostica per immagini](https://info.onedoc.ch/it/specialita/centro-diagnostica-per-immagini/) - [Laboratorio di analisi mediche](https://info.onedoc.ch/it/specialita/laboratori-di-analisi-mediche/) - [Audioprotesista](https://info.onedoc.ch/it/specialita/audioprotesista/) - [Ottico](https://info.onedoc.ch/it/specialita/ottico/) ##### Risorse - [Blog](https://info.onedoc.ch/it/blog/) - [Media](https://info.onedoc.ch/it/media/) - [Dossier e guide](https://info.onedoc.ch/it/risorse-dossier/) - [Calcolatore di redditività](https://info.onedoc.ch/it/calcolatore-di-redditivita/) - [Audit della visibilità online](https://info.onedoc.ch/it/audit-della-visibilita-online/) - [Scansione del percorso del paziente](https://info.onedoc.ch/it/percorso-del-paziente/) ##### Ultimi articoli - [No-show in pediatria: strategie efficaci per gli studi pediatrici svizzeri](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/no-shows-pediatria-strategie/) - [Fake News Salute Svizzera in pediatria – Prevenzione tra autodiagnosi e consulenza medica](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/fake-news-in-pediatria/) - [Carenza di pediatri in Svizzera: strategie per i pediatri di fronte a una domanda crescente di pazienti](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/carenza-di-pediatri-svizzera/) - [Arredare la sala d’attesa: come progettare una sala d’attesa in uno studio medico?](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/arredare-sala-d-attesa/) - [Come gestire le urgenze nel tuo studio di dermatologia e mantenere il planning sotto controllo](https://info.onedoc.ch/it/blog/dermatologi/come-gestire-le-urgenze-nel-tuo-studio-di-dermatologia-e-mantenere-il-planning-sotto-controllo/) - [L’intelligenza artificiale in medicina in Svizzera: applicazioni, vantaggi e limiti](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/lintelligenza-artificiale-in-medicina/) - [Tariffa 590: tutte le modifiche e novità del 2026](https://info.onedoc.ch/it/blog/terapeuti/tariffa-590-modifiche-2026/) - [Digitalizzazione in dermatologia: a che punto siamo davvero in Svizzera?](https://info.onedoc.ch/it/blog/dermatologi/digitalizzazione-dermatologia-svizzera/) © 2026 OneDoc SA - Made with  in Switzerland Chiudere Fermer Fermer