{"id":34769,"date":"2025-12-29T10:13:10","date_gmt":"2025-12-29T08:13:10","guid":{"rendered":"https:\/\/info.onedoc.ch\/?p=34769"},"modified":"2025-12-29T10:13:10","modified_gmt":"2025-12-29T08:13:10","slug":"clinique-ophtalmologique-reduire-temps-attente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/ophtalmologues\/clinique-ophtalmologique-reduire-temps-attente\/","title":{"rendered":"Clinique ophtalmologique: 5 strat\u00e9gies pour r\u00e9duire le temps d\u2019attente sans engager de personnel"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Dans un contexte o\u00f9 les <strong>cabinets et cliniques ophtalmologiques sont de plus en plus sollicit\u00e9s en Suisse, r\u00e9duire les temps d\u2019attente est devenu un enjeu essentiel<\/strong>. En plus d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des patients, cela vous permet \u00e9galement d\u2019all\u00e9ger votre charge de travail quotidien sans pour autant augmenter les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019embauche. Dans cet article, nous vous proposons cinq approches concr\u00e8tes pour fluidifier votre activit\u00e9.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766758466598\" ><h2 class=\"separator_off\" >Les cliniques d\u2019ophtalmologie sous pression<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]En Suisse, <strong>4 personnes sur 5 ont d\u00e9sormais besoin de lunettes <\/strong>selon une \u00e9tude d&#8217;OPTIQUESUISSE, alors qu\u2019elles n\u2019\u00e9taient encore qu\u2019environ 60 % en 2021. Cette \u00e9volution rapide s\u2019explique en grande partie par notre mode de vie de plus en plus digital, marqu\u00e9 par <strong>l\u2019usage intensif des smartphones et des \u00e9crans, mais aussi par le vieillissement de la population<\/strong>. \u00c0 cette hausse de la demande s\u2019ajoutent une p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 et une surcharge administrative croissante, qui font partie int\u00e9grante des <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/reseau-sante-opportunites-suisse\/\">d\u00e9fis actuels du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse<\/a>. Il est donc essentiel de trouver des moyens pour que les <strong>temps d\u2019attente et la charge de travail<\/strong> puissent \u00eatre r\u00e9duits efficacement.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758596457{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc41\ufe0f\u00a0<a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/specialite\/ophtalmologue\/\">R\u00e9duisez votre charge de travail avec OneDoc pour les ophtalmologues<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766758662140\" ><h2 class=\"separator_off\" >Les 5 strat\u00e9gies pour r\u00e9duire le temps d\u2019attente en ophtalmologie<\/h2><\/header><header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766758673037\" ><h3 class=\"separator_off\" >1. Structurer l\u2019organisation interne pour \u00e9viter les pertes de temps<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758693137{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Un des premiers points d\u2019action pour r\u00e9duire le temps d\u2019attente dans votre cabinet d\u2019ophtalmologie est la <strong>structuration des proc\u00e9dures internes.<\/strong> C\u2019est une \u00e9tape souvent sous-estim\u00e9e, pourtant elle vous permet d\u2019avoir <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/optimiser-la-gestion-du-temps-en-cabinet-medical-pourquoi-cest-important-et-comment-y-parvenir\/\">une meilleure gestion du temps au quotidien<\/a>. Il est important que tout le monde sache ce qu\u2019il a \u00e0 faire durant la journ\u00e9e.<\/p>\n<p>Une communication claire et r\u00e9guli\u00e8re au sein de l\u2019\u00e9quipe est ici essentielle, vous pouvez par exemple mettre en place:<\/p>\n<ul>\n<li>De courts briefings matinaux ou en fin de journ\u00e9e pour d\u00e9finir qui fait quoi<\/li>\n<li>Utiliser des <strong>mod\u00e8les de comptes rendus<\/strong> pour les situations r\u00e9currentes<\/li>\n<li>Noter les retards r\u00e9currents (types de consultations, horaires) et ajuster en continu<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758805416{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/specialite\/ophtalmologue\/\">D\u00e9couvrez plus de techniques concr\u00e8tes d\u2019organisation de cabinet dans notre guide sur la priorisation des t\u00e2ches<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766758818515\" ><h3 class=\"separator_off\" >2. Mettre en place des rendez-vous \u00e0 \u00e9tapes pour optimiser votre temps<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758844398{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Pour beaucoup d\u2019ophtalmologues, une partie importante de la consultation est encore consacr\u00e9e \u00e0 des \u00e9tapes qui <strong>peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es avant l\u2019examen m\u00e9dical proprement dit<\/strong>.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, <strong>certaines actions peuvent \u00eatre prises en charge en amont<\/strong> par les optom\u00e9tristes, les assistantes m\u00e9dicales ou les secr\u00e9taires qui travaillent avec vous, comme par exemple:<\/p>\n<ul>\n<li>Questionnaires pr\u00e9liminaires<\/li>\n<li>Autor\u00e9fractom\u00e8tre<\/li>\n<li>Test de vue<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le concept de <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rendez-vous-a-etapes\/\">rendez-vous \u00e0 \u00e9tapes<\/a>: votre patient r\u00e9serve un cr\u00e9neau et plusieurs rendez-vous apparaissent dans les agendas de vous et votre \u00e9quipe. Vous vous concentrez sur les <strong>\u00e9tapes qui n\u00e9cessitent votre expertise et le<\/strong> <strong>parcours patient devient plus fluide et les journ\u00e9es sont mieux structur\u00e9es<\/strong> pour l\u2019\u00e9quipe.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758918981{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83c\udfaf<a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/ophtalmologues\/rendez-vous-a-etapes-ophtalmologue\/\">Simplifiez vos bilans ophtalmologiques avec les rendez-vous \u00e0 \u00e9tapes optom\u00e9triste-ophtalmologue<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;33145&#8243; img_size=&#8221;&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" >D\u00e9couvrez nos outils pour r\u00e9duire le temps d\u2019attente en clinique ophtalmologique<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border: none;\">\n<tbody style=\"border: none;\">\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\">RDV en ligne<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rendez-vous-a-etapes\/\">Rendez-vous \u00e0 \u00e9tapes<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rappels-sms\/\">SMS de rappel<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/email-confirmation\/\">Email de confirmation<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text]<a  href=\"\"    class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary btn-align-left button-action-link    popmake-18523\" ><span class=\"prim_text\">Obtenir une d\u00e9mo<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766759330113\" ><h3 class=\"separator_off\" >3. R\u00e9duire les rendez-vous non honor\u00e9s pour lib\u00e9rer du temps utile<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759042053{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Pour que votre personnel puisse vous aider sur des t\u00e2ches sur lesquelles votre expertise n\u2019est pas essentielle, il faut qu\u2019ils en aient le temps. Parmi les \u00e9l\u00e9ments qui p\u00e8sent le plus sur l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un cabinet ophtalmologique figurent <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/besoins\/limitez-rdv-non-honores\/\">**les rendez-vous non honor\u00e9s<\/a>.**<\/p>\n<p>Un patient qui ne se pr\u00e9sente pas sans pr\u00e9venir peut provoquer un trou dans votre planning et d\u00e9sorganiser toute la journ\u00e9e. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 envoyer un <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/email-confirmation\/\">mail de confirmation<\/a> pour chaque rendez-vous. Le patient pourra ainsi facilement la transf\u00e9rer dans son agenda. De plus, des <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rappels-sms\/\"><strong>rappels automatiques par SMS<\/strong> 24h avant la consultation<\/a> vous permettent de r\u00e9duire drastiquement les no-shows sans travail suppl\u00e9mentaire pour votre \u00e9quipe.[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>\ud83d\udca1 L\u2019astuce OneDoc: soyez clair sur votre politique de no-show.<\/strong><\/p>\n<p>Lors de la configuration de vos motifs de consultation, ajoutez un pop-up pour expliciter votre politique de no-show.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766759335162\" ><h3 class=\"separator_off\" >4. Utilisez le plein potentiel de votre logiciel m\u00e9dical<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759108873{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Un bon logiciel m\u00e9dical est un v\u00e9ritable alli\u00e9 au quotidien. Que vous utilisiez des logiciels comme <strong>Liris, Oplus ou Eyesoft<\/strong>, de nombreuses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es peuvent vous faire gagner du temps au quotidien.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 agenda, par exemple, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 adapter la dur\u00e9e des consultations selon le motif et de visualiser clairement les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la prise en charge. En pratique, cela aide \u00e0 <strong>mieux anticiper les journ\u00e9es charg\u00e9es<\/strong> et \u00e0 \u00e9viter les d\u00e9calages qui s\u2019accumulent au fil des rendez-vous.<\/p>\n<p>L\u2019autre levier souvent sous-exploit\u00e9 concerne l\u2019<strong>interop\u00e9rabilit\u00e9 avec les appareils et les outils externes<\/strong>. Lorsque les donn\u00e9es issues de l\u2019imagerie ou des mesures sont directement int\u00e9gr\u00e9es au dossier patient, le risque d\u2019erreur de saisie diminue et le temps administratif est r\u00e9duit.<\/p>\n<p>Enfin, l\u2019int\u00e9gration avec une solution de prise de rendez-vous en ligne comme <strong>OneDoc<\/strong> permet d\u2019aller encore plus loin. Les rendez-vous pris par les patients sont <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/passerelles\/\">automatiquement synchronis\u00e9s avec votre agenda m\u00e9dical<\/a>, sans double saisie ni doublon. R\u00e9sultat: un planning toujours \u00e0 jour, une meilleure visibilit\u00e9 sur le flux de patients et <strong>moins de temps perdu sur des t\u00e2ches purement administratives<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766759339346\" ><h3 class=\"separator_off\" >5. Mieux anticiper chaque rendez-vous<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759143033{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Avant m\u00eame de parler de temps d\u2019attente dans votre clinique ophtalmologique, il est essentiel de revoir votre syst\u00e8me de prise de rendez-vous afin <strong>d\u2019\u00e9viter les d\u00e9s\u00e9quilibres dans l\u2019agenda et les pics d\u2019affluence<\/strong>. Nous vous conseillons donc de cr\u00e9er:<\/p>\n<ul>\n<li>Des <strong>motifs<\/strong> diff\u00e9renci\u00e9s avec des <strong>dur\u00e9es pr\u00e9cises<\/strong><\/li>\n<li>Des <strong>appellations claires pour ces motifs<\/strong> pour aider vos patients<\/li>\n<li><strong>Des cr\u00e9neaux tampon<\/strong> pour les urgences ou les ajustements de derni\u00e8re minute<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela vous permettra de mieux anticiper chaque rendez-vous et de ne pas perdre de temps ou prendre du retard gr\u00e2ce \u00e0 un <strong>agenda rempli de mani\u00e8re claire<\/strong>.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766759161237\" ><h2 class=\"separator_off\" >La prise de rendez-vous en ligne, un r\u00e9el plus pour les patients<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759181592{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]De plus, la prise de rendez-vous en <strong>ligne n\u2019est plus une option, mais un standard attendu par les patients<\/strong>, comme l\u2019avait d\u00e9montr\u00e9 notre <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Communique-de-presse-Enquete-OneDoc-Les-Suisses-approuvent-les-plateformes-de-sante-numeriques.pdf\">\u00e9tude en collaboration avec MIS Trend et Farner<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 des solutions comme <strong>OneDoc<\/strong>, vous pouvez offrir \u00e0 vos patients la possibilit\u00e9 de r\u00e9server leur consultation <strong>24h\/24 et 7j\/7<\/strong>, directement depuis votre profil ou votre site internet. Cette flexibilit\u00e9 permet non seulement de <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/besoins\/reduisez-les-appels\/\"><strong>r\u00e9duire les appels t\u00e9l\u00e9phoniques chronophages<\/strong><\/a> pour votre \u00e9quipe, mais aussi de <strong>mieux r\u00e9partir les disponibilit\u00e9s<\/strong> selon les motifs de consultation.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766759198268\" ><h2 class=\"separator_off\" >Gagnez du temps pour votre clinique ophtalmologique et vos patients<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759211264{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Sans recourir \u00e0 l\u2019embauche de personnel suppl\u00e9mentaire, il est possible d\u2019agir efficacement gr\u00e2ce \u00e0 des approches structur\u00e9es, une meilleure organisation et des outils adapt\u00e9s.<\/p>\n<p>En optimisant la <strong>prise de rendez-vous<\/strong>, en repensant les <strong>processus internes<\/strong> et en vous appuyant sur des solutions digitales bien int\u00e9gr\u00e9es, vous pouvez rapidement constater une nette am\u00e9lioration du flux patient et une diminution des temps d\u2019attente.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766759230133{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;popmake-18523&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"#\">Echangez avec nos conseillers pour d\u00e9couvrir comment OneDoc peut vous aider \u00e0 r\u00e9duire le le temps d\u2019attente dans votre clinique ophtalmologique<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1766758287136\" ><h2 class=\"separator_off\" >Source<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1766758645265{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<a href=\"https:\/\/www.optikschweiz.ch\/fr\/vision-en-suisse-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OPTIQUESUISSE: Enqu\u00eate sur le comportement visuel en Suisse 2025<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Dans un contexte o\u00f9 les cabinets et cliniques ophtalmologiques [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34776,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[236],"tags":[402,345],"class_list":["post-34769","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ophtalmologues","tag-etude-de-cas","tag-teleconsultation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ 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