{"id":14614,"date":"2025-07-01T12:19:44","date_gmt":"2025-07-01T12:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/?p=14614"},"modified":"2025-11-17T15:24:36","modified_gmt":"2025-11-17T13:24:36","slug":"intelligence-artificielle-parcours-soins-patients-suisses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/intelligence-artificielle-parcours-soins-patients-suisses\/","title":{"rendered":"[\u00c9tude mars 2025] Les opportunit\u00e9s de l\u2019int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle dans le parcours de soin des patients"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]En quelques ann\u00e9es, l\u2019intelligence artificielle (IA) est pass\u00e9e du stade de curiosit\u00e9 technologique \u00e0 celui d\u2019outil grand public. Mais qu\u2019en est-il vraiment lorsqu\u2019il s\u2019agit de sant\u00e9? Dans cet article, nous d\u00e9cryptons pour vous les <strong>chiffres de notre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2025 sur l\u2019usage de l\u2019IA par les patients suisses<\/strong>, les freins \u00e0 surmonter et, surtout, les opportunit\u00e9s concr\u00e8tes pour votre pratique m\u00e9dicale.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763136261730{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udcca <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/besoins\/ameliorer-votre-visibilite\/\">T\u00e9l\u00e9chargez les r\u00e9sultats complets de l&#8217;\u00e9tude<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q \" ><h4 class=\"separator_off\" >Avant-propos: Qu'entendons-nous par IA?<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]Dans le cadre de cet article, nous parlons principalement d\u2019<strong>intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative<\/strong> et d\u2019outils d\u2019IA accessibles au grand public, tels qu des <strong>chatbots conversationnels (LLMs)<\/strong> comme ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ou des assistants int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 des moteurs de recherche.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, pour vos patients, l\u2019IA se traduit aujourd\u2019hui par des outils qui:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9pondent \u00e0 des questions de sant\u00e9<\/strong><\/li>\n<li><strong>Aident \u00e0 comprendre un diagnostic<\/strong>, un compte rendu ou des r\u00e9sultats d\u2019examen<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1763385665061\" ><h2 class=\"separator_off\" >Les Suisses utilisent-ils l'IA dans le domaine de la sant\u00e9?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385764491{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l\u2019intelligence artificielle (IA) ne cesse de se d\u00e9mocratiser en Suisse. Une enqu\u00eate Comparis publi\u00e9e en mars 2025 montre que <strong>deux tiers des adultes<\/strong> ont d\u00e9j\u00e0 dialogu\u00e9 avec un chatbot g\u00e9n\u00e9ratif tel que ChatGPT ou Gemini. En paral\u00e8le, <strong>98% des Suisses<\/strong> d\u00e9clarent conna\u00eetre ces outils selon une \u00e9tude de l\u2019Universit\u00e9 de Zurich men\u00e9e fin 2024.<\/p>\n<p>Pourtant, lorsque la sant\u00e9 entre en jeu, la population suisse semble bouder l\u2019IA: <strong>notre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e avec Farner et MIS Trend r\u00e9v\u00e8le que 74% n\u2019int\u00e8grent pas l\u2019IA dans leur parcours de soins. <\/strong>Parmi la population qui utilise le moins l&#8217;IA dans son parcours de soin en Suisse, l&#8217;on retrouve: les <strong>plus de 55 an<\/strong><strong>s <\/strong>et les personnes titulaires d\u2019un <strong>CFC\/AFP<\/strong>.<\/p>\n<p>En d\u2019autres termes, l\u2019IA est <strong>connue<\/strong>, <strong>test\u00e9e<\/strong>, mais encore <strong>peu int\u00e9gr\u00e9e<\/strong> dans les d\u00e9marches de sant\u00e9 du quotidien.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1763385683507\" ><h2 class=\"separator_off\" >Comment les patients utilisent-ils l\u2019IA dans leur parcours de soins?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385802574{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]Parmi le <strong>quart de la population<\/strong> qui franchit le pas et utilise l\u2019IA dans un contexte de sant\u00e9, voici les principaux cas d&#8217;utilisation:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Poser une question m\u00e9dicale \u00e0 un chatbot (16%):<\/strong><br \/>\nTypiquement: sympt\u00f4mes, effets secondaires d\u2019un m\u00e9dicament, explication d\u2019un terme m\u00e9dical.<\/li>\n<li><strong>Comparer ou confirmer un diagnostic (11%):<\/strong><br \/>\nPar exemple, v\u00e9rifier si un diagnostic ou un traitement propos\u00e9 est \u00ab\u00a0coh\u00e9rent\u00a0\u00bb avec ce que l\u2019IA r\u00e9pond.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9coder les r\u00e9sultats d\u2019analyses (11%):<\/strong><br \/>\nComprendre des valeurs chiffr\u00e9es ou un jargon complexe pr\u00e9sent sur un compte rendu d\u2019analyse ou d\u2019imagerie.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier une prescription (7%):<\/strong><br \/>\nDemander \u00e0 l\u2019IA si une combinaison de m\u00e9dicaments est habituelle ou si des interactions possibles sont mentionn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autrement dit, m\u00eame les patients <strong>curieux de l\u2019IA<\/strong> l\u2019emploient surtout comme <strong>compl\u00e9ment ou un<\/strong>\u00a0<strong>second avis informel<\/strong>\u00a0et non comme substitut au praticien. L\u2019IA intervient <strong>avant ou apr\u00e8s la consultation<\/strong>, rarement \u00ab\u00a0\u00e0 la place\u00a0\u00bb du m\u00e9decin.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763385339509\" ><h2 class=\"separator_off\" >Quels b\u00e9n\u00e9fices les patients attendent-ils de l\u2019IA en sant\u00e9?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385848876{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]M\u00eame si la majorit\u00e9 ne l\u2019utilise pas encore en sant\u00e9, une partie de la population per\u00e7oit d\u00e9j\u00e0 des domaines o\u00f9 l\u2019IA pourrait apporter une valeur, notamment:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9duction des couts<\/strong>:<strong><br \/>\n<\/strong>Pour <strong>61%<\/strong> des personnes interrog\u00e9es, l&#8217;IA pourrait permettre de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9, mais principalement les plus jeunes se montrent &#8220;pleinement convaincus&#8221; par ce point.<\/li>\n<li><strong>Digitalisation et partage s\u00e9curis\u00e9 des donn\u00e9es de sant\u00e9:<\/strong><br \/>\n<strong>Un avis sur deux<\/strong> estime que l\u2019automatisation des flux de donn\u00e9es pourrait \u00e9viter les examens redondants et les pertes de temps.<\/li>\n<li><strong>Contr\u00f4le ou confirmation d\u2019un diagnostic:<\/strong><br \/>\n<strong>53%<\/strong> pensent que l\u2019IA pourrait limiter certaines erreurs et donc r\u00e9duire des traitements ou actes inutiles.<\/li>\n<li><strong>Diagnostic plus rapide gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse d\u2019images ou de signaux:<\/strong><br \/>\n<strong>47%<\/strong> y voient une mani\u00e8re de gagner en efficacit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et tri des urgences<\/strong>:<br \/>\nPour <strong>40%<\/strong> des r\u00e9pondantes et r\u00e9pondants, une meilleure orientation vers le bon niveau de prise en charge pourrait r\u00e9duire des consultations ou hospitalisations \u00e9vitables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments restent, aujourd\u2019hui, davantage au stade de <strong>perceptions et d\u2019attentes<\/strong>\u00a0qu\u2019\u00e0 celui d\u2019un usage massif. Mais ils montrent clairement o\u00f9 les patients suisses <strong>projettent<\/strong> le r\u00f4le de l\u2019IA dans la sant\u00e9.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385122193{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udcb0 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/investir-plateformes-digitales-ia-reduire-couts-sante\/\">L&#8217;IA peut-elle contribuer \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de la sant\u00e9 en Suisse? D\u00e9couvrez-le dans notre article<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763385493009\" ><h2 class=\"separator_off\" >Une confiance limit\u00e9e des patients envers l\u2019IA en sant\u00e9<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763139525590{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Les chiffres de l\u2019\u00e9tude sont clairs:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seuls 35%<\/strong> des r\u00e9pondantes et r\u00e9pondants accordent au moins \u00ab\u00a0un peu\u00a0\u00bb de confiance \u00e0 l\u2019IA pour <strong>poser un diagnostic<\/strong> ou <strong>recommander un traitement<\/strong><\/li>\n<li><strong>2%<\/strong> seulement se disent \u00ab totalement confiants \u00bb<\/li>\n<li>La confiance <strong>d\u00e9cro\u00eet avec l\u2019\u00e2ge<\/strong> et est <strong>plus faible chez les femmes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, les personnes qui utilisent d\u00e9j\u00e0 des <strong>plateformes num\u00e9riques de sant\u00e9<\/strong> (<a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\">prise de rendez-vous en ligne<\/a>, dossier \u00e9lectronique du patient, etc.) se montrent <strong>deux fois plus confiantes<\/strong>.<\/p>\n<p>Les principales raisons \u00e9voqu\u00e9es pour expliquer cette prudence sont:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>crainte d\u2019erreurs graves<\/strong><\/li>\n<li>Le <strong>manque de transparence<\/strong> quant aux sources m\u00e9dicales<\/li>\n<li>Les <strong>pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, <strong>aucune solution d\u2019IA n\u2019est actuellement reconnue officiellement en Suisse pour le diagnostic m\u00e9dical<\/strong>. Cela renforce naturellement l\u2019id\u00e9e que l\u2019IA peut aider, mais ne constitue pas pour l\u2019instant un outil de diagnostic au m\u00eame titre qu\u2019un m\u00e9decin.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763385535392\" ><h2 class=\"separator_off\" >L\u2019IA est-elle une menace pour les professionnels de sant\u00e9<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385862841{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Selon notre enqu\u00eate, la r\u00e9ponse est claire: <strong>non<\/strong>.<\/p>\n<p>Une majorit\u00e9 de personnes interrog\u00e9es en Suisse aborde l\u2019usage de l\u2019IA en sant\u00e9 avec prudence et continue de <strong>privil\u00e9gier le diagnostic humain<\/strong>. Trois suisses sur quatre estiment que l\u2019IA ne mettra pas leur m\u00e9decin au ch\u00f4mage.<\/p>\n<p>Cette conviction est encore plus marqu\u00e9e:<\/p>\n<ul>\n<li>en <strong>Suisse al\u00e9manique (80%)<\/strong><\/li>\n<li>qu\u2019en <strong>Romandie (63%)<\/strong><\/li>\n<li>et au <strong>Tessin (64%)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Et comme nous l\u2019avons vu, la population suisse <strong>ne fait pas confiance \u00e0 l\u2019IA en mati\u00e8re de diagnostic m\u00e9dical<\/strong>. L\u2019IA est donc per\u00e7ue davantage comme un <strong>outil d\u2019information ou de confirmation<\/strong>, et non comme un \u00ab m\u00e9decin robot \u00bb qui vous remplacerait.<\/p>\n<p>En tant que professionnel de sant\u00e9, votre <strong>r\u00f4le reste central<\/strong> dans le parcours de soins et reste pleinement reconnu par vos patients. L\u2019intelligence artificielle ne doit donc <strong>pas \u00eatre vue comme une menace ou une concurrence<\/strong> pour vous. Lorsqu\u2019elle est utilis\u00e9e, se situe <strong>en p\u00e9riph\u00e9rie<\/strong> de la relation de soin, souvent en amont ou en aval de la consultation.[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;15616&#8243; img_size=&#8221;&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" >Les outils de OneDoc pour moderniser votre pratique m\u00e9dicale<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border: none;\">\n<tbody style=\"border: none;\">\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\">RDV en ligne<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rappels-sms\/\">SMS de rappel<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/profil-onedoc\/\">Profil sur OneDoc<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/visio\/module-de-teleconsultation\/\">T\u00e9l\u00e9consultation<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text]<a  href=\"\"    class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary btn-align-left button-action-link    popmake-18523\" ><span class=\"prim_text\">Obtenir une d\u00e9mo<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763138126742\" ><h2 class=\"separator_off\" >L\u2019IA repr\u00e9sente-t-elle une opportunit\u00e9 pour les cabinets m\u00e9dicaux?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763385871324{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert le point de vue patient, vous vous demandez peut-\u00eatre si l&#8217;IA peut \u00eatre une aide pour votre cabinet m\u00e9dical. En effet, les derni\u00e8res avanc\u00e9es se montrent plut\u00f4t prometteuses et l&#8217;IA pourrait devenir une\u00a0<strong>alli\u00e9e pr\u00e9cieuse pour votre organisation au quotidien. <\/strong>Par exemple, elle pourrait:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Soulager la charge administrative:E<\/strong>en vous aidant sur les t\u00e2ches \u00e0 faible valeur m\u00e9dicale mais \u00e0 forte charge de travail, comme la structuration de notes ou l&#8217;aide \u00e0 la r\u00e9daction. Ce type d\u2019usage ne remplace en rien votre expertise m\u00e9dicale: il vient simplement <strong>acc\u00e9l\u00e9rer la production de documents<\/strong>, tout en vous laissant la main sur la validation finale.<\/li>\n<li>Vous permettre de <strong>mieux pr\u00e9parer et synth\u00e9tiser la consultation<\/strong> en vous aidant\u00a0\u00e0 organiser les informations d\u2019un patient (r\u00e9sum\u00e9s de consultations pr\u00e9c\u00e9dentes, tri de documents, mise en avant d\u2019\u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s) et en proposant un r\u00e9sum\u00e9 pour le patient. Dans ce cadre, l\u2019IA devient un <strong>support p\u00e9dagogique<\/strong> et un outil de structuration, mais c\u2019est toujours vous qui d\u00e9cidez du contenu m\u00e9dical, du diagnostic et du traitement.<\/li>\n<li>L&#8217;IA peut aussi \u00eatre utilis\u00e9e pour des <strong>usages plus avanc\u00e9s. <\/strong>Par exemple, des outils d&#8217;IA sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s avec succ\u00e8s dans le domaine m\u00e9dical pour <strong>analyser des images ou des signaux<\/strong> en compl\u00e9ment de votre expertise (radiologie, dermatologie, cardiologie, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces usages devront toujours s\u2019inscrire dans un <strong>cadre r\u00e9glementaire clair<\/strong> et respecter les exigences suisses en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Comme souvent, la cl\u00e9 r\u00e9side dans un <strong>juste \u00e9quilibre entre appui technologique et relation humaine<\/strong>: l\u2019IA aide \u00e0 gagner du temps, \u00e0 mieux organiser l\u2019information et \u00e0 limiter certaines redondances, pendant que <strong>vous restez le point de r\u00e9f\u00e9rence clinique et humain<\/strong> pour vos patients.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763138701150\" ><h2 class=\"separator_off\" >M\u00e9thodologie de l\u2019\u00e9tude<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763139166640{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p>Cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ligne par <strong>OneDoc<\/strong>, <strong>Farner<\/strong> et <strong>MIS Trend<\/strong> en mars 2025, aupr\u00e8s d\u2019un <strong>\u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de 1\u2019124 Suisses \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus<\/strong> (396 en Suisse romande, 434 en Suisse al\u00e9manique, et 294 au Tessin). La <strong>marge d\u2019erreur maximale est de \u00b12.9\u00a0%<\/strong> au niveau national. Les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 <strong>pond\u00e9r\u00e9es<\/strong> afin d\u2019assurer leur repr\u00e9sentativit\u00e9 r\u00e9gionale et linguistique.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763138773730{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;popmake-18523&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Communique-de-presse-Enquete-OneDoc-Les-Suisses-approuvent-les-plateformes-de-sante-numeriques.pdf\">D\u00e9couvrez tous les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude dans notre communiqu\u00e9 de presse<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1763136865082\" ><h2 class=\"separator_off\" >\u00c9tudes compl\u00e9mentaires sur l'utilisation de l'IA dans le domaine m\u00e9dical en suisse<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763137009450{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.presseportal.ch\/fr\/pm\/100003671\/100929651\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comparis: Deux tiers des Suissesses et des Suisses ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 ChatGPT ou Gemini<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/binary.rts.ch\/info\/dialogue\/2024\/document\/28701256.html\/BINARY\/KI_in_der_Schweiz_2024_Bericht.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Latzer, M., &amp; Festic, N. (2024). 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