{"id":14599,"date":"2025-10-01T12:02:19","date_gmt":"2025-10-01T10:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/?p=14599"},"modified":"2025-11-05T14:31:47","modified_gmt":"2025-11-05T12:31:47","slug":"sante-digital-patients-suisses-outils-numeriques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/sante-digital-patients-suisses-outils-numeriques\/","title":{"rendered":"[\u00c9tude mars 2025] sur l&#8217;utilisation des outils de sant\u00e9 digitaux par les patients"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p>Les patients suisses adoptent de plus en plus les services digitaux en sant\u00e9: prise de rendez-vous en ligne, recherche de professionnels sur Google, gestion des documents m\u00e9dicaux. <strong>Une \u00e9tude de mars 2025 men\u00e9e conjointement par OneDoc et l&#8217;institut de sondage MISTrends<\/strong> met en lumi\u00e8re ces nouvelles habitudes. D\u00e9couvrez les r\u00e9sultats et ce qu\u2019ils signifient pour vous en tant que professionnelles et professionnels de sant\u00e9.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759934027560{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\">En savoir plus sur la prise de rendez-vous avec OneDoc Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759508935092\" ><h2 class=\"separator_off\" >Les patients suisses sont de plus en plus connect\u00e9s \u00e0 leur sant\u00e9<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759508921475{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]<\/p>\n<p>Selon notre enqu\u00eate, r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 1\u2019124 patients et patientes dans les 3 r\u00e9gions linguistiques de Suisse, les r\u00e9sultats sont clairs : <strong>la majorit\u00e9 utilise d\u00e9j\u00e0 des outils num\u00e9riques<\/strong> dans son parcours de soins. Plus concr\u00e8tement:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e9 en ligne<\/strong>: plus de 60% d\u00e9clarent rechercher leur m\u00e9decin via Google ou des plateformes sp\u00e9cialis\u00e9es<\/li>\n<li><strong>Prise de rendez-vous<\/strong>: pr\u00e8s de 37% pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9server en ligne plut\u00f4t que par t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li><strong>Confiance:<\/strong>\u00a055% estiment que la digitalisation am\u00e9liore leur exp\u00e9rience de soins (acc\u00e8s plus rapide, suivi plus fluide)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces chiffres traduisent une r\u00e9alit\u00e9 incontournable: <strong>les patients suisses attendent de leurs m\u00e9decins la m\u00eame simplicit\u00e9 digitale que de leur banque ou de leur assurance<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1759509127249\" ><h2 class=\"separator_off\" >Pourquoi les outils digitaux sont-ils n\u00e9cessaires en m\u00e9decine?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759509224872{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]<\/p>\n<p>L\u2019enthousiasme croissant pour les outils num\u00e9riques ne s\u2019explique pas uniquement par un effet de mode. Il r\u00e9pond aussi \u00e0 des <strong>difficult\u00e9s bien r\u00e9elles<\/strong> rencontr\u00e9es dans le parcours de soins.<\/p>\n<p>Selon l\u2019enqu\u00eate, environ <strong>un patient suisse sur dix a rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s significatives dans son parcours de soin au cours des 12 derniers mois<\/strong>. Parmi les principaux obstacles, on trouve:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux soins<\/strong>: impossibilit\u00e9 d\u2019obtenir un rendez-vous dans un d\u00e9lai satisfaisant.<\/li>\n<li><strong>Communication inefficace<\/strong>\u00a0avec le m\u00e9decin traitant.<\/li>\n<li><strong>Suivi m\u00e9dical insuffisant.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Manque de disponibilit\u00e9 des m\u00e9decins<\/strong>\u00a0acceptant de nouveaux patients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces probl\u00e9matiques semblent \u00eatre <strong>symptomatiques du syst\u00e8me de soins actuel en Suisse<\/strong> avec un manque de professionnelles et de professionnels dans certains secteurs. Pour pallier \u00e0 cela, les <strong>solutions digitales permettent de fluidifier et simplifier l\u2019acc\u00e8s aux soins<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759509283038\" ><h2 class=\"separator_off\" >La prise de rendez-vous m\u00e9dicaux en ligne: un outil incontournable en Suisse!<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759509308555{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p>D\u2019apr\u00e8s notre \u00e9tude, <strong>la prise de rendez-vous en ligne est aujourd\u2019hui incontournable<\/strong> pour une part croissante de patients suisses.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759509319771\" ><h3 class=\"separator_off\" >Google: premier r\u00e9flexe des patients pour trouver un m\u00e9decin<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511280577{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Lorsqu\u2019ils cherchent un m\u00e9decin, les patients suisses se tournent d\u2019abord vers <strong>Google<\/strong>. <strong>Plus de 60% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent utiliser le moteur de recherche comme point d\u2019entr\u00e9e principal<\/strong>, et pr\u00e8s de 40% consultent \u00e9galement <strong>Google Maps<\/strong>.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 D\u2019o\u00f9 l\u2019importance pour les cabinets de sant\u00e9 de disposer d\u2019une <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/gagner-des-points-de-visibilite-en-ligne-avec-google-business-profile-10-ameliorations-a-apporter-a-votre-profil-si-vous-etes-dans-la-sante\/\"><strong>fiche Google Business Profile compl\u00e8te et \u00e0 jour<\/strong><\/a>, outil essentiel pour \u00eatre visible et rassurer les patients.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759511308494\" ><h3 class=\"separator_off\" >OneDoc, la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence dans le domaine de la sant\u00e9<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511300076{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]Derri\u00e8re Google, <strong>OneDoc s\u2019impose comme un acteur incontournable pour la prise de rendez-vous m\u00e9dicaux<\/strong>. Un Suisse sur deux conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 la plateforme, et ce chiffre atteint m\u00eame <strong>75% en Suisse romande<\/strong>.<\/p>\n<p>Pr\u00e8s de <strong>20% des patients \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale<\/strong>\u00a0et <strong>44% en Suisse romande<\/strong> d\u00e9clarent rechercher un ou une sp\u00e9cialiste directement sur OneDoc. En comparaison, d\u2019autres plateformes comme <strong>Comparis, Local<\/strong> ou certaines solutions cantonales restent bien moins utilis\u00e9es (moins de 10%).<\/p>\n<p>Ces donn\u00e9es confirment que OneDoc est aujourd\u2019hui <strong>la r\u00e9f\u00e9rence digitale en mati\u00e8re de recherche et de prise de rendez-vous m\u00e9dicaux en Suisse<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;20930&#8243; img_size=&#8221;&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" >Les outils OneDoc qui vont am\u00e9liorer l'acc\u00e8s aux soins<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border: none;\">\n<tbody style=\"border: none;\">\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/profil-onedoc\/\">Profil sur OneDoc.ch<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\">Prise de RDV en ligne<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/rappels-sms\/\">SMS de rappel<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/visio\/module-de-teleconsultation\/\">T\u00e9l\u00e9consultation<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text]<a  href=\"\"    class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary btn-align-left button-action-link    popmake-18523\" ><span class=\"prim_text\">Obtenir une d\u00e9mo<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1759511343162\" ><h2 class=\"separator_off\" >Quels sont les autres avantages per\u00e7us des outils digitaux dans le secteur de la sant\u00e9?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759825464203{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]Au-del\u00e0 de la prise de rendez-vous, les patientes et les patients suisses voient d\u2019autres b\u00e9n\u00e9fices importants dans la digitalisation de leur parcours de soins.<\/p>\n<p><strong>Voici les 5 b\u00e9n\u00e9fices qui sont ressortis de notre \u00e9tude:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Prise de rendez-vous en ligne (55%)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Renouvellement d\u2019ordonnance en ligne (47%)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9-admission administrative en ligne (27%)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Questionnaire de tri d\u2019urgence en ligne (25%)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Bon de d\u00e9l\u00e9gation num\u00e9rique (23%)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c0 noter que la t<strong>\u00e9l\u00e9consultation est pl\u00e9biscit\u00e9e par 15%<\/strong> des r\u00e9pondants.[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1759511363879\" ><h2 class=\"separator_off\" >Quelles sont les motivations pour les patients d\u2019utiliser des solutions digitales dans la sant\u00e9?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511354146{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]<\/p>\n<p>Diff\u00e9rents avantages motivent les Suissesses et les Suisses \u00e0 vouloir plus de digital dans la sant\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>Pour <strong>57% des r\u00e9pondants<\/strong>, la premi\u00e8re motivation est la <strong>r\u00e9duction des frais de sant\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>51%<\/strong> y voient une am\u00e9lioration de leur prise en charge.<\/li>\n<li>Enfin, <strong>45%<\/strong> valorisent surtout un <strong>meilleur acc\u00e8s aux soins<\/strong> et la possibilit\u00e9 de <strong>centraliser efficacement leurs donn\u00e9es m\u00e9dicales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759510445609\" ><h2 class=\"separator_off\" >Le dossier \u00e9lectronique du patient (DEP): m\u00e9connu et sous-exploit\u00e9<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511484743{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p>Le <strong>dossier \u00e9lectronique du patient (DEP)<\/strong> illustre bien ce paradoxe entre attentes et r\u00e9alit\u00e9. Con\u00e7u pour centraliser les donn\u00e9es m\u00e9dicales et faciliter la communication entre m\u00e9decins et patients, il reste encore peu adopt\u00e9.<\/p>\n<p>Seuls <strong>16% des Suisses<\/strong> interrog\u00e9s affirment en poss\u00e9der un, et <strong>40% ignorent m\u00eame son existence<\/strong>. Pour m\u00e9moire, en ao\u00fbt 2024, l\u2019OFSP indiquait qu\u2019\u00e0 peine <strong>1% de la population disposait d\u2019un DEP actif<\/strong>.<\/p>\n<p>Les freins sont nombreux :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manque d\u2019encouragement<\/strong> de la part des m\u00e9decins (30%),<\/li>\n<li>Inqui\u00e9tudes li\u00e9es \u00e0 la <strong>s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> (10%),<\/li>\n<li>Perception d\u2019une <strong>utilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong> (10%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Malgr\u00e9 cela, le DEP demeure un outil cl\u00e9 pour <strong>am\u00e9liorer le suivi m\u00e9dical<\/strong> et renforcer la coordination des soins \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1759510858761\" ><h2 class=\"separator_off\" >Quels b\u00e9n\u00e9fices concrets les patients suisses attendent-ils du digital?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759510840926{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, les patientes et patients suisses souhaitent que la <strong>digitalisation<\/strong> de la sant\u00e9 leur apporte :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un acc\u00e8s facilit\u00e9 aux soins<\/strong>, gr\u00e2ce \u00e0 des rendez-vous rapides et simples \u00e0 r\u00e9server en ligne.<\/li>\n<li><strong>Une centralisation des donn\u00e9es m\u00e9dicales<\/strong>, permettant un suivi continu et une meilleure coordination entre professionnels.<\/li>\n<li><strong>Une exp\u00e9rience de soin plus fluide et moderne<\/strong>, personnalis\u00e9e selon leurs besoins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces attentes repr\u00e9sentent une opportunit\u00e9 majeure pour les professionnelles et professionnels de sant\u00e9 qui souhaitent renforcer leur relation patient et optimiser leur organisation.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  btf-q  vc_custom_1759510905396\" ><h2 class=\"separator_off\" >Comment int\u00e9grer efficacement les outils digitaux dans votre pratique m\u00e9dicale?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511092897{margin-bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf-a&#8221;]<\/p>\n<p>Pour r\u00e9pondre aux besoins croissants de vos patients, plusieurs actions simples peuvent \u00eatre mises en place :<\/p>\n<ul>\n<li>Proposer la <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/prise-de-rdv-en-ligne\/\"><strong>prise de rendez-vous en ligne<\/strong><\/a>, en compl\u00e9ment du t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er et entretenir un <strong>profil Google Business Profile<\/strong>, en activant le <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/bouton-reserver-sur-google\/\"><strong>bouton \u201cR\u00e9server en ligne\u201d<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Communiquer activement<\/strong> sur les services digitaux disponibles dans votre cabinet pour en favoriser l\u2019adoption.<\/li>\n<li>Utiliser des outils num\u00e9riques pour <strong>am\u00e9liorer le suivi patient<\/strong> et personnaliser la prise en charge.<\/li>\n<li>Encourager la <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/visio\/module-de-teleconsultation\/\"><strong>t\u00e9l\u00e9consultation<\/strong><\/a> pour les suivis simples, afin de r\u00e9duire les d\u00e9lais et d&#8217;am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s aux soins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511248764{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Communique-de-presse-Enquete-OneDoc-Les-Suisses-approuvent-les-plateformes-de-sante-numeriques.pdf\">T\u00e9l\u00e9chargez les r\u00e9sultats complets de l&#8217;\u00e9tude<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759511077045\" ><h2 class=\"separator_off\" >M\u00e9thodologie de l\u2019\u00e9tude<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511084718{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p>Cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ligne par <strong>OneDoc, Farner et MIS Trend en mars 2025<\/strong>, aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de <strong>1\u2019124 Suisses \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus<\/strong> (396 en Suisse romande, 434 en Suisse al\u00e9manique, et 294 au Tessin). <strong>La marge d\u2019erreur maximale est de \u00b12.9% au niveau national<\/strong>. Les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 pond\u00e9r\u00e9es afin d\u2019assurer leur repr\u00e9sentativit\u00e9 r\u00e9gionale et linguistique.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1759511069879\" ><h2 class=\"separator_off\" >Sources annexes<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1759511199605{margin-bottom: 50px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bag.admin.ch\/fr\/le-dep-en-un-coup-d-oeil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Office f\u00e9d\u00e9ral de la sant\u00e9 publique OFSP \u2013 Donn\u00e9es sur le DEP<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dossierpatient.ch\/population\/dep-en-bref\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dossierpatient.ch \u2013 Le DEP en bref<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Les patients suisses adoptent de plus en plus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14600,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[230],"tags":[338],"class_list":["post-14599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-toutes-les-specialites","tag-digitalisation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Sant\u00e9 digitale: Quelles sont les attentes des patients suisses\u202f?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"IA, RDV en ligne, t\u00e9l\u00e9consultation, DEP\u2026 D\u00e9couvrez dans notre \u00e9tude toutes les attentes des patients Suisses.\" \/>\n<meta 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