{"id":12817,"date":"2026-05-17T11:56:34","date_gmt":"2026-05-17T09:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/?p=12817"},"modified":"2026-05-18T17:45:42","modified_gmt":"2026-05-18T15:45:42","slug":"penurie-assistantes-medicales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/penurie-assistantes-medicales\/","title":{"rendered":"P\u00e9nurie d\u2019assistantes m\u00e9dicales: 3 fa\u00e7ons de soulager l\u2019administration de votre cabinet m\u00e9dical"},"content":{"rendered":"

[vc_row gap=”10″ kd_background_image_position=”vc_row-bg-position-top”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1778837491186{margin-bottom: 50px !important;}”]<\/p>\n

La p\u00e9nurie d’assistantes m\u00e9dicales complique de plus en plus le quotidien des cabinets suisses. Et quand l’effectif se tend, c’est souvent l’administration qui absorbe la pression en premier. Dans ce contexte, recruter reste essentiel, mais ce n’est pas le seul levier. Voici 3 m\u00e9thodes que vous pouvez appliquer pour r\u00e9duire la charge de travail efficacement<\/strong>.<\/p>\n

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\ud83d\udc49 D\u00e9couvrez OneDoc pour les cabinets m\u00e9dicaux<\/a><\/h3>\n

[\/vc_column_text]

Une p\u00e9nurie qui p\u00e8se sur l'administration<\/h2><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067686{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nM\u00eame lorsque l’effectif manque, le cabinet doit continuer \u00e0 fonctionner. Les t\u00e2ches administratives deviennent alors plus difficiles \u00e0 suivre avec la m\u00eame r\u00e9gularit\u00e9<\/strong>, alors m\u00eame que les demandes patients, les appels et les suivis continuent d’arriver. \u00c0 Zurich, l’\u00e9tude INFRAS chiffre cette tension \u00e0 environ 12 assistantes m\u00e9dicales manquantes pour 100 m\u00e9decins<\/strong>, soit pr\u00e8s de 440 postes \u00e0 plein temps<\/strong>.<\/p>\n

Cette situation est d’autant plus sensible que les attentes envers les assistantes m\u00e9dicales ont augment\u00e9<\/strong>. Leurs t\u00e2ches se sont diversifi\u00e9es, tandis que les cabinets peinent toujours \u00e0 recruter au rythme de leurs besoins.
\n[\/vc_column_text]

Pourquoi est-il si difficile de recruter des assistantes m\u00e9dicales?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1779119129839{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]En Suisse, la p\u00e9nurie d’assistantes m\u00e9dicales s’explique par plusieurs facteurs, notamment une augmentation des besoins et des effectifs qui ne suffisent plus \u00e0 combler cette demande.[\/vc_column_text]

Une charge administrative qui est de plus en plus importante<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067690{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nLa charge administrative du syst\u00e8me de sant\u00e9 est d\u00e9crite comme croissante par l’OFSP.<\/p>\n

Le r\u00f4le des assistantes m\u00e9dicales couvre aujourd’hui bien plus que l’accueil: il inclut aussi l’organisation de l’administration du cabinet, la gestion des donn\u00e9es patients et le suivi de plusieurs processus internes<\/strong>, ce qui alourdit m\u00e9caniquement la charge support\u00e9e par les \u00e9quipes.<\/p>\n

De plus la FMH souligne que les t\u00e2ches en lien avec la documentation des patients occupent d\u00e9sormais 20% du temps chez les m\u00e9decins hospitaliers (soit 119 minutes par jour!).
\n[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”middle” kd_background_image_position=”vc_row-bg-position-top” kd_background_overlay=”true” css=”.vc_custom_1770815067709{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”36296″ img_size=”” alignment=”center” css=””][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″]

Nos outils pour r\u00e9duire votre charge administrative<\/h4><\/header>[vc_column_text css=””]<\/p>\n\n\n\n\n
\u2705 Prise de RDV en ligne<\/a><\/td>\n\u2705 OneDoc Inbox<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u2705 SMS de rappel<\/a><\/td>\n\u2705\u00a0 Emma, votre assistante t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text]R\u00e9server une d\u00e9mo<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]

Un besoin croissant de personnel<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067692{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nAlors que la population suisse vieillit, les besoins des cabinets augmentent et le vivier reste insuffisant. Les effectifs en formation augmentent, mais pas assez pour couvrir les besoins des cabinets.<\/strong> Selon l’\u00e9tude INFRAS, seule environ la moiti\u00e9 des cabinets proposent des places d’apprentissage<\/strong>, ce qui limite le renouvellement de la profession. \u00c0 cela s’ajoute un autre facteur: de nombreux dipl\u00f4m\u00e9s quittent directement le m\u00e9tier apr\u00e8s leur apprentissage<\/strong>, ce qui accentue encore la p\u00e9nurie.
\n[\/vc_column_text]

Concurrence du march\u00e9<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067694{margin-bottom: 50px !important;}”]
\n\u00c0 cela s’ajoute une concurrence plus forte entre employeurs<\/strong>. Les recommandations salariales existent, mais elles sont publi\u00e9es au niveau cantonal<\/strong> et ne sont pas uniformes, ce qui complique la comp\u00e9titivit\u00e9 des cabinets face \u00e0 d’autres structures de sant\u00e9.
\n[\/vc_column_text]

3 m\u00e9thodes que vous pouvez mettre en place d\u00e8s maintenant<\/h2><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067696{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nQuand le recrutement prend du temps, l’enjeu n’est pas seulement d’attendre le bon candidat. Il est aussi de faire en sorte que l’\u00e9quipe restante ne s’\u00e9puise pas sur des t\u00e2ches mal r\u00e9parties ou inutilement chronophages.<\/p>\n

Ces trois m\u00e9thodes peuvent d\u00e9j\u00e0 faire une diff\u00e9rence concr\u00e8te dans le quotidien de votre cabinet.
\n[\/vc_column_text]

1. Clarifiez ce qui doit vraiment \u00eatre fait par une assistante m\u00e9dicale<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067698{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nLorsque l’\u00e9quipe est sous pression, les fronti\u00e8res entre les t\u00e2ches ont tendance \u00e0 devenir moins claires<\/strong>. Des activit\u00e9s tr\u00e8s diff\u00e9rentes se retrouvent prises en charge par les m\u00eames personnes, simplement parce qu’il faut avancer.<\/p>\n

Or, toutes les t\u00e2ches n’exigent pas le m\u00eame niveau de comp\u00e9tence. Certaines rel\u00e8vent plut\u00f4t du r\u00f4le d’une assistante m\u00e9dicale form\u00e9e. D’autres concernent surtout l’accueil, l’organisation ou le suivi administratif. Tant que cette distinction n’est pas pos\u00e9e clairement, vous risquez de mobiliser du personnel qualifi\u00e9 sur des t\u00e2ches qui pourraient \u00eatre mieux r\u00e9parties.<\/p>\n

Pour vous aider, vous pouvez mettre en place un tableau qui r\u00e9pertorie les demandes et les personnes qui y sont assign\u00e9es<\/a>.<\/strong>
\n[\/vc_column_text]

2. Priorisez les t\u00e2ches administratives pour \u00e9viter la dispersion<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1778837542554{margin-bottom: 50px !important;}”]<\/p>\n

Quand l’\u00e9quipe est r\u00e9duite, tout traiter au m\u00eame niveau devient contre-productif. Certaines t\u00e2ches doivent \u00eatre prises en charge imm\u00e9diatement, tandis que d’autres peuvent \u00eatre regroup\u00e9es, report\u00e9es ou trait\u00e9es \u00e0 des moments d\u00e9di\u00e9s de la journ\u00e9e.<\/p>\n

L’enjeu est donc de d\u00e9finir des priorit\u00e9s claires<\/strong>. Les demandes urgentes, les informations qui ont un impact direct sur la prise en charge ou les situations qui n\u00e9cessitent une r\u00e9ponse rapide doivent \u00eatre distingu\u00e9es des t\u00e2ches administratives plus routini\u00e8res. Cette hi\u00e9rarchisation permet de r\u00e9duire les interruptions permanentes<\/strong> et d’\u00e9viter que l’\u00e9quipe ne passe sa journ\u00e9e \u00e0 r\u00e9agir dans l’urgence.<\/p>\n

En pratique, cela peut passer par des r\u00e8gles simples: traiter certains types de demandes \u00e0 des moments pr\u00e9cis, utiliser des m\u00e9thodes de priorisation comme la matrice d’Eisenhower.<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1778837555575{margin-bottom: 50px !important;}”]<\/p>\n

\ud83d\udc49 Pour en d\u00e9couvrir plus sur les m\u00e9thodes qui vous permettent de prioriser les t\u00e2ches au cabinet m\u00e9dical, consultez notre article<\/a><\/h3>\n

[\/vc_column_text]

3. Simplifiez les processus administratifs avant d'ajouter des ressources<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067702{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nQuand il manque du personnel, la premi\u00e8re question n’est pas toujours de savoir qui recruter en plus. Il est souvent tout aussi utile de se demander ce qui pourrait \u00eatre fait plus simplement<\/strong>.<\/p>\n

Dans beaucoup de cabinets, une partie importante du temps administratif se perd dans des allers-retours \u00e9vitables: appels pour fixer un rendez-vous, relances manuelles, doubles saisies, formulaires incomplets, messages dispers\u00e9s ou informations difficiles \u00e0 retrouver.
\n[\/vc_column_text]

Les outils qui r\u00e9duisent la charge de travail de vos assistantes<\/h4><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067704{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nVoici certains outils digitaux que vous pouvez facilement mettre en place et qui vous permettent de r\u00e9duire durablement la charge administrative sur votre cabinet m\u00e9dical.<\/p>\n