{"id":12817,"date":"2025-06-24T11:56:34","date_gmt":"2025-06-24T11:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/?p=12817"},"modified":"2025-11-05T16:30:49","modified_gmt":"2025-11-05T14:30:49","slug":"penurie-de-secretaires-dans-les-centre-medicaux-gagnez-du-temps-administratif-avec-ces-3-conseils","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/penurie-de-secretaires-dans-les-centre-medicaux-gagnez-du-temps-administratif-avec-ces-3-conseils\/","title":{"rendered":"P\u00e9nurie de secr\u00e9taires dans les centre m\u00e9dicaux: gagnez du temps administratif avec ces 3 conseils"},"content":{"rendered":"\n

Ce n\u2019est un secret pour personne. En Suisse, le personnel m\u00e9dical, et notamment les assistantes et les secr\u00e9taires, manque, et ce malgr\u00e9 leur r\u00f4le indispensable dans les centres m\u00e9dicaux. Sont notamment mises en cause les conditions de travail, le stress et le manque de places d\u2019apprentissage. Pourtant, des solutions simples \u00e0 int\u00e9grer dans votre centre m\u00e9dical existent pour que vous puissiez efficacement soulager le travail et gagner du temps pour les patients. En voici 3 que vous pouvez mettre en place d\u00e8s maintenant.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une p\u00e9nurie de personnel g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e en Suisse<\/h2>\n\n\n\n

En Suisse, il manque d\u00e9j\u00e0 aujourd\u2019hui environ 20\u2019000 professionnels de sant\u00e9 dans tous les domaines, selon un communiqu\u00e9 de la FMH. Cette situation ne devrait pas s\u2019am\u00e9liorer dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

Une des raisons de cette p\u00e9nurie de personnel: le stress ressenti par les professionnels de sant\u00e9 dans le cadre de leur travail. La charge croissante des t\u00e2ches administratives est ici un facteur important: avec jusqu\u2019\u00e0 2,5 heures par jour consacr\u00e9es \u00e0 l\u2019administratif, les professionnels de sant\u00e9 passent 25 minutes de plus sur ces t\u00e2ches qu\u2019il y a dix ans. Cela se r\u00e9percute \u00e9galement sur les patients qui doivent en moyenne attendre plus longtemps avant d\u2019\u00eatre soign\u00e9s. La prioritisation des t\u00e2ches<\/a> devient alors essentielle! Des solutions existent toutefois pour gagner du temps sur les t\u00e2ches administratives, vous permettant de compenser cette augmentation et de vous concentrer sur l\u2019essentiel: les patients.<\/p>\n\n\n\n

1. Offrir la prise de rendez-vous en ligne et gagnez 30 minutes par jour!<\/h3>\n\n\n\n

Int\u00e9grer la prise de rendez-vous<\/a> en ligne \u00e0 votre centre m\u00e9dical<\/a> est un des premiers facteurs qui va vous permettre de r\u00e9duire significativement la charge de travail administratif de vos assistants, assistantes et secr\u00e9taires. En effet, une telle solution permet de limiter les appels t\u00e9l\u00e9phoniques au cours d\u2019une journ\u00e9e, soulageant le travail du personnel m\u00e9dical.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils, il est possible de r\u00e9duire d\u2019environ 30% la charge administrative quotidienne.\u00a0Pour le centre m\u00e9dical de W\u00fcrenlos, ce sont par exemple 30 minutes de temps pass\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone qui ont pu \u00eatre \u00e9conomis\u00e9es par jour<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

2. Opter pour une solution centralis\u00e9e pour faciliter le travail des \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n\n

Un facteur \u00e9galement important \u00e0 prendre en compte est la compatibilit\u00e9 entre vos diff\u00e9rents syst\u00e8mes. L\u2019objectif \u00e9tant ici de simplifier le travail de vos assistantes, assistants et secr\u00e9taires en limitant les doublons et les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui prennent du temps.<\/p>\n\n\n\n

La synchronisation automatique des rendez-vous r\u00e9serv\u00e9s en ligne sur OneDoc<\/a> \u00e0 votre logiciel de gestion de cabinet permet de les faire apparaitre directement dans le logiciel de cabinet. Il est ainsi possible de continuer d\u2019utiliser un logiciel central pour la gestion de votre activit\u00e9. Vos \u00e9quipes peuvent ainsi garder leurs habitudes de travail tout en b\u00e9n\u00e9ficiant des avantages de la prise de rendez-vous en ligne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3. Automatiser les SMS et mails pour soulager la charge de travail<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, afin de toujours r\u00e9duire la charge administrative, d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes pour le secr\u00e9tariat de votre centre m\u00e9dical sont l\u2019automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Les emails de confirmation et les SMS de rappel peuvent, par exemple, facilement \u00eatre automatis\u00e9s. Cette t\u00e2che r\u00e9p\u00e9titive peut facilement prendre du temps et ajouter une charge mentale qui n\u2019est pas n\u00e9cessaire. Les emails et les SMS sont, par ailleurs, tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s des patientes et des patients et r\u00e9duisent durablement le nombre de no-shows jusqu\u2019\u00e0 75%!<\/p>\n\n\n\n

All\u00e9ger durablement la charge du personnel m\u00e9dical<\/h3>\n\n\n\n

Le travail du personnel m\u00e9dical a eu tendance \u00e0 se complexifier et \u00e0 prendre de plus en plus de temps au fil des ans. Utiliser des outils digitaux permet de r\u00e9duire la charge de travail en simplifiant les processus qui peuvent l\u2019\u00eatre, permettant de r\u00e9duire cette nouvelle charge administrative. Planifier sa journ\u00e9e peut ici aussi se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre un r\u00e9el atout!<\/p>\n\n\n\n

Le temps gagn\u00e9 permet au personnel m\u00e9dical, notamment aux assistantes et aux assistants, de se consacrer pleinement aux t\u00e2ches dans le domaine des soins. En diminuant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives du secr\u00e9tariat, ils et elles ont de nouveau plus de temps pour les t\u00e2ches telles que la mesure de la tension art\u00e9rielle, les injections, les prises de sang, ou encore l\u2019assistance au m\u00e9decin.<\/p>\n\n\n\n

Sources:<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • La p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 met en p\u00e9ril la qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e des soins \u2013 FMH<\/li>\n\n\n\n
  • Unterbesetzt und \u00fcberlastet: So geht es den \u00c4rzt:innen in der Schweiz \u2013 Swissinfo.ch<\/li>\n\n\n\n
  • Blog des m\u00e9decins vaudois \u2013 svmed.ch<\/li>\n\n\n\n
  • Mit Digitalisierung gegen den Fachkr\u00e4ftemangel \u2013 beebase.ch<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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