{"id":12596,"date":"2025-05-18T13:49:34","date_gmt":"2025-05-18T11:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/?p=12596"},"modified":"2026-05-19T08:52:15","modified_gmt":"2026-05-19T06:52:15","slug":"cabinet-medical-remplir-creneaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/cabinet-independant\/cabinet-medical-remplir-creneaux\/","title":{"rendered":"Cabinets m\u00e9dicaux: 6 astuces pour remplir vos cr\u00e9neaux efficacement"},"content":{"rendered":"

[vc_row gap=”10″ kd_background_image_position=”vc_row-bg-position-top”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067684{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nUn rendez-vous annul\u00e9 trop tard, un patient qui ne se pr\u00e9sente pas, une plage du vendredi qui reste vide\u2026 Dans un cabinet m\u00e9dical, quelques cr\u00e9neaux perdus chaque semaine peuvent vite peser sur l’organisation.<\/p>\n

Pourtant, il est souvent possible d’am\u00e9liorer le remplissage de l’agenda avec des gestes simples. L’objectif: anticiper les absences, r\u00e9agir plus vite aux annulations et faciliter la prise de rendez-vous pour les patients.<\/strong>
\n[\/vc_column_text]

Les raisons des cr\u00e9neaux vides et leur impact<\/h2><\/header>

Les causes les plus fr\u00e9quentes des cr\u00e9neaux libres<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067687{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nLes annulations de rendez-vous de derni\u00e8re minute<\/strong> restent parmi les principales causes de cr\u00e9neaux vides. Les patients oublient leur rendez-vous, ont un emp\u00eachement, pr\u00e9viennent trop tard ou ne pr\u00e9viennent pas du tout. Sans syst\u00e8me qui vous permet de re-proposer les cr\u00e9neaux annul\u00e9s, ces plages restent souvent vides.<\/p>\n

Il existe aussi des causes plus structurelles<\/strong>. Certaines plages horaires, comme t\u00f4t le matin ou le vendredi midi, sont r\u00e9guli\u00e8rement moins demand\u00e9es. Cela peut s’expliquer par une demande plus faible \u00e0 ces moments-l\u00e0 ou par une organisation de l’agenda qui ne tient pas suffisamment compte de ces points faibles.
\n[\/vc_column_text]

Combien vous co\u00fbtent les cr\u00e9neaux non remplis?<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1779119460170{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]<\/p>\n

Un cr\u00e9neau vide ne repr\u00e9sente pas seulement des honoraires non factur\u00e9s. Pendant ce temps, les co\u00fbts fixes du cabinet continuent: personnel, loyer, infrastructure, mat\u00e9riel et logiciels\u2026 En plus des co\u00fbts que cela engendre, une occupation irr\u00e9guli\u00e8re complique votre planification et peut nuire \u00e0 la motivation de l’\u00e9quipe.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”middle” kd_background_image_position=”vc_row-bg-position-top” kd_background_overlay=”true” css=”.vc_custom_1770815067716{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”36164″ img_size=”” alignment=”center”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″]

Nos outils pour vous aider \u00e0 remplir vos cr\u00e9neaux<\/h4><\/header>[vc_column_text css=””]<\/p>\n\n\n\n\n
\u2705 Prise de RDV en ligne<\/a><\/td>\n\u2705 SMS de rappel<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u2705 Bouton “r\u00e9server” sur Google<\/a><\/td>\n\u2705 Plateformes partenaires<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text]R\u00e9server une d\u00e9mo<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]

Les astuces pour limiter les cr\u00e9neaux libres<\/h2><\/header>

Astuce 1: introduire des rappels automatiques de rendez-vous<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067692{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nNous l’avons vu plus haut, les annulations de derni\u00e8re minute sont une cause fr\u00e9quente qui causent des cr\u00e9neaux libres. Ces no-shows ne sont souvent pas volontaires<\/strong>. Un patient peut simplement avoir oubli\u00e9 un rendez-vous.<\/p>\n

Un rappel envoy\u00e9 24 heures<\/strong> avant la consultation, par SMS ou mail<\/a>, peut d\u00e9j\u00e0 faire la diff\u00e9rence. Ainsi vous limitez drastiquement les no shows et, si le patient d\u00e9cide d’annuler, il vous reste le temps de reproposer des cr\u00e9neaux \u00e0 d’autres patients.
\n[\/vc_column_text]

Important lors de la mise en place des rappels automatiques<\/h4><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067694{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nIl est important de tenir compte des exigences de la loi sur la protection des donn\u00e9es, notamment lorsque des informations personnelles sont trait\u00e9es par SMS, email ou via un service externe.
\n[\/vc_column_text]

Astuce 2: proposer la prise de rendez-vous en ligne 24h\/24<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067696{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nDe nombreux cr\u00e9neaux restent vides simplement parce que la prise de rendez-vous est trop compliqu\u00e9e.<\/p>\n

Un patient appelle en dehors des horaires d’ouverture, ne parvient pas \u00e0 joindre le cabinet, puis reporte sa d\u00e9marche ou choisit un autre prestataire<\/strong>. Une solution de prise de rendez-vous en ligne disponible 24h\/24<\/a> permet de r\u00e9pondre au besoin de vos patients m\u00eame lorsque le cabinet est ferm\u00e9. De plus, si un cr\u00e9neau s’est lib\u00e9r\u00e9 \u00e0 court terme, il peut \u00eatre propos\u00e9 en ligne automatiquement.
\n[\/vc_column_text]

Important lors de la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne<\/h4><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067698{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nLors du choix d’une solution, veillez notamment \u00e0 une bonne int\u00e9gration avec votre logiciel de cabinet, une confirmation automatique des rendez-vous pour le patient et une gestion fiable des cr\u00e9neaux disponibles.
\n[\/vc_column_text]

Astuce 3: mettre en place une liste d'attente<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067700{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nLa liste d’attente est l’une des mesures les plus rapides et efficaces contre les cr\u00e9neaux libres de derni\u00e8re minute.<\/p>\n

Le principe est simple: lors de chaque prise de rendez-vous, demandez aux patients s’ils souhaitent \u00eatre contact\u00e9s en cas de cr\u00e9neau disponible plus t\u00f4t.<\/strong> Les personnes int\u00e9ress\u00e9es sont alors ajout\u00e9es \u00e0 la liste d’attente.
\n[\/vc_column_text]

Important lors de la mise en place de listes d'attente<\/h4><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1770815067702{margin-bottom: 50px !important;}”]
\nPour que votre liste vous aide, vous pouvez la segmenter selon plusieurs crit\u00e8res:<\/p>\n