Entre les demandes d’analyses, les échanges avec les médecins partenaires et les rendez-vous à coordonner, la gestion d’un laboratoire médical peut rapidement devenir complexe.
Pour le laboratoire Z-point, filiale de ZetLab SA à Zurich, l’enjeu était clair: trouver une solution digitale capable de fluidifier les flux patients et de simplifier la coordination entre les équipes internes et les professionnels de santé.
C’est dans cette optique que ZetLab a choisi OneDoc Pro, un outil devenu aujourd’hui central dans leur organisation quotidienne.
Un besoin de clarté et de coordination dans un environnement à fort volume
Chaque jour, le laboratoire Z-point réalise des analyses dans plusieurs domaines: chimie clinique, hématologie, immunochimie, coagulation et microbiologie.
Avec la diversité des examens et la multiplicité des interlocuteurs, le suivi manuel des rendez-vous et les échanges téléphoniques répétés rendaient la gestion lourde pour l’équipe.
Le travail de laboratoire est d’une importance capitale pour le médecin et contribue considérablement à poser un diagnostic.
L’objectif de ZetLab était donc de gagner en efficacité sans perdre en précision, tout en offrant aux patients et médecins partenaires une expérience fluide et moderne.
Découvrez OneDoc Pro pour les laboratoires
Centraliser la prise de rendez-vous et l’adressage avec OneDoc
Avec OneDoc Pro, ZetLab a pu simplifier la planification des analyses et centraliser les flux d’information.
La prise de rendez-vous en ligne permet désormais aux patients de réserver directement sur onedoc.ch ou via un widget intégré au site web du laboratoire.
Les médecins partenaires, eux, peuvent adresser leurs patients en quelques clics via le réseau professionnel OneDoc, garantissant un parcours plus fluide du diagnostic à la prise de sang.
Cette digitalisation a profondément allégé la charge du secrétariat:
Pendant la pandémie, jusqu’à 70% des réservations ont été effectuées via OneDoc, confirmant la simplicité et la fiabilité du système.
Des résultats tangibles: moins d’administratif, plus de visibilité pour le laboratoire
Depuis l’intégration de OneDoc, ZetLab bénéficie d’une vue d’ensemble claire sur ses agendas et ses patients, grâce à la synchronisation automatique entre la plateforme et son logiciel interne.
Les équipes gagnent en temps et en réactivité, tout en réduisant les erreurs liées à la double saisie.
Nos collaborateurs et collaboratrices sont très satisfaits de OneDoc. Grâce à cet outil, toute l’équipe dispose d’une vue d’ensemble unique et facilite grandement le suivi des patients en économisant du temps sur les tâches administratives.
Grâce à cela, nous avons très peu d’absences non justifiées.
