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[FR](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/demandes-medicaments/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/inbox/medikamentenanfragen/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/inbox/richiesta-farmaci/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/inbox/medication-requests/ "Switch to EN (EN)") [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Prendre un RDV médical](https://www.onedoc.ch/fr/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/ "Go to OneDoc Pro.") [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/ "Go to OneDoc Inbox.") Demandes de médicaments Une fonctionnalité OneDoc Inbox # Centralisez les demandes de médicaments et fluidifiez l’accueil en pharmacie Avec OneDoc Inbox, demandent leurs médicaments en ligne, afin que votre équipe puisse les anticiper et les préparer avant leur venue [Échanger avec un conseiller (10 min.)](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Réserver une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Échanger avec un conseiller (10 min.)](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Réserver une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) ## Un flux simple et centralisé pour toutes les demandes de médicaments en pharmacie ### 01 ###### Rassemblez vos demandes à un seul endroit Avec OneDoc Inbox, vos patients précommandent leurs médicaments en ligne, y compris les traitements rares. Votre équipe peut anticiper les commandes, réduire les appels et préparer les demandes avant leur venue. Vous limitez ainsi l’attente au comptoir, les déplacements inutiles et les pics d’activité.   ### 02 ###### Faites gagner du temps à vos équipes avec les demandes de médicaments Chaque demande de médicaments suit un processus clair 1. Le patient soumet __une demande en ligne__, directement depuis votre site 2. La demande arrive dans __OneDoc Inbox__ 3. Votre équipe vérifie et __accepte__ ou __refuse__ la demande 4. Le patient est __averti automatiquement dès que sa commande est prête__, et vient la retirer en pharmacie ### 03 ###### Gardez le contrôle total sur chaque demande Les demandes de médicaments n’automatisent pas la décision. Pour chaque demande, c’est votre équipe qui décide de: - __Valider ou refuser__ la demande - __Proposer un générique__ équivalent si besoin - Demander au patient un __complément d’information__, ou de repasser voir son médecin avant traitement.  ## Questions fréquentes sur les demandes de médicaments #### Est-ce légal de proposer la commande de médicaments en ligne à mes patients? Oui, dans la mesure où il s’agit d’un __service de précommande__ et que la __délivrance des médicaments se fait exclusivement au comptoir__ de la pharmacie. Le patient initie lui-même sa demande de médicaments via notre formulaire en ligne. Cette demande est considérée comme une __demande de préparation / réservation__ et non comme un achat conclu à distance. Pour les médicaments soumis à ordonnance, une prescription médicale valable reste évidemment nécessaire. #### Est-ce que je garde le contrôle sur les demandes? Oui. Rien n’est automatisé sans validation. Pour chaque demande, vous ou votre équipe décidez de __l’accepter__, de __l’ajuster__, de la __refuser__, ou de __demander un complément d’information__ au patient avant de la traiter. #### La commande de médicament réduit-elle les appels et le temps passé au comptoir de votre pharmacie? Oui. Les demandes courantes comme les renouvellements peuvent être soumises en ligne, ce qui réduit nettement les appels entrants et les passages non planifiés au comptoir, et allège la charge de votre équipe. #### Le patient doit-il quand même venir chercher son médicament en pharmacie? En Suisse, la vente par correspondance de médicaments est «en principe interdite». Elle n’est possible __que si le canton l’autorise et uniquement si votre pharmacie est spécifiquement habilitée__. #### Est-ce compliqué à mettre en place? Non. Le formulaire de demande s’intègre à votre site via un __simple widget.__ Une fois activé, les demandes arrivent automatiquement dans votre OneDoc Inbox. #### Les demandes de médicaments sur OneDoc Pro sont-elles disponibles pour toutes les pharmacies de Suisse romande? Sur le principe, toutes __les pharmacies en Suisse peuvent utiliser le module de demande de médicament de OneDoc à condition de l’utiliser comme un service de précommande et que la délivrance des médicaments se fait exclusivement au comptoir de votre pharmacie__. Veuillez noter que vous devez manuellement accepter ou refuser les demandes faites par les patients en fonction des ordonnances. ## Bénéficiez d'un workflow structuré pour toutes vos demandes de médicaments [Réserver une démo personnalisée](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) ##### À propos de OneDoc - [Notre raison d’être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Crédits visuels et droits d’auteur](https://info.onedoc.ch/fr/credits-visuels-droits-auteur/) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: prendre rendez-vous en ligne](https://www.onedoc.ch/fr/) ##### Langues - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/demandes-medicaments/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/inbox/medikamentenanfragen/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/inbox/richiesta-farmaci/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/inbox/medication-requests/ "Switch to EN (EN)") ##### Nos logiciels - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) - [Agenda médical](https://info.onedoc.ch/fr/hub/agenda/) - [Prise de rendez-vous en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Plateformes de santé partenaires](https://info.onedoc.ch/fr/hub/plateformes-sante-partenaires/) - [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Bouton réserver sur Google](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [Adressage](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [Statistiques de votre activité](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/statistiques/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - [Invitation à reprendre rendez-vous](https://info.onedoc.ch/fr/hub/sms-invitation-rendez-vous/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/) - [Tarif 590](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-590/) - [Tarif physiothérapie](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-psy/) - [Tarif SDH](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tarif-sdh/) - [Tarif 595](https://info.onedoc.ch/fr/tarif-595/) - [Facture QR](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/facture-qr/) - [Rappels de paiement](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rappels-paiement/) - [Rapprochement automatique](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/rapprochement-automatique/) - [Déclaration TVA](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/declaration-tva/) - [Factures Tiers Garant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/factures-tiers-garant/) - [Factures Tiers Payant](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/tiers-payant/) - [Clôtures comptables](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/clotures-comptables/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/fr/invoice/covercard/) - [Emma, votre assistante téléphonique virtuelle](https://info.onedoc.ch/fr/emma-assistant-telephonique/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/) - [Demandes de médicaments](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/demandes-medicaments/) - [OneDoc Link](https://info.onedoc.ch/fr/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/fr/visio/) - [Badge téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/badge-teleconsultation/) - [Module de téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) - [Partage d’écran](https://info.onedoc.ch/fr/visio/partage-ecran/) - [Arrière-plan professionnel](https://info.onedoc.ch/fr/visio/arriere-plan/) - [Contrôle de la vidéo et du son](https://info.onedoc.ch/fr/visio/controle-video-son/) ##### Cas d’utilisation - [Créez et gérez vos factures avec OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) - 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[Restez en contact avec vos patients même à distance](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/restez-en-contact-avec-patients/) - [Automatisez le suivi de vos patients existants](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/suivi-patients-existants/) ##### Nos solutions par spécialité - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [Physiothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [Psychologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [Dermatologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - 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