Invitez vos patients à réserver leur prochain rendez-vous automatiquement et au bon moment
Après une première consultation, le suivi n’est pas toujours planifié. Le temps passe, le patient oublie ou ne sait plus quand reprendre rendez-vous.
Avec OneDoc Pro, vous envoyez automatiquement un SMS invitant le patient à réserver un rendez-vous, au moment médicalement pertinent, sans intervention de votre équipe.
Sans appel. Sans relance manuelle. Sans charge administrative.
Générez plus de rendez-vous de suivi, automatiquement
Ne laissez plus vos patients oublier leur rendez-vous de suivi
Deuxième dose de vaccin, contrôle annuel, consultation de suivi après un traitement ou une injection de Botox: dans de nombreux cas, le prochain rendez-vous n’est pas toujours fixé sur place.
Avec OneDoc Pro, vous n’avez plus besoin d’y penser ni de rappeler chaque patient. Le système envoie automatiquement un SMS invitant le patient à réserver un nouveau rendez-vous, au bon moment.
Le suivi est ainsi assuré, sans action manuelle.
Adaptez les SMS à chaque type de consultation
Chaque spécialité et chaque type de rendez-vous ont leurs propres règles de suivi. Personnalisez:
- Le type de consultation concerné,
- Le délai recommandé avant le prochain rendez-vous,
- Le moment d’envoi du SMS,
Définissez ces règles pour que OneDoc invite ensuite automatiquement le patient à reprendre rendez-vous après la consultation concernée.
Résultat: un suivi plus fiable, un agenda mieux rempli et moins de patients perdus de vue.
Personnalisez vos envois lorsque cela est pertinent
Avec OneDoc Pro, vous gardez la main quand une situation particulière l’exige.
- Vous pouvez inclure un SMS de rappel de suivi manuellement, même si le motif de rendez-vous n’en prévoit pas par défaut.
- Vous pouvez intégrer un lien personnalisé dans le SMS (prise de rendez-vous, information spécifique, page dédiée).
- Vous pouvez aussi modifier le délai d’envoi pour un patient précis.
Assurez le suivi de vos patients, sans relance manuelle
Questions fréquentes sur les rappels de rendez-vous de suivi par SMS
Quelle est la différence entre un rappel de rendez-vous et un rappel de rendez-vous de suivi par SMS?
Un rappel de rendez-vous classique est envoyé avant un rendez-vous déjà réservé, pour éviter que le patient l’oublie.
Un rappel de rendez-vous de suivi par SMS (ou SMS d’invitation) est envoyé après une consultation, pour inviter le patient à reprendre un nouveau rendez-vous à une date ultérieure (quelques semaines, mois ou un an plus tard).
Ces deux fonctionnalités sont complémentaires et couvrent deux moments différents du parcours patient.
OneDoc respecte-t-il les règles de conformité s'appliquant à l’envoi de SMS de rappel en Suisse?
Oui, en Suisse, l’envoi de SMS de rappel doit respecter le secret médical et la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD). Les messages doivent rester strictement administratifs et ne contenir aucune information médicale sensible. OneDoc Hub répond à ces critères en proposant des rappels SMS conçus pour les cabinets médicaux.
À quel moment le SMS de suivi est-il envoyé?
Le SMS est envoyé automatiquement une fois la consultation effectuée, selon le délai que vous avez défini.
Par exemple:
- 3 semaines après une première dose de vaccin
- 6 mois après un détartrage
- 1 an après une vaccination annuelle
Vous choisissez le délai une seule fois. OneDoc applique ensuite la règle à chaque patient concerné.
Est-ce compatible avec tous les types de spécialités?
Oui. La fonctionnalité s’adapte à toutes les pratiques qui nécessitent un suivi.
Est-ce que cette fonctionnalité remplace les SMS de rappel classiques?
Non. Les SMS de rappel et les SMS d’invitation au rendez-vous de suivi répondent à deux besoins différents:
- Les SMS de rappel sécurisent un rendez-vous déjà planifié
- Les SMS de suivi permettent de générer un nouveau rendez-vous
Les deux peuvent être utilisés ensemble pour couvrir l’ensemble du parcours patient.