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[Blog](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ "Go to Blog.") [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/ "Go to the Toutes les spécialités blog archives.") \[Étude mars 2025] Les opportunités de l’intégration de l’intelligence artificielle dans le parcours de soin des patients # \[Étude mars 2025] Les opportunités de l’intégration de l’intelligence artificielle dans le parcours de soin des patients Dernière mise à jour le 17/11/2025 [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/)  En quelques années, l’intelligence artificielle (IA) est passée du stade de curiosité technologique à celui d’outil grand public. Mais qu’en est-il vraiment lorsqu’il s’agit de santé? Dans cet article, nous décryptons pour vous les __chiffres de notre étude réalisée en 2025 sur l’usage de l’IA par les patients suisses__, les freins à surmonter et, surtout, les opportunités concrètes pour votre pratique médicale.  [Téléchargez les résultats complets de l’étude](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ameliorer-votre-visibilite/) #### Avant-propos: Qu'entendons-nous par IA? Dans le cadre de cet article, nous parlons principalement d’__intelligence artificielle générative__ et d’outils d’IA accessibles au grand public, tels qu des __chatbots conversationnels (LLMs)__ comme ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ou des assistants intégrés à des moteurs de recherche. Concrètement, pour vos patients, l’IA se traduit aujourd’hui par des outils qui: - __Répondent à des questions de santé__ - __Aident à comprendre un diagnostic__, un compte rendu ou des résultats d’examen ## Les Suisses utilisent-ils l'IA dans le domaine de la santé? Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l’intelligence artificielle (IA) ne cesse de se démocratiser en Suisse. Une enquête Comparis publiée en mars 2025 montre que __deux tiers des adultes__ ont déjà dialogué avec un chatbot génératif tel que ChatGPT ou Gemini. En paralèle, __98% des Suisses__ déclarent connaître ces outils selon une étude de l’Université de Zurich menée fin 2024. Pourtant, lorsque la santé entre en jeu, la population suisse semble bouder l’IA: __notre étude réalisée avec Farner et MIS Trend révèle que 74% n’intègrent pas l’IA dans leur parcours de soins.__ Parmi la population qui utilise le moins l’IA dans son parcours de soin en Suisse, l’on retrouve: les __plus de 55 ans__ et les personnes titulaires d’un __CFC/AFP__. En d’autres termes, l’IA est __connue__, __testée__, mais encore __peu intégrée__ dans les démarches de santé du quotidien. ## Comment les patients utilisent-ils l’IA dans leur parcours de soins? Parmi le __quart de la population__ qui franchit le pas et utilise l’IA dans un contexte de santé, voici les principaux cas d’utilisation: - __Poser une question médicale à un chatbot (16%):__ Typiquement: symptômes, effets secondaires d’un médicament, explication d’un terme médical. - __Comparer ou confirmer un diagnostic (11%):__ Par exemple, vérifier si un diagnostic ou un traitement proposé est « cohérent » avec ce que l’IA répond. - __Décoder les résultats d’analyses (11%):__ Comprendre des valeurs chiffrées ou un jargon complexe présent sur un compte rendu d’analyse ou d’imagerie. - __Vérifier une prescription (7%):__ Demander à l’IA si une combinaison de médicaments est habituelle ou si des interactions possibles sont mentionnées. Autrement dit, même les patients __curieux de l’IA__ l’emploient surtout comme __complément ou un__ __second avis informel__ et non comme substitut au praticien. L’IA intervient __avant ou après la consultation__, rarement « à la place » du médecin. ## Quels bénéfices les patients attendent-ils de l’IA en santé? Même si la majorité ne l’utilise pas encore en santé, une partie de la population perçoit déjà des domaines où l’IA pourrait apporter une valeur, notamment: - __Réduction des couts__: Pour __61%__ des personnes interrogées, l’IA pourrait permettre de réduire les coûts liés à la santé, mais principalement les plus jeunes se montrent “pleinement convaincus” par ce point. - __Digitalisation et partage sécurisé des données de santé:__ __Un avis sur deux__ estime que l’automatisation des flux de données pourrait éviter les examens redondants et les pertes de temps. - __Contrôle ou confirmation d’un diagnostic:__ __53%__ pensent que l’IA pourrait limiter certaines erreurs et donc réduire des traitements ou actes inutiles. - __Diagnostic plus rapide grâce à l’analyse d’images ou de signaux:__ __47%__ y voient une manière de gagner en efficacité. - __Télémédecine et tri des urgences__: Pour __40%__ des répondantes et répondants, une meilleure orientation vers le bon niveau de prise en charge pourrait réduire des consultations ou hospitalisations évitables. Ces éléments restent, aujourd’hui, davantage au stade de __perceptions et d’attentes__ qu’à celui d’un usage massif. Mais ils montrent clairement où les patients suisses __projettent__ le rôle de l’IA dans la santé.  [L’IA peut-elle contribuer à réduire les coûts de la santé en Suisse? Découvrez-le dans notre article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/investir-plateformes-digitales-ia-reduire-couts-sante/) ## Une confiance limitée des patients envers l’IA en santé Les chiffres de l’étude sont clairs: - __Seuls 35%__ des répondantes et répondants accordent au moins « un peu » de confiance à l’IA pour __poser un diagnostic__ ou __recommander un traitement__ - __2%__ seulement se disent « totalement confiants » - La confiance __décroît avec l’âge__ et est __plus faible chez les femmes__ À l’inverse, les personnes qui utilisent déjà des __plateformes numériques de santé__ ([prise de rendez-vous en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/), dossier électronique du patient, etc.) se montrent __deux fois plus confiantes__. Les principales raisons évoquées pour expliquer cette prudence sont: - La __crainte d’erreurs graves__ - Le __manque de transparence__ quant aux sources médicales - Les __préoccupations liées à la protection des données personnelles__ Par ailleurs, __aucune solution d’IA n’est actuellement reconnue officiellement en Suisse pour le diagnostic médical__. Cela renforce naturellement l’idée que l’IA peut aider, mais ne constitue pas pour l’instant un outil de diagnostic au même titre qu’un médecin. ## L’IA est-elle une menace pour les professionnels de santé Selon notre enquête, la réponse est claire: __non__. Une majorité de personnes interrogées en Suisse aborde l’usage de l’IA en santé avec prudence et continue de __privilégier le diagnostic humain__. Trois suisses sur quatre estiment que l’IA ne mettra pas leur médecin au chômage. Cette conviction est encore plus marquée: - en __Suisse alémanique (80%)__ - qu’en __Romandie (63%)__ - et au __Tessin (64%)__ Et comme nous l’avons vu, la population suisse __ne fait pas confiance à l’IA en matière de diagnostic médical__. L’IA est donc perçue davantage comme un __outil d’information ou de confirmation__, et non comme un « médecin robot » qui vous remplacerait. En tant que professionnel de santé, votre __rôle reste central__ dans le parcours de soins et reste pleinement reconnu par vos patients. L’intelligence artificielle ne doit donc __pas être vue comme une menace ou une concurrence__ pour vous. Lorsqu’elle est utilisée, se situe __en périphérie__ de la relation de soin, souvent en amont ou en aval de la consultation.  #### Les outils de OneDoc pour moderniser votre pratique médicale | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [RDV en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) |  [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) | |  [Profil sur OneDoc](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) |  [Téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) | [Obtenir une démo](https://info.onedoc.ch) ## L’IA représente-t-elle une opportunité pour les cabinets médicaux? Après avoir découvert le point de vue patient, vous vous demandez peut-être si l’IA peut être une aide pour votre cabinet médical. En effet, les dernières avancées se montrent plutôt prometteuses et l’IA pourrait devenir une __alliée précieuse pour votre organisation au quotidien.__ Par exemple, elle pourrait: - __Soulager la charge administrative:E__en vous aidant sur les tâches à faible valeur médicale mais à forte charge de travail, comme la structuration de notes ou l’aide à la rédaction. Ce type d’usage ne remplace en rien votre expertise médicale: il vient simplement __accélérer la production de documents__, tout en vous laissant la main sur la validation finale. - Vous permettre de __mieux préparer et synthétiser la consultation__ en vous aidant à organiser les informations d’un patient (résumés de consultations précédentes, tri de documents, mise en avant d’éléments clés) et en proposant un résumé pour le patient. Dans ce cadre, l’IA devient un __support pédagogique__ et un outil de structuration, mais c’est toujours vous qui décidez du contenu médical, du diagnostic et du traitement. - L’IA peut aussi être utilisée pour des __usages plus avancés.__ Par exemple, des outils d’IA sont déjà utilisés avec succès dans le domaine médical pour __analyser des images ou des signaux__ en complément de votre expertise (radiologie, dermatologie, cardiologie, etc.) Ces usages devront toujours s’inscrire dans un __cadre réglementaire clair__ et respecter les exigences suisses en matière de protection des données. Comme souvent, la clé réside dans un __juste équilibre entre appui technologique et relation humaine__: l’IA aide à gagner du temps, à mieux organiser l’information et à limiter certaines redondances, pendant que __vous restez le point de référence clinique et humain__ pour vos patients. ## Méthodologie de l’étude Cette enquête a été réalisée en ligne par __OneDoc__, __Farner__ et __MIS Trend__ en mars 2025, auprès d’un __échantillon représentatif de 1’124 Suisses âgés de 18 ans et plus__ (396 en Suisse romande, 434 en Suisse alémanique, et 294 au Tessin). La __marge d’erreur maximale est de ±2.9 %__ au niveau national. Les données ont été __pondérées__ afin d’assurer leur représentativité régionale et linguistique.  [Découvrez tous les résultats de notre étude dans notre communiqué de presse](https://info.onedoc.ch/wp-content/uploads/2025/06/Communique-de-presse-Enquete-OneDoc-Les-Suisses-approuvent-les-plateformes-de-sante-numeriques.pdf) ## Études complémentaires sur l'utilisation de l'IA dans le domaine médical en suisse [Comparis: Deux tiers des Suissesses et des Suisses ont déjà utilisé ChatGPT ou Gemini](https://www.presseportal.ch/fr/pm/100003671/100929651) [Latzer, M., & Festic, N. (2024). Generative Artificial Intelligence Tools: Knowledge, Use and Attitudes in Switzerland.](https://binary.rts.ch/info/dialogue/2024/document/28701256.html/BINARY/KI_in_der_Schweiz_2024_Bericht.pdf)   [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fintelligence-artificielle-parcours-soins-patients-suisses%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fintelligence-artificielle-parcours-soins-patients-suisses%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Ftoutes-les-specialites%2Fintelligence-artificielle-parcours-soins-patients-suisses%2F "Share on LinkedIn") ### Sur le même thème [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/investir-plateformes-digitales-ia-reduire-couts-sante/ "Investir dans les plateformes digitales et l’IA: une réponse efficace pour réduire les coûts de santé en Suisse?") - [Toutes les spécialités](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/) ##### [Investir dans les plateformes digitales et l’IA: une réponse efficace pour réduire les coûts de santé en Suisse?](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/investir-plateformes-digitales-ia-reduire-couts-sante/ "Investir dans les plateformes digitales et l’IA: une réponse efficace pour réduire les coûts de santé en Suisse?") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/investir-plateformes-digitales-ia-reduire-couts-sante/) ##### À propos de OneDoc - [Raison d'être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Presse](https://info.onedoc.ch/fr/presse/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: plateforme de prise de rendez-vous en ligne](https://www.onedoc.ch/fr/) ##### Langues - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/ "Switch to EN (EN)") ##### Nos logiciels - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Prise de rendez-vous en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - 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