Depuis la pandémie, la téléconsultation s’est imposée comme une pratique médicale à part entière en Suisse. Et si elle séduit de plus en plus de patients adultes, elle trouve aussi une place croissante en pédiatrie, où elle permet de soulager les familles et les structures médicales.
Pour Katja Berlinger, CEO de Swiss Medi Kids, cette évolution est naturelle:
La téléconsultation a un très grand potentiel et pourrait être utilisée pour de nombreux soins.
Rencontrée à Zurich, elle partage avec nous la vision de Swiss Medi Kids sur le rôle croissant des téléconsultations dans la prise en charge des jeunes patient·es.
Un besoin croissant de flexibilité et de désengorgement des services pédiatriques
Créée en 2011, la permanence pédiatrique Swiss Medi Kids a vu le jour pour désengorger l’hôpital pédiatrique de Zurich.
Aujourd’hui présente à Zurich, Winterthour et Lucerne, elle fait face à un défi commun à de nombreux centres: gérer un flux important de consultations tout en maintenant un haut niveau de qualité des soins.
La télémédecine s’est naturellement imposée comme une réponse à cette problématique.
La téléconsultation nous permet de prendre en charge de manière efficace des cas très simples qui, autrement, encombreraient plutôt les cabinets médicaux, et de rassurer les parents.
Pour Katja Berlinger, il s’agissait avant tout de trouver un moyen d’optimiser les ressources et d’offrir un accès rapide aux soins, notamment pour les familles ayant des contraintes de déplacement ou vivant à distance.
OneDoc Visio: une solution simple et intégrée pour la téléconsultation
Avec OneDoc Visio, Swiss Medi Kids a pu intégrer la téléconsultation directement dans son organisation quotidienne. L’outil permet aux médecins d’évaluer un enfant à distance, d’observer des signes cliniques visibles et d’obtenir des informations précieuses sur la dynamique familiale.
Voir la patiente ou le patient facilite l’évaluation clinique. Des blessures ou des anomalies peuvent être détectées grâce à la vidéo.
Accessible depuis OneDoc.ch ou via l’application, OneDoc Visio offre aux familles un parcours simple: prise de rendez-vous en ligne, confirmation automatique, puis connexion sécurisée au moment de la consultation.
Côté professionnels, la mise en œuvre est fluide: aucune installation complexe n’est nécessaire, et le lien vidéo est directement accessible depuis l’agenda OneDoc.
Swiss Medi Kids utilise la téléconsultation pour de nombreux cas courants, tout en maintenant la possibilité de consultations en présentiel pour les examens physiques, vaccinations ou suivis spécifiques.
Le résultat: gain de temps et satisfaction des familles
Depuis l’introduction de la téléconsultation, les retours des familles sont très positifs.
Les parents qui ont recours aux consultations vidéo semblent enthousiastes. Ils se sentent mieux vus et entendus et apprécient la simplicité de la consultation médicale.
La téléconsultation offre aussi une alternative précieuse pour les familles internationales et expatriées, plus familières avec ce mode de soin à distance.
Selon Katja Berlinger, ce service améliore la réactivité du centre et la satisfaction des parents, tout en optimisant la charge de travail des équipes.
Nous pensons que la téléconsultation a de bonnes perspectives. Elle a un très grand potentiel et pourrait être utilisée pour de nombreux soins.
L’enjeu à venir? Faire connaître cette option au plus grand nombre et encourager les parents à l’adopter comme alternative naturelle au rendez-vous traditionnel.
