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[Blog](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ "Go to Blog.") [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/ "Go to the Pharmacie blog archives.") \[Cas utilisateur] L’intégration de la prise de rendez-vous en ligne au sein de la pharmacie Bédat # \[Cas utilisateur] L’intégration de la prise de rendez-vous en ligne au sein de la pharmacie Bédat Dernière mise à jour le 12/11/2025 [Pharmacie](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/)  Face à un __afflux inédit de patients__ et à des __besoins logistiques complexes__ lors de la pandémie COVID-19, la pharmacie Bédat a dû réagir rapidement __pour maintenir la qualité et la sécurité des soins__. De cette période de crise est née une transformation durable: l’intégration de la prise de rendez-vous en ligne via OneDoc, devenue aujourd’hui un pilier de leur organisation quotidienne. [Découvrez OneDoc Pro pour les pharmacies](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pharmacie/) ## Gérer un afflux massif de patients en officine: un défi inédit Au plus fort de la pandémie, la pharmacie Bédat, comme beaucoup d’autres, a dû gérer un volume considérable de demandes pour __les tests et les vaccinations COVID__. Les appels téléphoniques se multipliaient, les créneaux étaient difficiles à organiser, et la coordination devenait de plus en plus complexe. L’équipe devait trouver une __solution rapide__ pour: - __répartir__ le flux de patients tout en évitant les files d’attente - __assurer__ un suivi précis des rendez-vous et des doses disponibles - __maintenir__ la qualité de l’accueil et des soins, malgré la pression constante C’est dans ce contexte d’urgence que la pharmacie Bédat a décidé de collaborer avec OneDoc. ## OneDoc Pro: de la réactivité en crise à une stratégie durable L’intégration de __OneDoc Pro a d’abord permis à la pharmacie Bédat de rétablir l’ordre et l’efficacité__ au plus fort de la pandémie. Grâce à la prise de rendez-vous en ligne, les patients pouvaient réserver leurs créneaux pour les tests et les vaccinations COVID en toute autonomie, ce qui a considérablement __réduit les appels et la surcharge administrative__. Mais la collaboration ne s’est pas arrêtée là. La pharmacie Bédat a également décidé d’__utiliser OneDoc pour d’autres services__, comme la vaccination, les bilans de santé ou les conseils pharmaceutiques. En planifiant mieux les créneaux, l’équipe peut désormais __anticiper les besoins logistiques__ (par exemple, commander les vaccins à l’avance ou préparer le matériel nécessaire pour la journée). > Certains vaccins doivent être commandés la veille. Avec OneDoc, nous savons exactement ce qu’il nous faut pour le lendemain. Cette organisation proactive a transformé la gestion du temps et renforcé la qualité du service rendu aux patients.  #### Découvrez OneDoc Pro pour les pharmacies | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Profil sur OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/fr/hub/profil-onedoc/) |  [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) | |  [Prise de RDV en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) |  [Téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) | [Obtenir une démo](https://info.onedoc.ch) ## Des résultats concrets: efficacité, anticipation et satisfaction Aujourd’hui, __la prise de rendez-vous en ligne fait pleinement partie du fonctionnement quotidien de la pharmacie__ Bédat. - Les équipes bénéficient d’un __meilleur contrôle__ sur leur planning, d’une __communication simplifiée__ avec les patients et d’un __gain de temps__ significatif sur la gestion administrative. - Les patients, quant à eux, apprécient la __flexibilité__ et la __clarté du système__, qui leur permet de réserver leurs rendez-vous en quelques clics, à tout moment de la journée. En adoptant OneDoc, __la pharmacie Bédat est passée d’une gestion réactive à une stratégie digitale durable__. Même en période de crise, l’innovation peut devenir un levier de croissance et d’efficacité à long terme.  [Optimisez la gestion des rendez-vous de votre pharmacie, demandez une démo OneDoc Pro dès aujourd’hui!](#) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Fpharmacie%2Fcas-utilisateur-prise-rdv-pharmacie-bedat-onedoc%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Fpharmacie%2Fcas-utilisateur-prise-rdv-pharmacie-bedat-onedoc%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Ffr%2Fblog%2Fpharmacie%2Fcas-utilisateur-prise-rdv-pharmacie-bedat-onedoc%2F "Share on LinkedIn") ### Sur le même thème [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ophtalmologues/cas-utilisateur-dr-khanh-tran-ophtalmologue/ "[Cas utilisateur] 1’000 nouveaux patients en 1 an pour le centre d’ophtalmologie Y-vision") - [Ophtalmologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ophtalmologues/) ##### [\[Cas utilisateur\] 1’000 nouveaux patients en 1 an pour le centre d’ophtalmologie Y-vision](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ophtalmologues/cas-utilisateur-dr-khanh-tran-ophtalmologue/ "[Cas utilisateur] 1’000 nouveaux patients en 1 an pour le centre d’ophtalmologie Y-vision") [Lire l'article](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ophtalmologues/cas-utilisateur-dr-khanh-tran-ophtalmologue/) [](https://info.onedoc.ch/fr/blog/cabinet-independant/cas-utilisateur-dr-med-l-gut-orl/ "[Cas utilisateur] Reprise d’un cabinet ORL réussie par la Dr. Med. L. Gut avec OneDoc Pro") - [Cabinet indépendant](https://info.onedoc.ch/fr/blog/cabinet-independant/) ##### [\[Cas utilisateur\] Reprise d’un cabinet ORL réussie par la Dr. Med. L. Gut avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/blog/cabinet-independant/cas-utilisateur-dr-med-l-gut-orl/ "[Cas utilisateur] Reprise d’un cabinet ORL réussie par la Dr. Med. L. 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