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[Restez en contact avec vos patients à distance](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/restez-en-contact-avec-patients/) - [Créez et gérez vos factures](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) - [Par spécialité](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/) - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [PhysiothérapeutePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [PsychologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [DermatologuePopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - 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[Pour les pédiatres](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pediatres/) - [Pour les ophtalmologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/ophtalmologues/) - [Pour les centres médicaux](https://info.onedoc.ch/fr/blog/centre-medical/) - [Pour les pharmacies](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/) - [Pour les physiothérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/physiotherapeutes/) - [Pour les psychologues](https://info.onedoc.ch/fr/blog/psychologues/) - [Pour les thérapeutes](https://info.onedoc.ch/fr/blog/therapeutes/) - [Bibliothèque de ressources](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Dossiers et guides pratiques](https://info.onedoc.ch/fr/dossiers-guides-pratiques/) - [Calculateur de rentabilitéPopulaire](https://info.onedoc.ch/fr/calculateur-rentabilite/) - [Audit de visibilité](https://info.onedoc.ch/fr/audit-de-visibilite/) - [Diagnostic du parcours patientNouveauté](https://info.onedoc.ch/fr/scan-du-parcours-du-patient/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/absorbez-demandes-patients/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/esigenze/gestisci-piu-richieste-pazienti/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/needs/handle-more-patient-requests/ "Switch to EN (EN)") [Réserver un appel découverte](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Prendre un RDV médical](https://www.onedoc.ch/fr/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/ "Go to OneDoc Pro.") [Vos besoins](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ "Go to Vos besoins.") Absorbez plus de demandes patients sans saturer votre secrétariat # Absorbez plus de demandes patients sans saturer votre secrétariat Plus d’activité signifie plus d’appels, plus de messages et plus de validations à traiter. OneDoc vous permet __d’augmenter votre capacité de traitement des demandes patients sans augmenter la charge humaine__ ni recruter dans l’urgence. [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch/fr/appel-decouverte/) [Demander une démo gratuite](https://info.onedoc.ch/fr/decouvrir-onedoc-pro/) [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch) [Demander une démo gratuite](https://info.onedoc.ch) #### Ce qui se passe quand les appels et demandes augmentent Un pic d’activité peut rapidement entraîner des difficultés organisationnelles. - Le __téléphone sonne__ plus souvent - Les __demandes s’accumulent__ entre les consultations - Les __validations de rendez-vous attendent__ - Les __interruptions__ sont de plus en plus fréquentes Très vite, les lignes sont occupées, certaines demandes prennent du retard, le suivi devient moins fluide, les relances augmentent et la charge mentale des équipes explose. ## Augmentez votre capacité à traiter les demandes, sans y dédier plus de ressources  #### Restez disponibles, même lorsque le secrétariat est occupé Lorsque les appels s’enchaînent ou que le cabinet est fermé, __les patients obtiennent une réponse d’Emma, l’assistante téléphonique__ OneDoc. - Les demandes simples sont __traitées automatiquement__: prise de rendez-vous, informations pratiques, transmission de message. - __Votre équipe n’est plus interrompue__ pour des demandes répétitives. - Vous __réduisez les appels manqués__ sans augmenter la pression interne. #### Transformez les demandes complexes en actions structurées Lorsqu’une demande reçue par Emma nécessite une intervention humaine (renouvellement d’ordonnance, message au médecin, validation de rendez-vous), elle __apparaît immédiatement dans votre gestionnaire de demandes OneDoc Inbox__. La demande est claire, avec toutes les informations utiles à son traitement, sans avoir à gérer des notes manuscrites.   #### Réduisez les interruptions pour augmenter votre débit réel __Les demandes nécessitant une action apparaissent dans OneDoc Inbox__. Chacun peut suivre l’avancement et les traiter en toute autonomie, sans devoir interrompre un collègue. Moins d’interruptions signifie: - __Plus de continuité__ dans le travail administratif - __Moins de vérifications internes__ - __Moins de relances__ patients Votre équipe traite plus de demandes par jour, sans travailler plus longtemps. Votre cabinet absorbe ainsi un plus grand volume de demandes sans saturer son secrétariat. ## Votre secrétariat est sous pression? Augmentez sa capacité dès maintenant. [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch) ## OneDoc Hub est conçu pour répondre à vos défis quotidiens, que vous cherchiez à... [](https://info.onedoc.ch) [__Développer votre patientèle__ \ Recrutez de nouveaux patients avec lesquels vous allez construire une relation de confiance sur le long terme.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Développer votre patientèle avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Réduire le nombre d'appels__ \ Diminuez le nombre d’appels reçus par votre secrétariat sans compromis sur la qualité](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Soulagez votre secrétariat avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) ##### Diminuer les no-shows OneDoc Pro réduit  le nombre de rendez-vous non honorés par vos patients grâce aux rappels automatisés.   [Réduire les no-shows avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) [](https://info.onedoc.ch) [__Fidéliser vos patients__ \ Répondez aux nouvelles attentes de vos patients en leur offrant la prise de rendez-vous en ligne.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Fidélisez vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) [](https://info.onedoc.ch) [__Gérer automatiquement vos protocoles de soin__ \ Coordonnez de manière automatisée les consultations à étapes multiples ou nécessitant des ressources spécifiques.](https://info.onedoc.ch)   [](https://info.onedoc.ch)[Gérez facilement vos protocoles de soin avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) ##### Adresser facilement vos patients Réservez directement pour vos patients des consultations avec des collègues de confiance.   [Adressez facilement vos patients avec OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) [En savoir plus sur OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) ## Gérez vos rendez-vous et vos patients plus simplement avec OneDoc Hub *Démonstration gratuite · Sans engagement · Adaptée à votre spécialité* [Échanger avec un conseiller](https://info.onedoc.ch) ## Questions fréquentes sur les demandes patients #### Les appels patients peuvent-ils être traités automatiquement lorsque le secrétariat est occupé ou fermé? Oui. Lorsqu’un patient appelle et que votre équipe est occupée ou que le cabinet est fermé, l’assistante téléphonique Emma prend le relais. Elle peut répondre aux demandes simples comme la prise de rendez-vous ou la transmission d’un message, ce qui réduit les appels manqués et améliore la disponibilité perçue. #### Que se passe-t-il pour les demandes patients qui nécessitent une intervention humaine? Les demandes plus complexes (renouvellement d’ordonnance, validation, message au médecin) sont automatiquement transformées en demandes dans OneDoc Inbox. Elles apparaissent avec toutes les informations nécessaires, ce qui permet à votre équipe de les traiter rapidement, sans perte d’information ni notes manuelles. #### OneDoc peut-il m’aider à réduire les interruptions liées aux appels et aux demandes patients? Oui, en centralisant les demandes dans OneDoc Inbox et en automatisant les demandes simples, votre équipe est moins interrompue pendant la journée. Cela permet de travailler de manière plus fluide, avec moins de relances internes et une meilleure continuité dans les tâches administratives. ##### À propos de OneDoc - [Raison d'être](https://info.onedoc.ch/fr/raison-d-etre/) - [Presse](https://info.onedoc.ch/fr/presse/) - [Politique de cookies](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Centre de confidentialité](https://privacy.onedoc.ch/fr) [Gestion du consentement](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Nos autres sites - [pro.onedoc.ch: application pour les pros de santé](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: plateforme de prise de rendez-vous en ligne](https://www.onedoc.ch/fr/) ##### Langues - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/ "Switch to EN (EN)") ##### Nos logiciels - [Emma, votre assistante téléphonique virtuelle](https://info.onedoc.ch/fr/emma-assistant-telephonique/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/fr/inbox/) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/fr/hub/) - [Prise de rendez-vous en ligne](https://info.onedoc.ch/fr/hub/prise-de-rdv-en-ligne/) - [Widget de réservation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/widget/) - [Bouton « Réserver » sur Google](https://info.onedoc.ch/fr/hub/bouton-reserver-sur-google/) - [Module d'adressage](https://info.onedoc.ch/fr/hub/adressage/) - [Rendez-vous à étapes](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rendez-vous-a-etapes/) - [Gestion des ressources](https://info.onedoc.ch/fr/hub/gestion-ressources/) - [SMS de rappel](https://info.onedoc.ch/fr/hub/rappels-sms/) - [Email de confirmation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/email-confirmation/) - [Notes de consultation](https://info.onedoc.ch/fr/hub/notes-de-consultation/) - [Badge téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/badge-teleconsultation/) - [Module sécurisé de téléconsultation](https://info.onedoc.ch/fr/visio/module-de-teleconsultation/) ##### Cas d'utilisation - [Gagnez des nouveaux patients](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gagnez-patients/) - [Réduisez le nombre d'appels téléphoniques](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/reduisez-les-appels/) - [Limitez les rendez-vous non honorés](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/limitez-rdv-non-honores/) - [Fidélisez vos patients grâce à une expérience digitale](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/fidelisez-vos-patients/) - [Gérez facilement les protocoles de soins](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gerez-protocoles-soins/) - [Adressez vos patients à des confrères](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/adressez-vos-patients/) - [Gardez vos patients dans votre réseau](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/gardez-patients-reseau/) - [Automatisez le suivi de vos patients existants](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/suivi-patients-existants/) - [Donnez plus de visibilité à votre cabinet](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/ameliorer-votre-visibilite/) - [Restez en contact avec vos patients à distance](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/restez-en-contact-avec-patients/) - [Créez et gérez vos factures avec OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/fr/besoins/creez-gerez-factures/) ##### Nos solutions par spécialité - [Médecin généraliste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/medecin-generaliste/) - [Spécialiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/specialiste/) - [Dentiste](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dentiste/) - [Hygiéniste dentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hygieniste-dentaire/) - [Physiothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/physiotherapeute/) - [Thérapeute complémentaire](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/therapeute/) - [Psychologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychologue/) - [Psychothérapeute](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/psychotherapeute/) - [Ophtalmologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/ophtalmologue/) - [Dermatologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/dermatologue/) - [Pédiatre](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/pediatre/) - [Gynécologue](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/gynecologue/) ##### Nos solutions par type d'établissement - [Centre médical](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/centre-medical/) - [Hôpital](https://info.onedoc.ch/fr/specialite/hopital/) - 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